業(yè)務(wù)思維4：業(yè)務(wù)解碼三步法

本篇分享第四步業(yè)務(wù)解碼，即將業(yè)務(wù)目標(biāo)轉(zhuǎn)化為每個(gè)人的KPI，作為大家行動(dòng)的指導(dǎo)地圖，具體分為以下三步：

一、BSC分解

BSC，即平衡計(jì)分卡，一個(gè)戰(zhàn)略實(shí)施的工具，將公司的戰(zhàn)略落實(shí)到可操作的目標(biāo)、衡量指標(biāo)上，被譽(yù)為“75年來**偉大的管理工具”，包含四個(gè)維度：財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)成長。

這個(gè)工具非常的完整，形成了閉環(huán)，是培養(yǎng)業(yè)務(wù)思維必須掌握的工具，它把總目標(biāo)分解為一組有嚴(yán)密邏輯的具體可衡量的小目標(biāo)，生成類似行動(dòng)的指導(dǎo)地圖，每個(gè)人實(shí)現(xiàn)小目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)就可以實(shí)現(xiàn)大目標(biāo)。

二、價(jià)值鏈分解

從價(jià)值鏈的角度，一個(gè)更加宏觀的角度思考，幫助業(yè)務(wù)梳理目標(biāo)如何達(dá)成。價(jià)值鏈在之前的文章已經(jīng)多次提到過，可以回看。

經(jīng)過價(jià)值鏈的共同研討，一則將制定出更加嚴(yán)謹(jǐn)可執(zhí)行的目標(biāo)；二則將大家統(tǒng)一到一個(gè)共同目標(biāo)下；三則將激發(fā)大家的主動(dòng)投入。

三、部門與個(gè)人分解。

這一步就是將公司設(shè)定的一套KPI分解到每個(gè)部門，再由部門分解到每個(gè)員工。分解的邏輯是一致的，都可以借用BSC和價(jià)值鏈的分析方法，讓大家達(dá)成共識(shí)，制定出可衡量的KPI。

擁有業(yè)務(wù)思維可以幫助我們更好地理解業(yè)務(wù)，制定出可實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)和計(jì)劃，而非憑感覺。 成本分析與控制：幫助企業(yè)管理者樹立正確的成本觀，掌握成本分析與控制的方法與技巧，有效控制企業(yè)成本。湖北中高層企業(yè)內(nèi)訓(xùn)好選擇

領(lǐng)導(dǎo)力課程推薦2：《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》工作坊

一、課程介紹：《領(lǐng)越®領(lǐng)導(dǎo)力》課程揭示了五條重要原則：領(lǐng)導(dǎo)力提升是每個(gè)人的事情、領(lǐng)導(dǎo)力是一種關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)力的提升，是一種對(duì)自我的發(fā)展、領(lǐng)導(dǎo)力是可以通過學(xué)習(xí)而獲得的、領(lǐng)導(dǎo)力的提升是一個(gè)永遠(yuǎn)沒有終點(diǎn)的馬拉松。通過課程學(xué)習(xí)，將為管理者提供改善管理行為的解決方案。

在課程結(jié)束后，幫助學(xué)員得到如下收獲：

1、作為一個(gè)精英，錨定、指導(dǎo)我們行動(dòng)的價(jià)值觀是什么？

2、在管理中，我怎樣比較好地為他人做出榜樣？

3、我如何提高個(gè)人能力，感召團(tuán)隊(duì)成員向共同目標(biāo)前進(jìn)？

4、我如何才能創(chuàng)造出一種有利于革新和冒險(xiǎn)的環(huán)境？

5、我如何才能鑄造一支團(tuán)結(jié)向上的團(tuán)隊(duì)，去挑戰(zhàn)現(xiàn)狀，達(dá)成目標(biāo)？

6、我怎樣才能在授權(quán)和分享信息的同時(shí)保持相應(yīng)的責(zé)任？

7、領(lǐng)導(dǎo)如何建立信譽(yù)，領(lǐng)導(dǎo)他人所需要自信來自哪里？

8、我怎么做才能把動(dòng)力和激情帶給我的團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)有效的激勵(lì)？

二、課程特色：

1、大量的案例分析：

2、互動(dòng)、體驗(yàn)式教學(xué)：

3、實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，逐步內(nèi)化：

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！ 薪酬績效企業(yè)內(nèi)訓(xùn)怎么樣商務(wù)演講與表達(dá)：以企業(yè)的“工作匯報(bào)”式的演講為重點(diǎn)，了解當(dāng)面對(duì)不同匯報(bào)對(duì)象該如何掌握重點(diǎn)和應(yīng)對(duì)。

干貨：一起做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)吧

如何快速提升管理者的管理能力？

為什么別人可以將領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目做落地，就是因?yàn)榇蠹业恼J(rèn)知不一樣，只要你改變認(rèn)知，你也一定可以，不要再把培訓(xùn)等同于請(qǐng)老師上課了，而是從一個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)知來認(rèn)知培訓(xùn)，培訓(xùn)一定要幫助大家解決問題，你要清晰的定義誰，學(xué)什么，怎么學(xué)，要產(chǎn)出什么效果？如何做到呢？

