迎送禮儀也是公關交際中的必要一環,這其中也同樣有許多公關人員所必須知道和掌握的知識與技巧,應當掌握其中的規范。迎來送往是常見的社交禮節。迎送是接待服務中最常見的禮儀活動。迎送活動的規格有高低,儀式有簡繁,但幾乎任何一次接待活動都不能缺少。迎送的對象按其性質分:有專程前來也有順道路過;按其級別分職務各有高低;按人數分有大型的**團也有數人乃至一人的。接待中通常根據其身份地位、來訪性質及其與當地的關系等因素,安排相應的迎送活動。任何一個文明社會,任何一個文明民族,人們總是十分注重文明禮貌。洪山區創新禮儀服務優勢
這種做法稱“德吉,烏日根”,即獻德吉。長輩用右手接過酒盅后,首先在酒盅中用手指沾上酒滴,先把德吉獻給天、地和故去的長輩,然后把余下的酒一飲而盡。晚輩外出要征得老人同意,歸來先到老人居室問安。如外出時間長,歸來時須給老人帶回酒和果品。父母出門歸來,兒女要出門迎接,并屈膝問安。探親訪友到蒙古包或房前要下馬下車,主人出迎時,要主動說“賽音白努”(您好)或“阿木爾白努”(平安)。進蒙古包或屋內,要讓長輩先邁進門坎,晚輩站在旁側說“塔毛熱乎”(請您先進)。若長輩遞煙、送茶或倒酒,晚輩必須雙手去接,欠身表示感激。送茶、倒酒必須滿杯(盅)。湖北如何禮儀服務服務電話這從《禮記》中就可得出這樣的結論。
頒獎完畢后,所有禮儀同時轉身仍從臺的右側下臺,也可以不一齊下臺,可以頒完一位下一個禮儀,這要視具體情況而定。領導下臺時仍由禮儀引導下臺,頒獎時禮儀要特別留心,上臺前檢查好托盤上的紅布是否鋪好,下臺時仍要雙手托住托盤下臺,切不可將托盤拎在手里下臺,那樣舞臺效果太糟糕。4.簽約:舉行簽約儀式時,禮儀應雙手托合同上臺,繞到簽約領導身后,從右后方將合同展開放在領導面前。若領導簽約時忘記交換合同,要及時提醒或主動幫助交換,待領導走后將合同收好拿下來。
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的**起碼的道德規范,它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風俗、習慣和傳統等方式固定下來。對一個人來說,禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養、交際能力的外在表現,對一個社會來說,禮儀是一個國家社會文明程序、道德風尚和生活習慣的反映。重視、開展禮儀教育已成為道德實踐的一個重要內容。***服務是一種無形的勞動,服務能直接滿足服務對象的某種需求,沒有中間轉換環節。因此,每一項服務工作、每一個服務過程都必須達到服務質量要求,才能實現服務對象滿意。有一種觀點認為,禮儀起源于祭祀。
(2)坐姿要端莊。與服務對象坐著面對面交談時,應挺胸收腹微向前傾,目光平視服務對象;女性工作人員落座前,先用腳感覺椅子的位置,用手掠平裙子,然后坐下雙腿并攏,雙手輕輕置于腿上;男性工作人員可直接落座,雙腿可略分開,雙手自然置于腿上;坐在椅子上,要立腰、挺胸,上體自然挺直。(3)行姿要穩重。行走時身體重心微向前傾,收腹挺胸,目視前方,雙臂前后自然擺動;一般情況下應穩步行走,有緊急事情可碎步快行,不可慌張奔跑。因為禮貌是人類社會據以促進人際交往友好和諧的道德規范之一,是構建起與他人和睦相處的橋梁。湖北如何禮儀服務服務電話
九位禮儀官員,迎接賓客時則高聲呼喚,上下相傳,聲勢威嚴。洪山區創新禮儀服務優勢
4.解答咨詢耐心細致。(1)解答服務對象詢問,態度耐心誠懇,語言通俗易懂,表達清晰準確。(2)遇到自己不熟悉的問題時,不能推諉、搪塞,要主動向同事請教,然后答復服務對象。5.業務辦完禮貌道別。(1)辦完業務將相關憑證遞交服務對象時,動作要輕,不扔不摔。提醒服務對象核對、收好。(2)服務對象臨走時應禮貌道別,歡迎再來。6.服務對象失誤委婉提醒。(1)發現服務對象走錯柜臺時,應禮貌地為服務對象指明辦理的柜臺;服務對象要求辦理本網點暫未開辦的業務時,應先向服務對象致歉并介紹服務對象到開辦此項業務的網點辦理。洪山區創新禮儀服務優勢
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