運維的職責覆蓋了產品從設計到發布、運行維護、變更升級及至下線的生命周期，各個階段的職責包括：產品發布前這個階段運維工程師的職責是參與設計并把關運維準入，主要包括：（1） 產品的業務熟悉；（2） 產品架構設計的合理性評估，包括是否存在單點，是否可容錯，是否有強耦合等，同時需要提供產品設計的合理性建議以使產品能夠滿足上線發布并穩定運行的基本要求；（3） 資源評估，包括所需的服務器資源、網絡資源以及資源的分布等，同時把相關產品對資源預算申請的合理性，控制服務成本；定期備份網絡設備的配置和重要數據，以便在發生故障時能夠快速恢復。黃浦區方便網絡運維熱線

運維工作的開展方式一般取決于所維護的業務特點需求，形成所需的多個主題方向進行開展。通常的解決方案中包括如下的一些主題方向：事件管理、配置管理、變更管理、容量管理等。運維工程師的要求特別嚴苛，因為運維工程師針對不同的問題，需要不斷的補充擴大自己的知識和研究范疇。在初級階段，***運維工程師會體現出格外出眾的主動性和責任心，面對陌生的業務會主動學習和拓展自己對業務對認識和相應的知識范疇，以能夠足夠的勝任業務的**維護。黃浦區方便網絡運維熱線安全管理是網絡運維中不可或缺的一部分，它涉及防火墻配置、入侵檢測、漏洞修復等多個方面。

運維，這里指互聯網運維，通常屬于技術部門，與研發、測試、系統管理同為互聯網產品技術支撐的4大部門，這個劃分在國內和國外以及大小公司間都會多少有一些不同。一個互聯網產品的生成一般經歷的過程是：項目立項、需求分析、研發部門開發、測試部門測試、運維部門部署發布以及長期的運行維護。運維，本質上是對網絡、服務器、服務的生命周期各個階段的運營與維護，在成本、穩定性、效率上達成一致可接受的狀態。對于初創公司，運維部和系統部一般是合二為一的，相關工作由同一批人負責，界限可能不是很明顯。大型公司對運維工作的要求更高，需要有更精細的分工，因此機房/網絡/操作系統相關的底層工作分離出來由專人負責，成為系統管理部，而上層和應用產品相關的工作則由運維負責，成為運維部。以下從互聯網產品生命周期和運維涉及的技術分別來看分工較細的大型互聯網公司中運維工作的職責。 [1]

溝通能力、團隊協作，運維工作跨部門、跨工種工作很多，需善于溝通、并且團隊協作能力要強；工作中需膽大心細：膽大才能創新、不走尋常路，特別對于運維這種新的工種，更需創新才能促進發展；心細，運維工程師是比較高線上權限者，需要謹慎心細；主動性、執行力，能夠主動學習國際國內的運維技術，并引入到工作中，提高運維的質量和效率；業務運維工程師的日常工作包括：監控線上的服務質量響應異常/處理突發故障在線發布/升級產品和相應產品線的研發和測試協調處理產品問題基于工作中的問題和數據分析進行抽取，將運維經驗理念落地沉淀為方法論/工具/系統/平臺，并制定相關的改進計劃，在各個技術方向上落地實現，**終反饋回運維工作中，提高運維本身的效率和產品的價值。安全管理：管理網絡安全策略，監控網絡流量和安全事件，及時發現潛在威脅并采取措施應對安全風險。

處理日常緊急事故，修正，替換問題組件。并設計規避問題方法。設計和實現新的超大規模分布式系統架構和標準。參與服務擴容計劃和預測服務增長趨勢，對軟件和系統性能進行調優。提供在線咨詢服務和現場解決問題服務。構建自動運維平臺，解決日常問題。構建知識庫，預測可能的問題。XX:運維即生產環境以及和生產環境相關的資源、服務的維護的整個過程，包括了相關的技術、流程手段，確保生產環境穩定、高效、低成本的運行。運維一方面為對業務功能**終負責，其價值的體現為比較大化助力產品價值的發揮。這通常是通過將產品功能的運行表現提升到***來達成的。例如搜索引擎的運維重點要保障用戶在搜索時候的***體驗：穩、快、準、新、全。而一個在線聊天系統的運維應該是確保用戶聊天過程的實時與順暢。另一方面為對在線業務的成本**終負責。其價值的體現為降低服務運行成本網絡運維（Network Operation and Maintenance）是指對計算機網絡的管理、監控、維護和優化的過程。黃浦區咨詢網絡運維24小時服務

文檔管理：維護網絡架構、設備配置、故障記錄等文檔，以便于后續的管理和維護。黃浦區方便網絡運維熱線

網絡維護是一種日常維護，包括網絡設備管理(如計算機，服務器)、操作系統維護(系統打補丁，系統升級)、網絡安全(病毒防范)等。在網絡正常運行的情況下，對網絡基礎設施的管理主要包括，確保網絡傳輸的正常，掌握公司或者網吧主干設備的配置及配置參數變更情況，備份各個設備的配置文件。這里的設備主要是指交換機和路由、服務器等。負責網絡布線配線架的管理，確保配線的合理有序；掌握內部網絡連接情況，以便發現問題迅速定位；掌握與外部網絡的連接配置，監督網絡通信情況，發現問題后與有關機構及時聯系；實時監控整個公司或網吧內部網絡的運轉和通信流量情況。黃浦區方便網絡運維熱線

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