音視貝全媒體客服系統支持網站、App、小程序、公眾號、微博、郵件、H5等多種渠道接入，也支持自定義渠道接入，可提供靈活的API接口，不浪費企業資源，可實現快速部署上線。在對話管理方面，可將多種渠道對話集中到一個工作平臺進行統一回復和管理，支持文字、圖片、視頻、文檔、超鏈接等多種形式的交互溝通，提升工作效率。在數據整理方面，多種渠道的訪客數據一目了然，且能進行多維度數據統計，節省大量統計數據的時間，為企業提供清晰完整的數據報表。全媒體客服系統的功能及優勢。江西房產全媒體客服品牌排行榜

全媒體客服需具備的能力：各類渠道統一接入能力，主流渠道包含熱線電話、微信、網頁、App、H5等，多渠道的接入能力，方便客戶接入客服系統；客戶身份識別，不論客戶通過電話、微信、網頁何種渠道觸達企業，當座席服務客戶的時候，客戶系統都要做到識別出客戶身份，將業務信息、歷史業務呈現到客服面前，以提供更好的服務，對于全媒體的數據分析、客戶畫像分析也十分重要；各類數據統一管理，渠道眾多，怕的是無法實現統一管理，形成信息孤島，無法整體挖掘與運用；通過工單流轉各類服務請求，越來越復雜的業務規則、業務種類需要各部門協作完成客戶的服務請求，客服系統的工單系統越來越重要；語音導航、IM能夠有效區別不同產品、不同等級客戶的服務請求，提供個性化服務；電話與在線渠道無縫切換的能力，單一的溝通方式存在弊端，電話溝通不如在線溝通可看到圖片、視頻等實現文件傳輸，而在線聊天又不如電話的溝通效率，因此很多企業為客服同時開通電話座席和在線座席，快速搞定客戶的需求；系統的靈活生長和開放性，一些智能化應用的確會給企業降低成本，提高服務與營銷效率，因此要求客服系統需要更具備開放性，以應對企業智能賦能業務的需要。全媒體客服值多少錢如何合理選擇全媒體客服系統？

全媒體客服顛覆傳統客戶服務模式，重新定義企業服務，依靠智能化，低運營，低成本的優勢，幫助企業更好更快發展。對話智能分配，智能路由，隨機應變，根據實際情況將客戶分配給合適的客服。結合語義理解模型及深度學習技術，完善智能學習機制，幫助企業構建智能客服機器人，提供7*24小時全天服務。三方會話支持共同接待，及時處理好用戶問題。全媒體客服平臺優勢包括可視化操作界面，豐富的富媒體，圖文并茂，多維度統計報表，豐富的BI統計數據，迅速掌握數據。靈活分配，高效管理客服的分配機制，提高效率。

全媒體客服的功能優勢：1、多渠道接入，多樣化溝通，可以一站式接入各類企業PC端網站、小程序、微信公眾號和APP等主流推廣平臺，將多個渠道進行統一的管理，通過一個系統來解決多渠道的客戶訪問。并且，可以多樣化溝通，支持將文字、語音、視頻、文檔等多種信息方式進行發送，豐富訪客與企業之間的溝通方式。2、多客服對話分配，多客服溝通，信息準確傳達，無須客戶溝通重復內容。3、訪客信息有效轉化，實時獲取訪客瀏覽動態，溝通后可保存訪客聯系方式并可一鍵導出。4、界面自定義，可根據企業需求，客服需求自定義工作臺功能模塊，快速上手使用。全媒體客服系統有什么亮點？

如今，除了傳統的電話、郵件、PC端的客服服務渠道，APP、微信、微博等溝通渠道也不斷出現，并在客服服務溝通中顯示出各個渠道的重要性，而如何利用溝通的多渠道提高企業的客服水平和客服體驗，都是企業所需要考慮的問題。客服工作必須把體驗放在很重要的位置，這種體驗不只是客戶單方面的，也包括客服座席。很多企業為了不錯過每一個渠道的溝通需求，會分配不同客服坐席負責不同渠道的服務，這樣會增加客服服務的運營成本。隨著社交平臺的迅速發展，全媒體客服順應時代發展整合多渠道的溝通，實現多渠道的統一接入、統一視圖、統一服務、統一監控和統一信息流的一體化管理，降低企業服務成本。全媒體客服系統的價值。江西全媒體客服

全媒體客服系統怎么樣？江西房產全媒體客服品牌排行榜

全媒體客服能解決哪些客戶痛點？痛點一：個人信息泄露。傳統客服與客戶溝通的方式多數是微信、QQ或者電話之類的，對于商家來說會很方便，可以隨時溝通聯系，還可以整合信息進行客戶關系管理。但這對于客戶來說貨比三家再挑選是比較合適的，而傳統的溝通渠道，客戶問一次就需要添加一次客服人員，也就相當于泄露一次個人信息，這種溝通形式會降低客戶溝通的積極性。解決方法：直接訪問功能。系統可以直接生成鏈接也可以轉化成二維碼，直接進入鏈接和掃一掃二維碼便可直接進行溝通，無需微信、打電話，充分滿足客戶的防止個人信息泄露的需求。痛點二：頻繁推銷。有一些商家擁有客戶電話、微信后便會頻繁發來廣告和推銷信息。從而降低客戶的好感度。解決方法：使用全媒體客服，利用第三方進行溝通。江西房產全媒體客服品牌排行榜

杭州音視貝科技有限公司專注于人工智能領域智能語音、智能圖像、虛擬數字人等產品的研發，通過將人工智能技術與企業服務場景深度融合，助力企業智能化升級，幫助企業降本提效、升級用戶體驗、挖掘更多的營銷價值，致力于為企業提供營銷、服務、運營、管理一站式智能化解決方案。

公司堅持科學發展，將技術研發和人才培養作為公司的發展目標，團隊成員來自于華為、阿里巴巴、螞蟻金服、同盾科技、金蝶軟件等企業，擁有多年人工智能與企業服務相關產品研發和商業化經驗，專注于智能語音、語義理解、語義分析、語音網關等人工智能技術的研究與應用，在音視頻互動領域有長期的技術積累能力和商業實踐。

在此基礎上結合ASR、NLP、TTS和人臉識別等技術，打造出了智能客服、智能外呼、智能質檢、智能語音機器人、虛擬數字人、智能媒資等產品。團隊擁有出色的商業化和項目交付能力，已成功積累了多個行業的成功案例，目前已服務于曹操專車、中移在線、贛南醫學院等多家單位。

未來公司將會進一步探尋技術領域，提供更專業、更符合各行業發展方向的智能外呼、智能客服、智能語音網關、虛擬數字人等產品，提供SAAS及PAAS的應用服務，保持研發技術持續走在行業前沿，實現長足發展。