分享下我們項(xiàng)目落地運(yùn)營的五字訣；

一、道：界定學(xué)什么，幫助學(xué)員設(shè)定目標(biāo)。

二、知：幫助學(xué)員建構(gòu)系統(tǒng)認(rèn)知。

三、行：幫助學(xué)員實(shí)踐，讓學(xué)員應(yīng)用所學(xué)，發(fā)生行為改變。

四、悟：幫助學(xué)員總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，持續(xù)改進(jìn)。

五、享：讓學(xué)員分享成長與成果，將培訓(xùn)的效果可視化。

以上不僅是專業(yè)顧問的做法，也是很多大企業(yè)的做法，他們對(duì)學(xué)員參加培訓(xùn)是有一系列要求，絕不是上上課就結(jié)束了，正是因?yàn)樗麄兲嵋螅圆拍苈涞?。做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一直是我的目標(biāo)，希望我可以幫助更多的培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，我想我的價(jià)值就是幫助你們少走彎路，掌握做落地領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目的方法，學(xué)會(huì)舉一反三，復(fù)制到其他層級(jí)的人才培養(yǎng)中，用比較低的成本從零到一搭建培訓(xùn)體系，實(shí)現(xiàn)職業(yè)的晉升和轉(zhuǎn)型，成為一個(gè)越來越值錢的培訓(xùn)HR。

培訓(xùn)促績效08：成果總結(jié)可視化輸出

如何向領(lǐng)導(dǎo)證明，做完培訓(xùn)到底有什么成果，怎么去衡量？是每個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理工作中遇到的難題之一。解決問題的第一步是找到問題的根因，培訓(xùn)效果為什么難評(píng)估？根因是什么？

之所以要做好培訓(xùn)效果的評(píng)估，通過數(shù)據(jù)化、可視化的形式向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)培訓(xùn)所取得的成效，塑造培訓(xùn)影響力，以贏得下一次培訓(xùn)的支持

那么如何做好培訓(xùn)成果輸出的可視化呢？總結(jié)的以下五個(gè)步驟給大家參考。

1、培訓(xùn)評(píng)估。依據(jù)柯氏四級(jí)評(píng)估模型，收集學(xué)員心態(tài)層、知識(shí)層、行為層和績效層的改變數(shù)據(jù)。

2、結(jié)業(yè)匯報(bào)。很多培訓(xùn)常?；㈩^蛇尾，開始很隨意，結(jié)尾草草收?qǐng)?，這都是培訓(xùn)不專業(yè)的表現(xiàn)。

3、成果匯編。每場培訓(xùn)都要有成果沉淀，可以是知識(shí)手冊(cè)和案例匯編，用于后續(xù)反復(fù)學(xué)習(xí)，做好知識(shí)內(nèi)化和傳承的打算。

4、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。將成功或失敗的人才培養(yǎng)項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)盤和總結(jié)，并編寫成相應(yīng)的案例報(bào)告。

5、持續(xù)推動(dòng)。能力的提升是一個(gè)持續(xù)的過程，想要做好培訓(xùn)就必須培養(yǎng)長期的視角，持續(xù)幫助大家形成學(xué)習(xí)的習(xí)慣，幫助企業(yè)形成培訓(xùn)的機(jī)制。

所以在每一次項(xiàng)目結(jié)束之后，我們可以養(yǎng)成多做一步的習(xí)慣，組織一些訪談，了解學(xué)員的成長情況，組織一些活動(dòng)帶著大家持續(xù)學(xué)習(xí)和復(fù)盤。 行政工作管理能力提升：本課程將告訴你如何做好當(dāng)家人，掌握行政管理藝術(shù)，讓你輕輕松松當(dāng)好行政主人。

業(yè)務(wù)思維3：業(yè)務(wù)創(chuàng)新工作坊

本篇分享第三步：業(yè)務(wù)創(chuàng)新。幫助業(yè)務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新，簡單來說，就是幫助業(yè)務(wù)洞察客戶和競爭對(duì)手，通過對(duì)本質(zhì)問題的重新思考與討論，找解決問題的新思路。

客戶的洞察，主要是幫助業(yè)務(wù)思考以下三個(gè)問題：

1客戶畫像的關(guān)鍵要素是什么?

2客戶產(chǎn)生決策與合作場景是什么?

