服務(wù)人員的會(huì)議服務(wù)禮儀： （一） 紀(jì)律 1、 上班前不飲酒，不吃異味食品。 2、 不準(zhǔn)擅自脫崗、漏崗，不在服務(wù)場(chǎng)所使用電話。 3、 服務(wù)過(guò)程中不打哈欠、噴嚏、挖耳鼻。 4、 嚴(yán)格遵守職業(yè)道德。 （二）服務(wù)衛(wèi)生 1、 工作服固定，整潔干凈。 2、 定期體檢，健康合格，持證上崗。 3、 勤理發(fā)洗手，勤修指甲。 4、 用品、用具分類保管,及時(shí)清洗、消毒，擺放整齊；領(lǐng)導(dǎo)房間的床上用品要及時(shí)更換、清洗。 服務(wù)人員持暖瓶的規(guī)范姿勢(shì)： 按照站姿站立，一般都以左手來(lái)服務(wù)，因此，左手的力度應(yīng)比右手大。左手握住暖瓶的手柄，右手輕輕放在暖瓶的右側(cè)，離底部約3指的距離，右手應(yīng)5指并攏，并有“請(qǐng)”的含意，右手不能用力，只是起到優(yōu)美的作用。這時(shí)暖瓶上下垂直，頂部應(yīng)與領(lǐng)結(jié)成一條直線，暖瓶離身體約三指的距離。大家可能都認(rèn)為，會(huì)議公司的會(huì)議服務(wù)就是幫忙定會(huì)場(chǎng)，事實(shí)上會(huì)議服務(wù)不只限于此。廣州商務(wù)會(huì)議服務(wù)預(yù)訂

會(huì)議服務(wù)布置會(huì)場(chǎng)： 1.擺煙缸 （1）操 作 規(guī) 則：①左手端托，右手將煙缸放于兩茶碟中間。②無(wú)煙會(huì)場(chǎng)不放煙缸，但要準(zhǔn)備吸煙區(qū)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：煙缸距桌邊1.5-2cm。 2.調(diào)試音響、話筒、投影設(shè)備 （1）操 作 規(guī) 則：將話筒分別擺放于主位、副主位和發(fā)言席（特殊情況按主辦方要求擺放），調(diào)試音響至較佳狀態(tài)，并試放所要求的音帶。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：音質(zhì)好，無(wú)噪音，音量適中，所有座位均能聽(tīng)清。 3.擺指示水牌 （1）操 作 規(guī) 則：擺放于大堂及會(huì)場(chǎng)門(mén)口顯眼位置，便于指引客人進(jìn)入會(huì)場(chǎng)。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：指示牌莊重大方，文字表述清楚。 4.擺席位桌簽卡 （1）操 作 規(guī) 則：必須請(qǐng)主辦方單位指導(dǎo)，擺放席位卡。 （2）質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或要求：①席位卡莊重大方，擺放整齊。②請(qǐng)主辦單位反復(fù)核對(duì)，確保無(wú)誤。白云區(qū)商務(wù)會(huì)議服務(wù)收費(fèi)會(huì)議服務(wù)的會(huì)場(chǎng)布置是針對(duì)不同的會(huì)議性質(zhì)及與會(huì)人數(shù)的多少確定會(huì)場(chǎng)布置以何種性質(zhì)展現(xiàn)。

會(huì)議服務(wù)的范圍： 一、會(huì)議開(kāi)始前，負(fù)責(zé)與會(huì)人員的注冊(cè)登記，包括簽到和領(lǐng)取表示證件、會(huì)議文件及紀(jì)念品等； 二、每次會(huì)議開(kāi)始前，在進(jìn)門(mén)處檢查與會(huì)人員證件；會(huì)議開(kāi)始后，將攝影、文字及攝像記者請(qǐng)出會(huì)議廳室，將會(huì)議廳室的大門(mén)關(guān)上； 三、迎接嘉賓，引導(dǎo)表示等至指定席位； 四、記錄會(huì)議的進(jìn)行過(guò)程及表示的發(fā)言內(nèi)容； 五、對(duì)要求發(fā)言的表示進(jìn)行登記，及時(shí)將名單按報(bào)名先后順序送交會(huì)議主持人或會(huì)議秘書(shū)。注意記錄下表示的姓名，所表示的國(guó)家或機(jī)構(gòu)及發(fā)言順序的先后要求。有的表示要求靠前安排發(fā)言時(shí)間，有的要求靠后，有的要求居中，有的不提要求。

