隨著SaaS市場的成熟,客戶需求變得越來越具體,更多的服務商用客戶需求驅動產品開發。因為客戶需求過時,精細把握和滿足用戶需求的產品永遠很受歡迎,未來SaaS供應商也會像谷歌那樣,完全圍繞用戶開發新產品類別和軟件解決方案。鑒于SaaS供應商與客戶的長期服務關系,在客戶使用SaaS時的問題反饋和解決問題的過程,都可成為SaaS供應商開發新產品的靈感來源。SaaS供應商的自身組織管理向以客戶為中心靠攏。例如紛享銷客3年40%的增長,創始人羅旭認為是得益于從單一組織到“以客戶為中心”的協同組織發展。市場、銷售、交付、研發、客戶成功等部門多角度思考如何重構客戶體驗,完成從“供給側思維”到“需...
以ChatGPT為的AI驅動的大模型在2023年爆紅,AI大模型與SaaS結合在商用軟件領域潛力巨大,成為SaaS發展的主要趨勢之一。紛享銷客創始人&CEO羅旭表示,SaaS公司應該將自己定位為智能化公司,規劃三到五年的智能化路線,SaaS公司與大模型的結合需要考慮數據和場景,持續訓練,形成垂直或專屬領域智能平臺才能進行有效的價值輸出。大模型未來可能會在營銷、銷售、服務、知識庫、數據分析方面為SaaS賦能,更終垂直領域大模型會呈現平臺化趨勢,在特定領域提供AIPaaS能力,AI+DATA+SOFT融合是SaaS軟件的未來。山西云蔭科技服務的Saas軟件能提供轉化率嗎?山西云蔭科技有限公司代理的...