清洗設備是做好會務服務工作的基礎條件。會務服務常用的洗滌設備有：洗衣機、洗杯機等，主要用于清洗毛巾、臺布、茶具等；清潔設備有：吸塵器、吸水機、打蠟機、磨光機，主要用于地面清潔。 會后清理的程序：撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出，鎖閉會議廳 會后要進行匯報總結，向主辦方主辦人員匯報會議情況，遺留物品，剩余禮品，征求意見，說明情況→會后總結專題會（部門經理，會議服務人員參加）。會務服務，一般是指為各類大、中型會議，展覽或團隊活動提供全程策劃執行的一個綜合服務項目。荔灣區商務會議服務收費

會中服務： 1、帶領入座 （1）操 作 規 則：帶領領導入上座，雙手輕提起椅子請領導入座，然后用膝蓋輕頂椅背至領導腿部，請其坐下。 （2）質量標準或要求：椅子輕拿輕放，使用禮貌用語。 2、上香巾 （1）操 作 規 則：①左手端托，右手拿香巾夾，站在領導右后側為領導遞香巾。②不能擋住領導的視線。 （2）質量標準或要求：香巾干凈無異味，冬天在35度左右，夏天上冰毛巾。 3、斟茶 （1）操 作 規 則：左腳在前，右腳在后，右手提暖瓶，左手小指與無名指夾住蓋杯，拇指與食指拿杯柄，在客人右后側為客人斟倒茶水，然后輕輕放回杯碟中，并示意客人用茶。 （2）質量標準或要求：服務員進入會議室服務時，應抬頭挺胸、大方得體；動作敏捷，輕拿輕放，茶水倒至8分滿。荔灣區商務會議服務收費會前提供會議所需要的機票、車票、住宿酒店、會議場所、交通等信息，并制定完備的會議預案書給會議方。

會議空調設備： 為滿足人們在辦公、會務、宴請等活動中室內空氣環境的要求，需要對空氣進行適當的處理，以使室內的溫度、相對濕度、潔凈度、氣流速度等項指標能保持在一定的范圍內。會務場所對空調的要求： 溫度要求：會務場所一般溫度平均為22℃，調節范圍為的±4℃（冬天18℃以上，夏天26℃以下）。 濕度要求：濕度調節精度要求不是很高，一般濕度平均數為50%，調節范圍為±20%，在30%～70%之間為宜。 潔凈度：指空氣中含塵濃度，空氣潔凈度等級劃分如下：每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過300粒，稱為300級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過3 000粒，稱為3 000級潔凈；每升空氣中0．5微米的塵粒數平均值不超過30 000粒，稱為30 000級潔凈。一般舒適性空調的潔凈度應在30 000級左右。

會議服務工作的程序： 1、領受任務：會議名稱→會議性質→與會人數→會議期限→會議休息時間表→會議活動范圍 →準備內容 →注意事項。 2、會前準備：會標→音響→主臺→茶具飲品→登記臺→簽到薄→休息安排→服務員配備→會場清潔 →接手紀念品、禮品（發放）→會場指示牌 →禮儀演習彩排 3、會前檢查根據表格列項檢查、設備設施、會議物品。 4、帶領登記：準備大廳指示牌→帶領員→電梯帶領員→會場帶領員→指示牌→登記根據請柬、門票等發放紀念品。 5、會場服務：主臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務（清理閑雜人員）→清潔服務→委托代辦服務→出會場的帶領服務（先生，請問需要幫助嗎）→應急情況處理（火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護）。會前確定方案，簽訂合同，預付定金。

會議是漢語詞匯，拼音是huì yì，意思是指有組織、有領導、有目的的議事活動，它是在限定的時間和地點，按照一定的程序進行的。會議一般包括議論、決定、行動3個要素。因此，必須做到會而有議、議而有決、決而有行，否則就是閑談或議論，不能成為會議。會議是一種普遍的社會現象，幾乎有組織的地方都會有會議，會議的主要功能包括決策、控制、協調和教育等功能。 商務會議是指帶有商業性質的會議形式。一般包括：新產品宣傳推廣會、大型的培訓溝通會議、上市公司年會、招股說明會、項目競標會、跨國公司年會、集團公司年會、行業峰會、企業慶典、 新聞發布會、巡回展示會、答謝宴會、商業論壇、項目說明會、項目發布會等。會場工作人員要如實地向領導報告工作，尊重和維護上級的威信，有問題要及時請示。從化區商務會議服務平臺

會議開始前，負責與會人員的注冊登記，包括簽到和領取表示證件、會議文件及紀念品等。荔灣區商務會議服務收費

會前服務： （一）根據會議主辦單位的要求，明確會議服務要求，并提前落實會議場所及會場主臺、發言席、話筒、簽到席、橫幅（會標）、背景音樂、鮮花擺放、領導休息室等，并提前檢測、檢查音響、話筒等設備及會議各項要求的落實情況。 （二）及時做好會場衛生，整理打掃桌面、抽屜、座椅、地面、門窗等，檢查服務箱用品、面巾紙、洗手液配備情況。 （三）在會場入口醒目位置安放會議指示牌，室內座位牌擺放整齊。 （四）會議服務人員應提前1小時進入會場，檢查會場整體效果，確保各項準備工作到位，并備好茶水，打開音響。播放輕音樂，同時打開安全門、照明燈及通道門，做好引導工作。如需使用空調，提前半小時開啟。荔灣區商務會議服務收費

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