據(jù)一位不愿具名的從業(yè)者告訴記者，在手機(jī)、家電、PC等電子類行業(yè)中，售后服務(wù)體系包括廠商直營店、授權(quán)店兩種模式，而直面消費(fèi)者的絕大部分屬于后者。這類售后網(wǎng)點(diǎn)通常都是第三方維修機(jī)構(gòu)，主要以盈利為目的。對于手機(jī)廠商來說，加盟型售后網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)，往往對企業(yè)品牌影響不利，但是這也無可奈何。上述人士指出，“建設(shè)一家維修站是一筆不小的投入，包括資金、門店、人手、技術(shù)、培訓(xùn)、配件、維修設(shè)備和物流等，還需要花費(fèi)時間和精力，短期內(nèi)根本難以通過這種方式來滿足用戶需求。為了減少售后渠道的建設(shè)成本和盡快擴(kuò)大售后網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，手機(jī)廠商往往會將售后服務(wù)外包給第三方服務(wù)商”。售后維修價(jià)格不透明也是導(dǎo)致手機(jī)維修費(fèi)用高的一大原因。智能手機(jī)屏幕分為內(nèi)屏和外屏，外屏是一個玻璃板，而內(nèi)屏則是液晶屏，業(yè)內(nèi)通常說的成本高其實(shí)指的就是內(nèi)屏，但很多售后往往不管是內(nèi)屏還是外屏損壞，都整體更換，使得維修成本直線升高。以iPhone6換屏幕為例，蘋果客服說法是，屏幕維修目前并沒有統(tǒng)一的官方報(bào)價(jià)，不同地區(qū)、不同情況維修費(fèi)用也會有差異。北土城蘋果售后維修網(wǎng)點(diǎn)表示，蘋果屏幕維修都是返廠直接維修，報(bào)價(jià)iPhone6換屏788元，iPhone6S換屏948元。因?yàn)槭袌龃螅枨罅恳泊螅稽S浦區(qū)魅族手機(jī)維修平臺

當(dāng)然，遇到一些稍微懂行的消費(fèi)者，籠統(tǒng)的說主板問題顯然無法圓謊，精明的私營店主會順著消費(fèi)者的判斷延伸問題。***肯定歸結(jié)到三個部件上（有興趣的讀者可以實(shí)地驗(yàn)證一下），那就是排線、按鍵和攝像頭，因?yàn)檫@是維修服務(wù)中 容易產(chǎn)生暴利的配件。原因在于配件價(jià)格不透明、需要拆機(jī)進(jìn)行更換，新舊難以分辨。通常私營店主換這三種配件價(jià)格基本都要在幾百元左右，并且還要額外支付20——50元拆機(jī)費(fèi)，而且告知消費(fèi)者，手機(jī)如果修不好，拆機(jī)費(fèi)不退。記者說的這還算是“厚道”的店主，遇到那些職業(yè)操守十分低下的，據(jù)說曾經(jīng)換一個按鍵要價(jià)900元之多。（圖3）圖3據(jù)記者調(diào)查，那些長期經(jīng)營維修店鋪的商家報(bào)價(jià)還是比較合理的，例如換按鍵，在有配件的情況下，價(jià)格不會超過220元；如果是換排線，那么價(jià)格不會超過150元；攝像頭的價(jià)格不會超過80元。金山區(qū)上門手機(jī)維修平臺同時學(xué)習(xí)手機(jī)維修對自主創(chuàng)業(yè)開手機(jī)店也很有幫助。

都往往無法享受到三包服務(wù)。首先是 常見的手機(jī)屏幕損壞，記者日前走訪位于中關(guān)村海龍大廈第三方手機(jī)維修中心獲悉，自春節(jié)以來，已經(jīng)收到了超100個維修訂單，而其中與屏幕損壞相關(guān)的超過六成，而屏幕損壞多半是用戶不小心摔壞或者碰壞，這種狀況通常都不在免費(fèi)維修范圍內(nèi)。除了屏幕損壞外，一些其他手機(jī)故障往往***責(zé)任也都會落在用戶頭上。日前消費(fèi)者金先生向記者反映，其手機(jī)曾一度無法充電，隨后聽客服建議到售后維修網(wǎng)點(diǎn)檢測，檢測結(jié)果出來后，被告知防水標(biāo)為紅，應(yīng)該是進(jìn)水了，表示這不屬于保修范圍，需要高達(dá)280元的維修費(fèi)。當(dāng)金先生據(jù)理力爭說早上手機(jī)根本沒接觸到水時，對方說，如果有異議，可以自己找鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。在業(yè)內(nèi)人士看來，普通消費(fèi)者往往對手機(jī)內(nèi)部構(gòu)造、工作原理知之甚少，在面對維修人員所給出的檢查結(jié)果時，往往無法辨別真假，如果維修人員刻意歪曲事實(shí)，則很容易損害到消費(fèi)者權(quán)益。維修價(jià)格不透明智能手機(jī)售后維修問題之所以頻頻見諸報(bào)端，主要還是在于其維修費(fèi)用高，那么手機(jī)維修費(fèi)用高是否就是因?yàn)榕浼杀菊娴挠心敲锤撸坎⒉蝗侨绱恕３瞬糠峙浼杀据^高原因外，還是與價(jià)格不透明有關(guān)，而根源則在于售后管理混亂。

