三、溝通性：家電配送屬于物流末端服務，直接與顧客接觸必須進行積極有效地溝通。比如確認顧客購買的產品、送貨時間、送貨地點等內容，對消費者需求的響應速度對企業自身及供應鏈的其他成員影響較大這形成家電連鎖零售商主導的供應鏈。四、經濟性：做物流必須要分析成本，以合理的成本為顧客提供**滿意的服務，家電配送也不例外，物流活動集中、集中采購、集中儲存和統一配送,以此降低經營成本。物流配送網絡是配送過程中相互聯系的組織與設施的**。它的**終目的是為了使**終顧客滿意，從而實現整個供應鏈的價值，并增強供應鏈的能力。銷售配送網絡是整個供應鏈的末端，屬于末端物流，是**接近客戶，直接影響客戶滿意度，并能快速掌握市場變動的一個環節。配送以用戶要求為出發點。在定義中強調“按用戶的定貨要求”明確了用戶的主導地位。嘉定區原則物流配送介紹

線路這是整個配送網絡優化的關鍵環節。合理確定配送路線就是用**少的動力，走**短的里程，花**少的費用，經**少的環節，以**快的速度把貨物運至用戶手中。合理規劃配送路線對配送成本的影響要比一般運輸大得多，所以必須在***計劃的基礎上，制定高效的運輸路線，選擇合理的運輸方式和運輸工具。運輸運輸優化主要包括運輸方式和商品搭載的優化。在配送中心常將生產商送來的商品，按類別、品種分門別類地存放到指定位置。進行配送時為了充分利用載貨車輛的容量和提高運輸效率，配送中心常把一條送貨線路上不同用戶的貨物組合，配裝在同一輛載貨車上，這樣不但能降低送貨成本，而且可以減少交通流量、改變交通擁擠狀況。金山區常規物流配送五星服務配好的貨運輸到用戶還不算配送工作的完結，這是因為送達貨和用戶接貨往往還會出現不協調，使配送前功盡棄。

另外，也正是由于渠道的多樣化，在成熟階段中產品的配送通常是由幾種不同的配送方案來完成的。這樣，配送到某一個地點的產品流量就會變小，并且還需要為特殊的顧客提供特殊的服務。這些狀況說明，成熟階段的競爭狀況增加了物流配送服務的復雜性，提高了作業要求的靈活性，物流配送服務對于企業的作用也是很明顯的。(4)產品衰退期的物流配送服務當一種產品進入完全衰退階段時，產品行將退出市場，企業的管理部門所面臨的抉擇是要放盤出售產品或繼續有限度地生產產品。于是，一方面，企業的物流配送服務必須被定位于繼續維持相應的遞送業務；另一方面，當產品萬一被剔除時又不至于冒過多的風險。此時，作為企業的目標，如何比較大限度地降低風險比起比較大限度地減少物流配送服務的成本顯得更為重要。

(3)產品成熟期的物流配送服務產品處于飽和成熟階段，生產企業間的競爭變得激烈，替代產品的蜂擁而至使得企業不得不調整自己產品的價格，并且期望通過更完善的顧客服務來保留或者爭奪更多的購買者。在產品成熟階段，企業競爭對手之間會調整各自的基本服務承諾，以提供獨特的增值服務，這樣物流配送服務就變得具有高度的選擇性。由于這時企業希望通過努力在主要顧客中創造忠誠氣氛，因此，企業會將更多的費用分配給物流配送活動，以確保向關鍵的顧客提供完善的服務。配送的資源配置作用，是“配置”，因而是接近顧客的配置。

下面具體介紹物流配送服務的作業流程。 [1](一)配送服務的基本環節從總體上看，配送是由備貨、理貨和送貨三個基本環節組成的。其中每個環節又包含著若干項具體的活動。1．備貨備貨是指準備貨物的系列活動，包括籌集貨物和存儲貨物，它是配送的基礎環節。配送的優勢之一，就是可以集中若干用戶的需求進行一定規模的備貨。備貨是決定配送成敗的初期工作，如果備貨不及時或不合理，會導致備貨成本太高，**降低配送的效益。理貨是配送的一項重要內容，也是配送區別于一般送貨的重要標志。一般包括貨物分揀、配貨、包裝等活動。理貨是完善送貨、支持送貨的準備性工作，也是決定整個配送系統服務水平的關鍵環節。生產企業配送的組織者是生產制造加工企業，尤其是進行多種生產的企業。嘉定區原則物流配送介紹

運輸優化主要包括運輸方式和商品搭載的優化。嘉定區原則物流配送介紹

生產企業生產企業配送的組織者是生產制造加工企業，尤其是進行多種生產的企業。這些企業可以通過自己的配送系統進行配送，而不需要再將產品發運分配到配送中心進行配送。倉庫配送倉庫配送是以倉庫為物流節點組織的配送。它既可以將倉庫完全作為配送中心，也可以在保持倉庫倉儲功能的基礎上再增加一部分配送職能。商店配送商店配送的組織者是商品零售經營者或者物資經營網點。這些經營者或者網點的主營業務是零售，一般規模都比較小，但經營品種齊全，容易組織配送。嘉定區原則物流配送介紹

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