一、理解我們的企業、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己。做客戶服務工作，對我們而言，較重要的是上面的四個理解。理解我們的企業，了解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。 二、態度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全滿足、不斷超越客戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的； 三、溝通技巧。在和客戶的溝通中，把握兩個原則：一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說，二是要學會引導。 上海有態電子科技有限公司以誠為本！上海發展電子科技制造價格

1.牢固樹立“客戶為本”的經營理念 “顧客是上帝”的觀念在很早之前就已經提出了，然而“客戶為本”的經營理念卻需要企業將客戶提高到戰略高度，即企業必須實行“顧客導向”的經營策略。 2.培養客戶忠誠的“惠顧”精神 要想維持客戶的忠誠度，使其繼續對產品的購買，企業就必須傳遞給客戶一種思想文化和精神，價值取向的認同感、歸屬感、自豪感、懷舊感。將企業或企業的產品與顧客融為一體。比如，動感地帶的口號“我的地盤聽我的”樹立了一種氛圍將企業的目標顧客群——新新人類，與企業的產品相聯系，從而獲得了巨大的成功。 3.建立客戶組織 建立客戶組織可以維系客戶關系，減少客戶流失，降低營銷成本。具體的客戶組織是指如俱樂部制、會員制等。目前，比較成熟的客戶組織是汽車俱樂部，幾乎每個品牌都有自己的汽車俱樂部，并有較穩定人數的參與者。俱樂部定期舉行活動，不只使消費者之間得到溝通，也在潛移默化中增加了客戶的忠誠度。上海發展電子科技制造價格上海有態電子科技有限公司客戶至上！

獲取顧客的深入資訊需要有效的途 單單信奉諸如“顧客永遠是對的”一類的口號，或讓員工胸前別一塊寫著“是，我可以”的小標牌是不夠的。要想建造顧客忠誠度，就要有一套能幫助你理解和滿足顧客需求和期望的策略。這類策略之一就是尋找途徑透過顧客的眼睛來看你的公司。 首先取一份調查表，然后自己扮作顧客填寫。調查表的格式允許你準備描述你的經歷嗎?讓顧客從調查表上標出選擇通常并不夠好。另外，有沒有給顧客留出地方寫下他們的意見?另一個主意是邀請一位顧客在下次會議上發言。聽聽來自顧客的好話和壞話要比營銷人員展示圖表更有效。當與顧客接觸時，你不妨問一下:如果有一個你希望看到我們變革的事情，那么這件事是…… 韋爾豪瑟是美國的一家木材公司，該公司要求其員工花一周時間去為客戶工作。運輸經理們在碼頭裝卸貨物，會計人員則充當零售中心的顧客服務表示。他們的目的就是傾聽、了解和獲取有關如何改進本公司工作方面的深入資訊，這無疑是一種創造性的調查方法。

用心用情做好服務，務必進一步轉變服務理念。每一次營商環境的飛躍，都伴隨著服務理念的轉變和更新。我們要始終堅持以人民為中心，積極探索“反向辦”服務，通過科技手段定位“應享未享”服務人群，準推送政策信息，提供上門幫辦和現場導辦，切實把惠企便民的好事辦實、實事辦好。要真正把納稅人當成衣食父母，把自己當成“店小二”，對企業 “有呼必應、無事不擾”，為其提供創業政策、司法、融資擔保等全綜合服務，全程呵護企業成長。要主動為項目全程提供“**+管家”式服務，設身處地幫助解決項目推進中的各種實際困難，確保項目無障礙推進。要積極轉變角色，當好“產品經理”、摸準“用戶需求”、擴大“用戶視角”，以市場評價為一評價，以企業感受為一感受，以**滿意為一標準，用更加貼心暖心的服務幫助市場主體做大做強。上海有態電子科技有限公司與客戶共創輝煌！

不是論是作為客戶服務或是作為其它的行業，我認為重視客戶是非常重要的。擁有忠實的客戶群，是一間公司成功的必要因素。而作為客戶服務就更需要重視任何一個客戶。不管他是否已經成為您的客戶，都應該重視他，讓客戶感受到滿意的服務。這樣，不但可以留住原有的客戶，也可以發展潛在的客戶。 　　當有客戶向我們投訴時，我們先要認真地聆聽用戶反映的情況，安撫用戶的情緒。如在電話中不能馬上解決的問題，必須仔細記錄，轉交相關人員跟進解決。在整個過程中，包括接聽用戶投訴電話的客服人員和接收到用戶投訴單的客服人員，都必須重視用戶反映的任何問題，并及時地為用戶解決并答復用戶。服務不只只是為客戶提供他們的想要商品，更包括了好的的售后服務，以給到客戶繼續使用的信心，而不至于在激烈的市場競爭中流失客戶。上海有態電子科技有限公司想客戶所想！上海發展電子科技制造價格

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近年來，行業內多起加工事件，與加工的發展混亂是不可分的。因此，加工的發展安全性問題引發了行業的強烈關注。企業也開發了諸多提升安全性的技術！而且，由于電子科技產品的大部分都處于戶外且無人值守的工作環境，再加上用戶對相關設備違規操作，致使相關的行業及產品也在面臨嚴重的安全問題。根據調研機構IHS的預計，2016年已經有超過25款智能手機、20款智能手表、200種充電板、150種智能手機殼和50款車型實現了電子科技功能。所以筆者認為，現階段電子科技技術已經跨越初期應用技術鴻溝，預計在不久的將來普及率會繼續增長。因此，出于效益、技術、資源、勞動力成本等諸多方面的考慮，世界不少發達地區的電子科技、計算機軟硬件及配件、通訊科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，廣告設計、制作、代理，市場信息咨詢與調查(不得從事社會調查、社會調研、民意調查、民意測驗)，人才咨詢（不得從事人才中介、職業中介），知識產權代理（除專利代理），會務會展服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），計算機軟硬件及耗材（除計算機信息系統安全產品）、通訊器材（除衛星電視廣播地面接收設施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術的進出口業務。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】 正在向中國轉移，不斷以獨資或合資的形式參與競爭，外國公司在國內不同形式的企業，辦事處和電子科技、計算機軟硬件及配件、通訊科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，廣告設計、制作、代理，市場信息咨詢與調查(不得從事社會調查、社會調研、民意調查、民意測驗)，人才咨詢（不得從事人才中介、職業中介），知識產權代理（除專利代理），會務會展服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），計算機軟硬件及耗材（除計算機信息系統安全產品）、通訊器材（除衛星電視廣播地面接收設施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術的進出口業務。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】 的機構也越來越多，使得國內市場競爭更趨激烈。上海發展電子科技制造價格

上海有態電子科技有限公司總部位于申昆路2377號4幢901-1254室，是一家電子科技、計算機軟硬件及配件、通訊科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢、技術服務，廣告設計、制作、代理，市場信息咨詢與調查(不得從事社會調查、社會調研、民意調查、民意測驗)，人才咨詢（不得從事人才中介、職業中介），知識產權代理（除專利代理），會務會展服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），計算機軟硬件及耗材（除計算機信息系統安全產品）、通訊器材（除衛星電視廣播地面接收設施）、電子元器件、五金交電、包裝材料、文化辦公用品銷售，從事貨物及技術的進出口業務。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】 的公司。公司自創立以來，投身于電子科技，是電工電氣的主力軍。上海有態電子科技致力于把技術上的創新展現成對用戶產品上的貼心，為用戶帶來良好體驗。上海有態電子科技始終關注電工電氣市場，以敏銳的市場洞察力，實現與客戶的成長共贏。