1.手機(jī)維修轉(zhuǎn)可能往正規(guī)化發(fā)展，對于早期維修那些維修店或師傅留的看見不多。這個情況是由很多方面導(dǎo)致的， 直觀的就是配件價(jià)格透明化。你會經(jīng)常聽到修手機(jī)不就是換個零件，很多外配有需求的客戶自己都覺得直接可以換，即使客戶自己不會換，如果你報(bào)價(jià)貴了他就覺得你賺他錢了。2.全國各地上門維修服務(wù)興起了，顧客可以選擇的范圍變大。也就是說本區(qū)域的客戶流失率加劇。3，成本變高，房租，生活消費(fèi)變大，畢竟豬肉都30一斤了。4.上門手機(jī)維修服務(wù)，很多人感覺是新鮮事物，但是在互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下，一當(dāng)上門服務(wù)真能成型對線下打擊還是比較大的。5.學(xué)習(xí)成本，各種學(xué)習(xí)方式，這個行業(yè)前期一直延續(xù)著師傅帶徒弟，學(xué)習(xí)個一年半載都很正常。6，這個行業(yè)還是掙錢的，配件批發(fā)，手機(jī)維修，二手機(jī)回收，或者一些外在的業(yè)務(wù)。基本上自己有資源有渠道，一個月正常收入還是比較可觀的。7.現(xiàn)在已經(jīng)不是諾基亞，一把烙鐵一把螺絲刀就能開店的年代了，手機(jī)數(shù)量在增加，維修業(yè)務(wù)需求量增大，同時維修難度也在增大，所以現(xiàn)在對市場需求也增加。8.維修店整體趨勢：做精，你可以接更高難度維修，曲面屏分離貼合，主板，修復(fù)雜線路故障，芯片焊接。電路的等效變換及電阻的串聯(lián)、并聯(lián)、混聯(lián)。

可能是這名工作人員感覺和他聊得比較投機(jī)，還善意的提醒他“蘋果手機(jī)官方維修費(fèi)用雖然很高，但是一旦手機(jī)損壞，還是建議去官方維修點(diǎn)，一些私人維修點(diǎn)雖然表面要價(jià)低廉，但是會通過偷梁換柱，以舊換新等手段，讓您的手機(jī)越修越壞，維修費(fèi)用成了無底洞。”再談私營維修店鋪結(jié)束正規(guī)維修體驗(yàn)，“空豆”也選擇了一家私營維修店，位于北京東三環(huán)一家商廈中的店面。然而這些維修點(diǎn)就真的便宜嗎？經(jīng)過“空豆”的了解，這家維修店雖然價(jià)格相對較低，但是設(shè)備簡陋，維修人員的水平也參差不齊，服務(wù)水平很難得到保障。這與記者在中關(guān)村遇到的情況非常相似。（圖8）圖8店鋪老板給“空豆”的報(bào)價(jià)為：修理屏幕800元左右；修理Home按鍵要650元左右；換塊主板850元左右。這種報(bào)價(jià)明顯高于其他品牌手機(jī)的維修價(jià)格。該店老板解釋為iPhone在設(shè)計(jì)和用料方面跟其他品牌手機(jī)差別較大，不能簡單比價(jià)。“就拿iPhone的觸摸屏來說，外觀和觸感比同類產(chǎn)品好，維修成本肯定也比其他手機(jī)高很多。”據(jù)“空豆”描述，這位老板說的時候頗為理直氣壯。手機(jī)結(jié)構(gòu)其實(shí)很簡單。金山區(qū)上門手機(jī)維修平臺

而是在一些技校或是培訓(xùn)學(xué)校學(xué)習(xí)。黃浦區(qū)魅族手機(jī)維修平臺

相信大家都知道，目前手機(jī)雖然具備一定的遠(yuǎn)攝能力，但是因?yàn)殓R頭尺寸的問題，長焦端的畫質(zhì)衰減是比較明顯的，而且在從廣角到長焦端的拍攝中，中間焦段并不是光學(xué)變焦而是數(shù)碼合成，而臺式機(jī)電腦，筆記本電腦，電腦維修服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控安防，效果自然更好。渠道分銷商不但為銷售相關(guān)的渠道和終端客戶提供服務(wù)，還向制造廠商提供設(shè)計(jì)、配件、技術(shù)方面的供應(yīng)服務(wù)，面向消費(fèi)者提供飛速維修服務(wù)。分銷商的贏利來源正逐漸從單一的商品銷售拓展到供應(yīng)鏈、金融、設(shè)計(jì)、售后等綜合銷售服務(wù)提供商。隨著數(shù)碼、電腦科技設(shè)備的深入研究與發(fā)展，越來越多自動化、人性化設(shè)備代替了傳統(tǒng)型服裝設(shè)備應(yīng)用。相信，未來數(shù)碼、電腦將走向數(shù)字化、自動化時代。目前在行業(yè)市場之中，存在著大量的“同質(zhì)化”服務(wù)型現(xiàn)象。同樣功能、同樣設(shè)計(jì)、同樣作用的產(chǎn)品可謂是比比皆是。如果不能做出自己的特點(diǎn)，就很容易在激烈的競爭環(huán)境之中，被同行逐步甩在身后，甚至丟掉自己的先發(fā)優(yōu)勢。黃浦區(qū)魅族手機(jī)維修平臺

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