會(huì)議結(jié)束服務(wù)：（1）會(huì)議快結(jié)束時(shí)，提前安排部屬送客人員站門，通知公寓樓值班室將客人房間準(zhǔn)備好，若會(huì)議結(jié)束后客人去餐廳用餐，要與餐廳及時(shí)溝通，提前做好工作。 （2）會(huì)議結(jié)束后，立即將所有會(huì)議室的門打開，迎賓人員熱情送客，使用禮貌用語“請(qǐng)慢走”，盯會(huì)人員要給領(lǐng)導(dǎo)拉椅，由專人帶領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)及客人去房間休息或用餐。 （3）客人離開會(huì)議室后，要立即查看會(huì)議室有無客人遺留物品，若發(fā)現(xiàn)遺留物品及時(shí)通知客人，若不清楚是哪位客人的物品，可與經(jīng)理辦聯(lián)系幫忙轉(zhuǎn)交。 （4）會(huì)議結(jié)束后，立即清理會(huì)場物品，打掃會(huì)場衛(wèi)生，檢查設(shè)備設(shè)施是否全部關(guān)閉，鎖好會(huì)議室門。當(dāng)你擁有一家公司時(shí)，在辦公室里舉行的重要會(huì)議可能會(huì)成為改變你的公司和員工生活的時(shí)刻。廣東會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場： 1.擺信箋、鉛筆 （1）操 作 規(guī) 則：①將信箋輕放于每個(gè)座位的桌面上，紙與紙間距均勻，紙下邊距桌邊兩指。②筆削好斜放于信箋上。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①信箋中心線在一條直線上。②筆尖朝前呈45度擺放在信箋上。③筆尾靠信箋下端，標(biāo)志朝上。 2.擺茶杯 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將配有墊碟的茶杯均勻放在桌面上杯柄朝右，杯內(nèi)茶葉統(tǒng)一放置、適量。②無墊碟改放杯墊，或根據(jù)主辦單位要求放礦泉水。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①擺放整齊、統(tǒng)一，茶碟右邊緣與椅子右邊緣在一條直線上。②課桌式，茶杯擺放橫看、豎看、側(cè)看都呈一條直線。③回字式，茶杯擺放側(cè)看平行、整齊、美觀。④杯碟上邊緣與桌邊距3—3.5cm。杯柄與桌面約成45度角。 3.擺香巾籃 （1）操 作 規(guī) 則：左手端托，右手將香巾籃放于茶碟右側(cè)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：香巾籃完好、潔凈，左邊緣距茶碟2-2.5cm，上邊緣距桌邊3cm。廣州企業(yè)商務(wù)會(huì)議服務(wù)方案會(huì)議服務(wù)人員似乎做的都是一些具體服務(wù)工作，但卻是保證會(huì)議順利進(jìn)行不可缺少的環(huán)節(jié)。

會(huì)議前服務(wù)內(nèi)容： 1、首先需要和主辦方一起探討會(huì)議的主題、策劃方案等信息。 2、實(shí)地考察調(diào)研會(huì)議舉辦的地點(diǎn)，考察調(diào)研會(huì)議場所的住宿、交通、餐食、娛樂等情況，根據(jù)預(yù)算和會(huì)議主題確定好會(huì)議舉辦的場所。 3、確定好會(huì)議舉辦的時(shí)間地點(diǎn)，并提前預(yù)訂好會(huì)議場所、住宿酒店、旅游娛樂項(xiàng)目、往返機(jī)票等。 4、準(zhǔn)備會(huì)議相關(guān)用品，比如會(huì)議演講稿、會(huì)議室條幅、燈光、音響、茶飲、指示牌、歡迎調(diào)幅、歡迎牌、簽到臺(tái)、指示牌等等。 5、在會(huì)議舉辦前，再次檢查會(huì)議相關(guān)用品，以確保會(huì)議正常舉辦。 會(huì)議服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)詳情介紹： 1.添加茶水、更換煙灰杠時(shí)應(yīng)注意：盡量不打擾客人開會(huì)，物品須輕拿輕放；詢問客人時(shí)，音量要控制在較小，以免打斷會(huì)議的正常進(jìn)行；特殊情況可按客人要求服務(wù)。 2.會(huì)議結(jié)束時(shí)，服務(wù)員應(yīng)站在門口，微笑著向客人道別：“您慢走(各位慢走)，再見！”，并請(qǐng)會(huì)務(wù)組人員簽單。 3.將會(huì)議用具、設(shè)備整理好，關(guān)閉空調(diào)、電燈、窗、鎖好會(huì)議室門。物品復(fù)位。

