倉庫退貨操作作業流程：1、在發現物品出現因由供應商負責的質量問題后，倉庫應及時通知相關采購員提出退貨申請。(采購員根據倉庫遞交的“物料、外加工件送檢單”上的相關信息通知供應商)；2、不合格物品將由相關采購員通知供應商盡快至倉庫辦理退貨。3、供應商接到退貨通知后，來司確認退貨物品的名稱、物料號、數量等，倉管員須開具退貨單(注明“物料、外加工件送檢單”單號)，核對無誤后雙方簽字；4、退貨單一式三聯：一聯存根聯，第二聯供應商聯由供應商與退回貨物一起帶回，第三聯采購聯交采購部留存。亞馬遜的退換貨問題賣家可以選擇一家靠譜的海外倉來幫忙解決。金華貨物退倉儲存運費

企業內部的倉庫退貨管理問題：缺乏專人統一管理退貨：貨物退回到倉儲部門后，缺乏相應的流程與制度，更是會造成退貨方面的混亂。有些倉庫內部沒有對退貨管理統一的管理人員，退貨來了，誰看到就誰管，這樣往往會造成混亂的情況。比如：如果是質量的原因，客戶可能會直接退給質量負責人，而包裝問題可能是物流部門專門負責發貨的人員。退給不同的人可能會導致相關人員當天沒在，沒有接受貨物，然后耽誤了退貨流程的進一步推進，導致客戶滿意度下降。南通商品退倉儲存亞馬遜賣家使用FBA的時候，退貨問題可以減少很多麻煩。

FBA訂單退貨的情況：一旦退貨商品出現與此前發布的商品狀況不符或狀況不同，則該商品就會被歸屬于“不可售”的范圍，且主要包括商品存有缺陷、已殘損、缺少所需標簽、屬于禁止商品或屬于其他不適合銷售的商品，同樣也包括了可能對亞馬遜運營中心的人員構成身體健康和生命安全威脅的危險商品；對于此項“不可售”的商品，亞馬遜平臺會要求賣家在退貨商品抵達亞馬遜運營中心后的30天內移交移除訂單，當然賣家也可自動棄置這些不可售庫存；當商品存在安全隱患、健康隱患或責任風險時，需要將其棄置，且需要立即棄置的退貨商品示例包括：屬于受管制危險品的庫存、破碎的玻璃、已開封的個人護理和性健康用品類商品、消費品、有保質期的商品、床上用品以及母嬰類商品等等。

跨境電商零售進口退貨中心倉模式是指在跨境電商零售進口模式下，跨境電商企業境內代理人或其委托的海關特殊監管區域內倉儲企業可在海關特殊監管區域內設置跨境電商零售進口商品退貨存儲地點，將退貨商品的接收、分揀等流程在原海關特殊監管區域內開展的海關監管制度。通過系統復制推廣退貨中心倉模式，不斷完善跨境電商零售進口商品退貨流程，助力減輕企業負擔，促進跨境電商零售進口業務進一步健康發展。退貨中心倉企業資質要求是申請設置退貨中心倉并據此開展退貨管理業務的退貨中心倉企業，其海關信用等級不得為失信企業。在填寫相關表完后，將貨品明細表及產品標簽的PDF文件給到指定公司，便能夠進行貼標的操作。

FBA只退款不退貨，后臺要怎么做？首先點擊進入退貨申請(Return Request)界面后，我們可以點擊進行篩選。列表里面的Return Reason和Buyer Comment大致反應出買家退貨的原因，了解了原因后，我們就要采取相應的措施了。針對退貨請求，有4個選項可操作：Authorize Request， Deny Request， Issue Refund， Contact Buyer，Contact Buyer。與買家溝通：賣家一定要了解了買家退款的大致原因，但更具體的問題與協商就需要與買家進一步溝通，處理得好很可能買家就不退貨了。如果買家不同意退貨，就要現在處理的話，可以酌情自己的產品成本跟買家協商只是退部分的款。南通商品退倉儲存

如果FBA倉較繁忙，則處理時間相對延長。金華貨物退倉儲存運費

不合格品退庫：生產領用部門生產過程中的發現不合格零件首先由檢驗確認屬性，屬于料廢物料方可退庫。料廢物料退庫時，生產人員必須持不合格物料，不合格檢驗單，紅色標識卡，到倉庫退庫。倉庫人員將不合格品放置入不合格品區，并領取同一品名、型號，相同數量的合格材料補給生產線，同時將倉庫合格品發出，記錄批次、數量，在賬上NC庫位錄入不合格數量記錄批次數量，并通知采購退貨。產線辦理完不合格品退庫流程后，倉庫人員立即通知采購辦理退后手續。采購人員聯系供應商，確定退貨日期，退貨時，采購人員根據退貨物料品名、型號、數量、退貨原因，填寫完整退貨單，倉庫人員根據退貨單，發出不合格物料，系統輸出相應數量。金華貨物退倉儲存運費

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