會(huì)議中服務(wù)內(nèi)容： 1、到了會(huì)議舉辦時(shí)間的臨界點(diǎn)，參加會(huì)議的人從全國(guó)各地到達(dá)，這時(shí)候需要派人專門(mén)前往各個(gè)到達(dá)地點(diǎn)接待。 2、參會(huì)人員到達(dá)住宿地點(diǎn)后，跟其確認(rèn)好房間樓層以及房間號(hào)，并詢問(wèn)是否有特殊要求，并跟參會(huì)人員確定用餐時(shí)間、用餐標(biāo)準(zhǔn)及特殊客人，以保證會(huì)議服務(wù)中得到好的體驗(yàn)。 3、會(huì)議旅游線路行程、用車(chē)、導(dǎo)游以及是否新增加景點(diǎn)等確認(rèn)。 4、會(huì)議娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。 5、會(huì)議表示合影留念、為表示提供文秘服務(wù)及相關(guān)服務(wù)。 會(huì)議后服務(wù)內(nèi)容： 1、會(huì)議結(jié)束后，將各個(gè)參會(huì)人員送到指定的返回地點(diǎn)，就完成了整個(gè)會(huì)議服務(wù)。 2、后續(xù)通過(guò)電話回訪等多種方式了解會(huì)議服務(wù)反饋，以便進(jìn)行整個(gè)會(huì)議服務(wù)內(nèi)容的復(fù)盤(pán)。會(huì)場(chǎng)工作人員要如實(shí)地向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告工作，尊重和維護(hù)上級(jí)的威信，有問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示。

把會(huì)開(kāi)短，會(huì)務(wù)服務(wù)怎么做？注重會(huì)議引導(dǎo)省時(shí)間。 及時(shí)準(zhǔn)確的提醒引導(dǎo)，對(duì)于議題緊湊銜接、節(jié)省會(huì)議時(shí)間十分關(guān)鍵。 一是做好會(huì)前提醒。會(huì)前的十分鐘要提醒尚未到會(huì)場(chǎng)的參會(huì)人員，尤其是有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和議題匯報(bào)、發(fā)言人；組織參會(huì)人員進(jìn)場(chǎng)就座，維持良好的會(huì)場(chǎng)秩序，確保會(huì)議準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)。 二是告知會(huì)議進(jìn)程。要準(zhǔn)確告知候會(huì)人員議題轉(zhuǎn)換、入場(chǎng)準(zhǔn)備、注意事項(xiàng)等重要信息，提醒其及時(shí)做好參會(huì)準(zhǔn)備工作，必要時(shí)帶領(lǐng)下一議題匯報(bào)人提前進(jìn)場(chǎng)候會(huì)。 三是創(chuàng)新引導(dǎo)手段。要發(fā)揮信息化優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化入場(chǎng)組織、議題銜接等工作的精細(xì)化管理。比如，黨委會(huì)會(huì)議一般議題多、列席人員多，易出現(xiàn)入場(chǎng)時(shí)間長(zhǎng)、進(jìn)出秩序亂等銜接不順暢的情況，可使用候會(huì)電子顯示系統(tǒng)，會(huì)務(wù)人員按會(huì)議議程操作電腦，在候會(huì)室、走廊等處顯示、播報(bào)“××議題即將開(kāi)始”“××議題正在進(jìn)行”“××單位作好準(zhǔn)備”等提示信息，提高效率。會(huì)議娛樂(lè)：娛樂(lè)消費(fèi)形式、消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、娛樂(lè)地點(diǎn)的確認(rèn)。廣州商務(wù)會(huì)議服務(wù)預(yù)訂

會(huì)議結(jié)束后，將各個(gè)參會(huì)人員送到指定的返回地點(diǎn)，就完成了整個(gè)會(huì)議服務(wù)。廣州商務(wù)會(huì)議服務(wù)預(yù)訂

只有完善的會(huì)議服務(wù)，才可以保障會(huì)議的完美舉行，所以提前了解好會(huì)議服務(wù)的主要內(nèi)容是很有必要的！ 會(huì)場(chǎng)及周?chē)h(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn) （1）徹底清掃會(huì)議室衛(wèi)生，會(huì)議桌干凈無(wú)手印和水漬，椅子無(wú)灰塵和毛發(fā)，桌子抽屜無(wú)雜物無(wú)灰塵。 （2）會(huì)議室死角衛(wèi)生清潔到位，窗臺(tái)無(wú)灰塵，墻角處無(wú)蜘蛛網(wǎng)，墻面干凈無(wú)灰塵。 （3）地板打蠟，地上無(wú)雜物無(wú)腳印，地板干燥無(wú)水漬。 （4）會(huì)議室內(nèi)網(wǎng)線及投影電源線擺放整齊，不雜亂避免絆倒客人。 （5）會(huì)議室外衛(wèi)生間干凈無(wú)異味，并擺放衛(wèi)生間指示牌。 （6）會(huì)議室外環(huán)境衛(wèi)生有專人清潔保持，地面明亮無(wú)腳印，痰桶干凈，加強(qiáng)巡視隨時(shí)清理。廣州商務(wù)會(huì)議服務(wù)預(yù)訂

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