多維度數據統計概況統計：通過條形圖、餅狀圖、折線圖等方式對系統檔案數量概況進行統計，提供檔案管理者當前系統的館藏檔案情況、各檔案狀態數量情況、各門類檔案數量情況以及檔案利用情況趨勢。

詳細統計：可按照檔案門類、年度、保管期限等維度對系統中的存量檔案進行具體數量的統計，可統計條目數量，電子文件個數以及電子文件總容量等相關參數信息，同時支持檔案的年報統計。

利用統計：主要對檔案的利用情況進行統計，如：檔案借閱情況、檔案瀏覽次數情況、檔案下載情況等統計。 高校檔案館通過構建檔案信息遠程利用管理系統，實現了檔案信息的遠程查詢、申請辦理和反饋等功能。貴州行政遠程服務利用系統服務資質

高校檔案館的遠程服務利用系統在收集和響應用戶反饋方面，通常采取多種措施以持續改進服務。以下是一些常見的做法：

一、收集用戶反饋在線反饋渠道：

1.系統通常會設置“用戶反饋”或“聯系我們”等在線表單，允許用戶提交對服務的評價、建議或遇到的問題。

2.用戶可以通過這些表單詳細描述自己的體驗，包括滿意程度、遇到的問題以及改進建議等。

用戶行為數據分析：

1.系統會記錄和分析用戶的查詢、瀏覽、下載等行為數據，以了解用戶的使用習慣和偏好。

2.這些數據有助于識別潛在的服務瓶頸和改進點。

定期調查與訪談：

1.高校檔案館可能會通過電子郵件、問卷調查或電話訪談等方式，定期收集用戶對遠程服務利用系統的反饋。

2.這些調查通常會涵蓋系統的易用性、功能滿足度、響應速度等多個方面。

二、響應用戶反饋即時反饋處理：

1.對于用戶通過在線表單提交的反饋，系統管理員會進行即時處理，并在必要時與用戶進行溝通以解決問題。

2.對于緊急或重要的問題，管理員可能會優先處理并盡快給予回復。

定期評估與改進：

1.高校檔案館會定期對收集到的用戶反饋進行匯總和分析，以評估系統的整體表現。

2.根據評估結果，檔案館會制定相應的改進措施，如優化系統界面、增強功能實用性等。 湖北企業遠程服務利用系統服務公司各業務數據管理、統計分析兩個方面也為檔案館管理人員提供了詳細的業務記錄。

黨史學習教育開展以來，南昌航空大學檔案館堅持把“學黨史、悟思想、辦實事、開新局”貫徹到檔案工作每個環節，扎實開展“我為**辦實事”活動，利用數字檔案管理系統推出“一站式查檔”“異地查檔”和“遠程服務”，實現檔案利用“零跑腿”，用科技的“速度”提升人文的“溫度”，為**查檔利用提供質量高效服務，增強廣大師生和校友的幸福感、獲得感、安全感。檔案的價值在于利用，每一次查檔利用既是滿足個人需求，也是對檔案工作價值的賦能。

檔案的價值在于利用，每一次查檔利用既是滿足個人需求，也是對檔案工作價值的賦能。每年，因升學就業、職務晉升、出國深造、工作調動、檔案審核等原因，檔案查詢利用成為服務**高頻事項。檔案館早前已率先推出了便捷高效的電話委托辦理或委托人代為辦理等業務，在一定程度上方便了遠程檔案利用者。但隨著“互聯網+”時代的到來，結合檔案業務工作實際，檔案館堅持以**需求為出發點和著力點，不斷提升**滿意度，及時解決**實際困難，不斷強化檔案數字化管理，通過改變傳統的查檔利用模式，推進電子檔案查閱利用，實現了查檔服務再升級，極大提升了服務人民**的有效性和及時性。

覆蓋高校各種業務辦理需求

系統采用業務自定義配置模式，可根據不同高校的實際業務需求靈活配置業務類型，如：成績翻譯業務、檔案轉遞業務、學歷學位證明業務等，既能滿足當前的業務需要同時也能支撐后續的業務擴展，避免了由于業務類型增加而導致系統需要二次開發帶來的不便。

多種業務辦理方式，滿足不同業務實際要求

系統針對各類業務提供在線辦理、寄送辦理以及預約到館辦理三種業務辦理方式，可直接在線反饋業務辦理結果，也可向用戶提供寄送辦理所需的運單號收件等信息，還可以通過線上預約到館現場辦理。完全符合當前各高校檔案館實際辦理模式。 遠程服務利用系統主要服務于廣大畢業生、用人單位、教職工等群體。

遠程服務利用系統個性化推薦功能主要是基于用戶的特定需求和興趣，對館藏資源進行加工、整合和優化，然后向用戶推送相關信息。這要求系統能夠記錄和分析用戶的行為特征和信息獲取情況，從而開展針對性的質量服務。通過這種方式，用戶可以跨越時間和地點，隨時隨地獲取所需信息。

智能分類功能則是利用人工智能技術，如自然語言處理和機器學習等，對檔案內容進行深度分析和理解，從而實現檔案的自動分類。這種技術可以**提高分類的準確性和效率，減少人工干預的需求。通過智能分類，系統可以構建檔案知識圖譜，清晰地展示檔案之間的關系，幫助用戶更好地理解檔案內容和結構。 便捷性與高效性：系統極大地提升了檔案查詢、借閱等業務的便捷性和效率，為用戶提供了更加優越的服務體驗。貴州行政遠程服務利用系統服務資質

不同的用戶群體可以根據自身需求，在系統中選擇相應的服務模塊。貴州行政遠程服務利用系統服務資質

嚴格的權限控制，實現業務群體與業務類型對應

系統可為各類申請群體以及辦理人員靈活配置不同的業務范圍，實現業務與不同角色一一對應。一方面讓互聯網用戶在可控的業務范圍內進行業務申請，實現與實際需求匹配；另一方面讓檔案館不同的業務辦理人在有權限的業務范圍內進行業務審批和辦理。實現工作分工明確，業務辦理有條不紊。

多種辦理通道，實現遠程業務靈活辦理

系統適配PC端和移動端兩種模式，移動端主要和微信公眾號配合使用，在單位公眾微信號中增加檔案業務辦理入口即可。 貴州行政遠程服務利用系統服務資質