3客戶重要的三個(gè)決策標(biāo)準(zhǔn)是什么？

常見的工作坊形式有頭腦風(fēng)暴、世界咖啡、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、ORID引導(dǎo)等，形式可以多樣化。那么具體如何設(shè)計(jì)一場成功的工作坊呢？

這里總結(jié)了六個(gè)步驟：

1、充分準(zhǔn)備。思考清楚工作坊的目標(biāo)、流程、內(nèi)容以及要達(dá)成的結(jié)果，與大家研討工作坊的目標(biāo)。

2、預(yù)熱。充分預(yù)熱，在研討前讓參與人有充分的案例或信息輸入，大家的主動(dòng)參與才能保證工作坊的成功。

3、主持。工作坊要有專門的主持人串起每個(gè)環(huán)節(jié)。

4、引導(dǎo)。引導(dǎo)者開始引導(dǎo)大家開啟討論。

5、匯總。引導(dǎo)者帶領(lǐng)大家完成羅列—?dú)w類—總結(jié)的過程，借助ORID焦點(diǎn)討論法進(jìn)行總結(jié)。

O：目前討論了哪些內(nèi)容？R：你的感受是什么？I：你的啟發(fā)是什么？D：你的行動(dòng)計(jì)劃是什么？

6、產(chǎn)出。輸出討論結(jié)果，形成決議，確認(rèn)后續(xù)安排并制定行動(dòng)計(jì)劃。

上海盛榕咨詢專注提供定制內(nèi)訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)力項(xiàng)目與人才培養(yǎng)一體化服務(wù)，歡迎聯(lián)系我們！ 新經(jīng)理人的管理快車道：經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)情境中的 6 個(gè)常態(tài)問題，解決他們從管理者轉(zhuǎn)身***期間遇到的管理挑戰(zhàn)。四川提供企業(yè)內(nèi)訓(xùn)供應(yīng)商

即興領(lǐng)導(dǎo)力：完整體驗(yàn)和覺察團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的動(dòng)力來源，同時(shí)對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)力問題產(chǎn)出更多可能性的解決方案。湖北中高層企業(yè)內(nèi)訓(xùn)好選擇

領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)：情境領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)訓(xùn)練

情境領(lǐng)導(dǎo)系列課程分為3個(gè)階段：

焦階段一：《情境領(lǐng)導(dǎo)焦點(diǎn)j》2天

階段二:《情境領(lǐng)導(dǎo)-運(yùn)用》2天

階段三:《情境團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》2天

《情境領(lǐng)導(dǎo)-運(yùn)用》課程簡介

課程主要四個(gè)模塊：如何結(jié)合自我評(píng)估和360度評(píng)課改進(jìn)自己點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)行為和提高風(fēng)格適應(yīng)度；理解影響他人的潛在基礎(chǔ)并開發(fā)自己潛在的影響力；通過與教練技術(shù)的配合，提高運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)模型改進(jìn)員工業(yè)績的技能；結(jié)合自己的實(shí)際情況，訂立領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃。

通過高度互動(dòng)性的練習(xí)。學(xué)員將有機(jī)會(huì)去

●雕琢自己的領(lǐng)導(dǎo)技能

●認(rèn)識(shí)他人對(duì)自己領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的360度反饋

●開發(fā)自己運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)模型的具體技能

●切實(shí)提高自己的影響力和領(lǐng)導(dǎo)威望

●運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)模型開發(fā)追隨者的準(zhǔn)備度以及防止其業(yè)績下滑

●形成自己的領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)計(jì)劃

《情境領(lǐng)導(dǎo)－運(yùn)用》課程

模塊一：繪制新航向-360度調(diào)整

模塊二：權(quán)力基礎(chǔ)

模塊三 情境教練--開發(fā)周期和衰退周期

模塊四 領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)行動(dòng)計(jì)劃

制定戰(zhàn)略性績效提高的計(jì)劃

識(shí)別追隨者的支持風(fēng)格與特定任務(wù)準(zhǔn)備度的搭配

制定一個(gè)在你工作中運(yùn)用情境領(lǐng)導(dǎo)的活動(dòng)計(jì)劃

上海盛榕咨詢專注為中小企業(yè)提供高中基領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)一站式服務(wù)，如果你們想做落地的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)，歡迎聯(lián)系我們，期待攜手共創(chuàng)成功實(shí)踐！

湖北中高層企業(yè)內(nèi)訓(xùn)好選擇

上海盛榕企業(yè)管理咨詢有限公司是一家有著雄厚實(shí)力背景、信譽(yù)可靠、勵(lì)精圖治、展望未來、有夢(mèng)想有目標(biāo)，有組織有體系的公司，堅(jiān)持于帶領(lǐng)員工在未來的道路上大放光明，攜手共畫藍(lán)圖，在天津市等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)行業(yè)中積累了大批忠誠的客戶粉絲源，也收獲了良好的用戶口碑，為公司的發(fā)展奠定的良好的行業(yè)基礎(chǔ)，也希望未來公司能成為行業(yè)的翹楚，努力為行業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量，我們相信精益求精的工作態(tài)度和不斷的完善創(chuàng)新理念以及自強(qiáng)不息，斗志昂揚(yáng)的的企業(yè)精神將引領(lǐng)上海盛榕企業(yè)管理咨詢供應(yīng)和您一起攜手步入輝煌，共創(chuàng)佳績，一直以來，公司貫徹執(zhí)行科學(xué)管理、創(chuàng)新發(fā)展、誠實(shí)守信的方針，員工精誠努力，協(xié)同奮取，以品質(zhì)、服務(wù)來贏得市場，我們一直在路上！