近十幾年來，伴隨著網絡技術的迅猛發展，電腦的迅速普及，internet的瘋狂膨脹，信息也隨之鋪天蓋地的涌來。而作為信息的聚集地——圖書館，也開始面臨著嚴峻的考驗。在信息時代的***，加快高等院校數字圖書館建設是信息時代發展的必然要求，各高校也必須加快改善辦學條件。我國的高等教育從1997年7月開始到現在十幾年時間，經過國家“863計劃”“中國數字圖書館示范工程”的實施，以及文化部和北京大學、清華大學等一些高等院校和科研單位的研發，我國的數字圖書館研究、建設已經初具規模。已建成了CNKI中國知網、中國數字圖書館、中國期刊網、超星數字圖書館等數字圖書館，部分重點院校已經完成了數字圖書館建設，為高校數字圖書館的推廣建設提供了經驗。數字圖書館會取代傳統圖書館嗎？信息數字圖書館客服電話

數字圖書館依靠計算機技術，將擁有的文獻資源數字化，然后通過網絡為用戶提供數字信息服務。服務內容多樣化數字圖書館中海量的信息資源都是運用計算機技術管理的，數字圖書館的文獻資源呈現多樣化、數量多的特點，其數字資源不僅包含自身收集的文獻，還包括通過互聯網獲取的并不屬于自身擁有的共享數據庫資源、多媒體信息以及其他鏈接信息資源。數字圖書館的服務內容有提供統一檢索平臺服務、信息傳播服務、參考咨詢服務、用戶教育培訓服務。服務方式多樣化數字圖書館的活動周期包括數字資源的形成、發布、傳播、應用和存儲。數字圖書館可以為用戶提供多樣化信息資源，便捷的導航方式和個性化的信息服務。數字圖書館數字圖書館前景數字圖書館文獻利用統計那家好？

這種看法后來又有了擴充和完善。1997年3月由NSF贊助召開了關于“分散式知識工作環境”專題討論會，會議報告將數字圖書館界定為“并不僅*是一個有著信息管理工具的數字收藏的等價詞。數字圖書館更是一個環境，它將收藏、服務和人帶到一起以支持數據、信息乃至知識的全部流程，包括從創造、傳播、使用到保存的全過程。”美國數字圖書館概念的提出，實際上經歷了如下三個階段：(1)數字化資源庫的開發階段。該階段考察的重點是圖書館文獻資源、科技成果的數字化轉換。字符編碼文本、電子化的位圖映像等)、存貯、標引與檢索、顯示和輸出等方面的問題。

中國期刊網 中國學術期刊網是中國學術期刊協會的官方網站，擁有CN刊號的正規期刊會員1200多家，是中文學術期刊聯合征稿平臺。期刊網所有的數字出版平臺是國家“十一五”重點出版工程。它提供了學科專業數字圖書館和行業圖書館。個性化服務平臺由個人數字圖書館、機構數字圖書館、數字化學習平臺等組成。采用有償服務的方式，為人們提供資料和大量的信息。

中國數字圖書館 它是目前我國規模比較大數字圖書館，充分依托中國國家圖書館的宏富館藏資源，借助遍布全國的知識組織與服務網絡，這是以國家巨額財政投入建立的國家數字圖書館工程為基礎，利用公司在技術和運營方面的經驗和**優勢，為各類圖書館、檔案館、博物館，以及**機關、社會團體商業機構、社會公眾提供專業、系統、主動的技術支持和數字內容服務而建立起來的數字圖書館。 如何使用數字圖書館閱讀搜索圖書？

   數字圖書館是同時具備數字資源、網絡服務和特色技術三大特征的圖書館。.也就是說，擁有數字資源、實行網絡服務和具備特色技術的圖書館就是數字圖書館。數字圖書館主要的三大特征數字資源、網絡服務、特色技術。數罕資源是首圖書館中所有數字形式的信息資源，包括經過數字化轉換的文獻或本來就是一數字形式出版的信息。高速數學通信網絡是數字圖書館得以存在的基礎數字圖書館得對內業務組積和對外備都是道過網絡進行，網絡是數字田書館得生命線。基干網絡運行的數字圖書館只有通過網紹才能提供服務，這也是數字圖書館不同于傳統圖書館得一大特征。沒有網絡。就經有整華圍常據代網絡中斷.數字田書館得服務業會隨之終止。因此，保證網絡通常是數字圖書館運行的關鍵。③現枉特色技術包括分布式資源與運行管理技術、海量信息存儲與組織技術、多媒體信息標引與檢索技術等。上海半坡數字圖使館可以轉儲讀者所閱讀的文獻知識全文，為圖書館介入知識發現與服務奠定文獻儲備的基礎。江西一站式數字圖書館

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關于服務質量的定義，不同學者組織給出了不同的解釋。Lewis&booms（1998）將“服務質量”定義為：是檢測企業服務質量是夠滿足顧客預期的一種工具。Lchtiene(1998)在研究中認為服務質量包含三方面，一是有形質量，這個與提供服務的有形方面有關，比如服務設備；二是企業質量，例如企業信譽；三是服務供應商與用戶互動時的過程質量。Rust認為服務質量包含三個要素和一個**，其**部分是有形產品，三個要素分別為服務產品、服務環境和服務傳遞。信息數字圖書館客服電話

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