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江陰公正會議服務質(zhì)量保障

來源: 發(fā)布時間:2021-01-29

嚴格按照協(xié)議執(zhí)行核算。會議服務開好會議的成效編輯1、增進計劃性2、增進創(chuàng)造力3、**大家的智慧4、提高同事間的共同意識5、增進良好的人際關系6、增進責任感7、增進協(xié)調(diào)性8、增進自我啟發(fā)9、提高員工士氣10、提高參與感11、學習工作基本知識12、了解工作的甘苦13、加強團體工作的能力14、培養(yǎng)管理能力。會議服務會議服務禮儀編輯一、服務人員(一)儀容儀表1、著裝統(tǒng)一整潔,佩帶服務標志,不穿拖鞋、響釘鞋。2、服務人員長發(fā)不遮眼,后發(fā)不披肩。要求化淡裝,不濃妝艷抹,不佩帶首飾。3、坐站規(guī)范端莊,不翹腿。(二)語言1、語調(diào)溫和親切,音量適中,普通話規(guī)范。2、語言文明禮貌,適時運用“您好”、“您請用”、“請”、“謝謝”、“對不起”、“沒關系”等禮貌用語。3、對服務對象主動打招呼,不漫不經(jīng)心,不粗言粗語,不大聲喧嘩。(三)態(tài)度1、敬業(yè)、勤業(yè)、樂業(yè),精神飽滿,彬彬有禮。2、微笑服務,態(tài)度誠懇、熱情、周到。3、工作差錯失誤及時糾正并當面賠禮道歉。4、解釋問題有禮有節(jié)。5、想服務對象之所想,急服務對象之所急,盡服務對象之所需。(四)紀律1、上班前不飲酒,不吃異味食品。2、不準擅自脫崗、漏崗,不在服務場所使用電話。會議官員做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。江陰公正會議服務質(zhì)量保障

    一、掌握了解會議情況1.掌握主辦會議單位的名稱、參加的人數(shù)***的姓名。2.了解所用會場的類型。3.掌握舉行會議時間、場次。4.掌握會場布置的具體要求。5.了解主持會議的負責人和領導的生活習俗。二、會前準備1.制作懸掛會標,會徽,歡迎幅或標語。2.按要求的會場形式布設桌椅,沙發(fā)、擺放設計精美的花壇,花卉。3.擺放茶杯、茶碟、茶葉、按主辦單位要求擺放飲料,干果,水果等。4.擺放便筏、鉛筆(圓珠筆)。5.檢查音響、試聽設備、燈光。6.搞好通風換氣,保持室內(nèi)空氣新鮮。7.檢查消防器材的位置及完好程度。8.檢查安全通道,保持舒暢。9.清整會場衛(wèi)生,保持清潔。10.按會議人數(shù)備足開水。三、入場迎接服務1.在開會前20分鐘應將會議室打開,安排二名服務員站在門口迎接**。2.**到達問好,并為其接拿或掛好衣帽。3引**到預定的坐位上,動作要穩(wěn),保證安全。4.**坐定后,送上小毛巾。5.由里外為**沏茶。6.人場完畢后,管好門保持環(huán)境安靜。四、對主席臺上的**服務1.凡在主席臺上就坐的**,都要為其接掛衣帽,隨其到坐位上,為其拉椅讓坐。2.**坐定后,即送上小毛巾,隨即為其沏茶。3.主講人在開始講話時即為其沏茶。隨時為其沏茶。4.在一般情況下。惠山區(qū)正規(guī)會議服務服務至上迎接嘉賓,引導各人員至指定席位。記錄會議的進行過程及發(fā)言內(nèi)容。

發(fā)放)→會場指示牌→禮儀演習彩排3、會前檢查根據(jù)表格列項檢查、設備設施、會議物品4、**登記:準備大廳指示牌→**員→電梯**員→會場**員→指示牌→登記根據(jù)請柬、門票等發(fā)放紀念品5、會場服務:主席臺香巾、飲品服務、果盤、會場貴賓飲品、香檳服務→會場秩序維持服務(清理閑雜人員)→清潔服務→委托代辦服務→出會場的**服務(先生,請問需要幫助嗎)→應急情況處理(火災疏散、禁坐電梯、失竊、當事人詢問筆錄、相關人詢問筆錄、停電、溢水、電梯停機、急癥救護)6、會后清理:撤會議物品→桌椅→餐具→清理與會人員遺留物并登記→清潔會場→撤出帶入會場物品→查對清理紀念品、禮品→檢查清理情況→關閉動力電器設備→服務人員撤出,鎖閉會議廳7、匯報總結:向主辦方主辦人員匯報會議情況,遺留物品,剩余禮品,征求意見,說明情況→會后總結專題會(部門經(jīng)理,會議服務人員參加)會議服務服務的流程編輯一般而言,作為專業(yè)的會議服務公司,對于會議服務流程的把握應該更專業(yè)更到位,會議服務流程大多經(jīng)過以下幾個環(huán)節(jié):1、策劃作為專業(yè)的會展代理公司,我們提供會展企劃代理,告訴我們你的想法或者點子,我們?yōu)槟闾峁┛尚行苑桨浮⒄姓蛊髣潯h回執(zhí)等等。