服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀： （一） 紀(jì)律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場所使用電話。 3、 服務(wù)過程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢： 按照站姿站立，一般都以左手來服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請(qǐng)”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。這時(shí)暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。會(huì)務(wù)服務(wù)，一般是指為各類大、中型會(huì)議，展覽或團(tuán)隊(duì)活動(dòng)提供全程策劃執(zhí)行的一個(gè)綜合服務(wù)項(xiàng)目。

會(huì)議服務(wù)人員倒茶時(shí)的規(guī)范姿勢： 按照標(biāo)準(zhǔn)的持暖瓶的要求，走到客人面前（將壺蓋放在服務(wù)車上），保持站立姿勢。用右手將暖瓶鴨嘴蓋輕輕掀起，左手大拇指捎頂一下，以防止發(fā)出響聲，然后將右手放回原處，順勢向左邊輕輕送一下，這時(shí)左臂呈伸直狀態(tài)，瓶口朝外，瓶底在內(nèi)，瓶體自然傾斜。右腳向前邁一步，同時(shí)右手的小指和無名指將杯蓋夾起（如果杯蓋被粘在杯體上，應(yīng)用力按一下即可），手心朝上，做個(gè)控杯的姿勢，以防水珠落在桌子上或打濕文件，然后收腿以站立姿勢于身體一側(cè)倒水，（這過程應(yīng)是一個(gè)弧形路線，以防客人碰到茶杯）并按原路放回（根據(jù)客人的要求和習(xí)慣將茶杯放置在相應(yīng)的位置），輕拿輕放，然后將杯蓋蓋好，調(diào)整杯柄角度，然后做個(gè)“請(qǐng)”的手勢。會(huì)議接待人員要有大局觀念，局部服從大局，從整體出發(fā)，不能只考慮個(gè)人利益。天河區(qū)會(huì)議服務(wù)平臺(tái)

會(huì)議方案是組織籌備會(huì)議的總遵循，是從源頭把控會(huì)議時(shí)間的重要依據(jù)。廣東會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

商務(wù)會(huì)議接待服務(wù)： 會(huì)務(wù)組 1、提前確定會(huì)務(wù)組房間號(hào)，并通知參會(huì)來賓。 2、會(huì)務(wù)組門牌明顯標(biāo)識(shí)，便于來賓尋找。 3、建立酒店與會(huì)議團(tuán)隊(duì)的溝通橋梁。 4、24小時(shí)值班制，解決參會(huì)來賓各類疑難問題。 5、開通網(wǎng)線便于與外界聯(lián)絡(luò)。 6、安排必要辦公設(shè)備辦公軟件及辦公用品，方便來賓使用。 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì) 1、確定標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語，提供服務(wù)。 2、根據(jù)客戶提供來賓名單，準(zhǔn)確了解來賓會(huì)務(wù)信息。 3、根據(jù)臨行更改信息，及時(shí)調(diào)整相關(guān)數(shù)據(jù)。 4、準(zhǔn)確安排接機(jī)、接站、住宿、用餐、VIP陪同及參會(huì)工作。 餐飲 1、根據(jù)流程安排之路水牌方便客戶尋找用餐地點(diǎn)。 2、提前檢查各餐及茶歇準(zhǔn)備狀況，確保按時(shí)開餐。廣東會(huì)議服務(wù)機(jī)構(gòu)

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