物業公司保安禮儀培訓培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出質量的保安服務。培訓重點：七大服務意識培訓對象：所有從事物業管理的保安服務人員培訓教師：課時安排：共60分鐘教學方法：講授、案例分析教課內容：一、物業管理的性質：物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。職業的分類：按產業----行業----職業分：產業：農、林、牧、漁、和水利業；第二產業：工業和建筑業；第三產：、第二產業以外的流通業和服務業；二、物業管理公司保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確保客戶單位的安全。同時，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關心、幫助他人，這也是一個公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。2、不畏艱險、文明執勤：保安人員處在承擔防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭，作業一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕的精神。專業的保安服務能夠增強客戶的信任感。阜陽超市保安團隊

(1)眼勤。即對眼前的事物留心觀察，并善于透過現象看本質，從蛛絲馬跡中發現疑點。(2)腦勤。即要注意思考問題，對觀察到的現象進行分析，從中發現不合常理、違背規律、相互矛盾的地方。(3)腿勤。對于門衛保安范圍內出現的一些情況、問題，須親自去了解或解決。如大門處發生塞車，要主動去疏通;發現有人在大門周圍聚集，應立即做說服疏導工作讓他們離開。(4)手勤。指對出入大門的人員、車輛、物資的查驗，必須親自動手，不能敷衍塞責，應付差事。2.“五要”。淮安展會保安保安服務為各種場合提供專業的安全保障。

    保安隊伍在維護社會安全和秩序方面發揮著重要的作用。一個好的保安隊伍不僅需要具備良好的技能和知識，還需要具備良好的素質和團隊合作能力。為了確保保安隊伍的運作和質優服務，以下是一些考核保安隊伍的關鍵要素。首先，保安隊伍的人員選拔是考核的重要環節。選拔過程應該嚴格，確保只有具備相關技能和經驗的人員才能加入隊伍。這包括對候選人的背景調查、面試和技能測試等環節。只有通過這些環節的人員才能進入保安隊伍，確保隊伍的整體素質。其次，培訓和教育是保安隊伍考核的另一個重要方面。保安人員需要接受培訓，以提升他們的技能和知識水平。培訓內容應包括法律法規、安全知識、應急處理等方面的內容。通過培訓，保安人員能夠好地理解自己的職責和任務，并能夠好地應對各種突發狀況。第三，保安隊伍的管理和監督是考核的重要環節。一個好的保安隊伍需要有嚴格的管理制度和監督機制。管理制度應包括隊伍內部的結構、工作分工和責任制度等方面的規定。監督機制應包括定期的巡查和檢查，以確保保安人員按照規定履行職責，并及時發現和解決問題。此外，保安隊伍的團隊合作能力也是考核的重要指標。保安人員需要具備良好的溝通和協作能力。

領導視察、檢查工作時。4.3.5其他客戶單位要求站崗時。4.4禮節4.4.1在下列場合行舉手禮：4.4.1.1著裝遇領導時。4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。4.4.1.3糾正違章時。4.4.1.4受到領導接見、慰問時；領導視察、檢查工作時。4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。4.4.1.6著裝在大會上發言開始和結束時。4.4.1.7接受頒獎時。4.4.1.8在參加、大型活動奏國歌、升時，要自行立正行注目禮。4.4.1.9對日常接觸的上級領導可以不敬禮。4.4舉止4.4.1精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。保安服務可為企業提供員工安全培訓。

3.查驗內部職工。門衛保安對內部職工出門所攜物品有所懷疑時，可先將其請到門衛室，比較策略地說明意圖。有禮貌地要求對方說出所攜物品的名稱、數量、型號等，并請他自己將包打開，拿出里面的物品。如果對方所帶物品不是公物，也不是查控的贓物，應請其將物品收好，并有禮貌地說一聲：“謝謝您的合作”，予以放行。倘若對方為發泄不滿說幾句難聽的話，一定不要還口，也不要與其計較，避免矛盾升級。如其所帶屬不明物品，或為公物，或為被查控的贓物時，應立即將其人與物交該單位保衛部門處理。如果遇到內部職工不合作，拒絕自己開包接受檢查，保安人員不能動手強行打開對方的包，而應立即報告客戶單位領導或保衛部門前來處理。保安服務在防止網絡犯罪中也起到輔助作用。江蘇保安團隊

保安服務在大型活動中扮演著重要角色。阜陽超市保安團隊

2.5押運服務保安人員采取隨財物守衛方式，保衛客戶財物運輸安全的服務業務。2.6技術防范服務保安人員運用科技手段和設備，為客戶指定的區域和目標，設計、安裝各種報警器材并定期維護，提供接警、先期處警和其他相關的技防服務業務。2.7其它合理范圍內的服務3.保安人員基本條件3.1政治素質條件3.1.1熱愛祖國、熱愛人民、尊重科學。3.1.2無違法犯罪記錄。3.1.3愛崗敬業，恪盡職守。文明值勤，禮貌待人。遵紀守法、團結協作。3.2業務技能條件3.2.1具備基本法律知識及與保安相關的政策、規定。3.2.2具備一定語言和文字表達能力。3.2.3具備與崗位職責相應的觀察、發現、處置問題能力。阜陽超市保安團隊