會議服務(從事現(xiàn)場服務的工作人員)會議服務是指會場有一些從事現(xiàn)場服務的工作人員,通常被稱為“會議官員”(conferenceofficers)。這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓。他(她)們似乎做的都是一些具體服務工作,但卻是保證會議順利進行不可缺少的環(huán)節(jié)。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務(conferenceservice)的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。目錄1服務的范圍2工作的程序3服務的流程4開好會議的成效5會議服務禮儀會議服務服務的范圍編輯一、會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等;二、每次會議開始前,在進門處檢查與會人員證件;會議開始后,將攝影、文字及攝像記者請出會議廳室,將會議廳室的大門關上;三、迎接嘉賓,引導**等至指定席位;四、記錄會議的進行過程及**的發(fā)言內(nèi)容;五、對要求發(fā)言的**進行登記,及時將名單按報名先后順序送交會議主持人或會議秘書。注意記錄下**的姓名,所**的國家或機構及發(fā)言順序的先后要求。有的**要求靠前安排發(fā)言時間。有的要求靠后,有的要求居中,有的不提要求。六、在場內(nèi)分發(fā)**發(fā)言稿、聲明、提案草案、修正案稿等。國際機構的常設秘書處還設有專門負責會議服務的部門,對會議官員有一整套嚴格的要求。

及時遞上茶水、濕巾,茶水量一般控制在8分。上茶水時應遵循從左至右的原則,從賓客翼側依次加水,原則上每20分鐘添加茶水一次。(二)會議服務人員時刻注意觀察和隨聽音響設備運行狀況。注意會場情況及室內(nèi)溫度,發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理。四、會后服務(一)會議結束時,服務人員應及時打開通道門,站立兩側,禮貌送客,向客人微笑點頭,并說“慢走、再見”。會后及時做好會場清理工作。若發(fā)現(xiàn)客人遺留物品迅速與有關單位聯(lián)系。(二)會議服務結束后,服務主管人員應主動及時填寫《會議服務意見單》征求會議主辦單位的意見,以總結工作,改進服務,意見單計入年終考核范圍。(三)嚴格做好保密工作,不詢問、議論、外傳會議內(nèi)容和領導講話內(nèi)容,不帶無關人員進入工作間。會議開始前,負責與會人員的注冊登記,包括簽到和領取**證件、會議文件及紀念品等。江蘇定制會議服務質(zhì)量推薦

這些人員要通曉外語,熟悉國際會議的程序,一般都經(jīng)過培訓。江陰公正會議服務質(zhì)量保障

隨著人們生活質(zhì)量的提高,生活工作的方方面面在標準上也有了很大的提高,就拿工作中比較常見的各種會議來說,有很多需要按照比較嚴格的標準來執(zhí)行。因此上,對于承辦會議的場所,對于相關的崗位職責,一定要有比較多的了解。一、會議服務工作人員上崗前的儀容儀表1、因為是會議場所,首先工作人員的儀容儀表要做到整潔大方,對于女員工來說要化上淡妝,對于男員工來說,工作裝一定要做到筆挺平展。2、在會場中行走的時候,要做到動作輕盈,目光要做到注視前方,不要出現(xiàn)東張西望的現(xiàn)象。二、會議服務工作人員要認真解讀會議通知單因為不同的會議,會議的內(nèi)容以及會議的性質(zhì)都有所不同,因此上只有認真解讀會議通知單的內(nèi)容,才不會出現(xiàn)走題的狀況。1、接到會議通知單之后,首先了解會議的名稱,再有就是了解好會議的性質(zhì),比如說是組織部的會議,還是商務會議。2、對于出席會議的領導,要做較為深入的了解,還要知道會議的時間以及會議的時長,對于參加會議的人數(shù)以及會議的地點,也要進行足夠的了解。3、對于會議的組織者,需要接待的單位以及相關的負責人姓名、電話或者是職務等,會議服務人員也要做好了解。三、會議服務對會場的要求對于這一點。江陰公正會議服務質(zhì)量保障

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