二、物業管理公司保安人員的工作性質及內容：1、忠于職守、竭誠服務：保安人員要有強烈的責任心，工作認真負責，精神振奮，盡職盡責，信守合同，主動、周到、熱情地為客戶服務，盡自己比較大的力量滿足客戶的需要，確保客戶單位的安全。同時，在日常生活和工作中又要滿腔熱情地救助危難，關心、幫助他人，這也是一個公民應具備的起碼的社會責任要求。只有這樣，才能牢固樹立起全心全意為顧客提供高質量、高水平的安全服務的思想。2、不畏艱險、文明執勤：保安人員處在承擔防范安全的線，不可避免地要同各種違法犯罪行為作斗爭，作業一名保安人員，要具有不怕苦、不怕難、不畏艱險、不怕的精神。保安服務應注重細節，確保每一個環節的安全。鹽城超市保安

   另一臂同時向行車方向示意擺動；④分流車輛操作形象。對于可入區停靠車輛，應在指示入行后，作敬禮和問候操作。問候語言為“歡迎光臨！”；對于暫時無車位進入區內車輛，應作說明，如“區內暫無車位，請停靠對面車場，多謝合作！”或“暫無法入區，請稍候便為您安排，謝謝！”；⑤行車**處理操作形象。行車**和爭執多發生在區內暫無車位，來車不服從指揮，要強行入區的問題上，如遇此**，應按勸說、解釋、請求諒解的原則處理，盡可能避免爭吵。操作語言應多道歉、多歡慰，如“實在暫無車位，謝謝合作，請稍候”、“對不起，暫無法入區，我會盡快為您安排。”等等。值班人員應做到“你火我不火，你急我客氣，你吵我道歉”。如遇無法勸說、不聽行車指揮，強行進入的車輛，應報告上級管理部門處理。3對講機使用使用對講機時的文明用語：一、對講時，請呼對方編號。例如“×××”。二、語言要規范、文明、禮貌，例如“請講”等。三、語言要簡潔明了，例如“是”，“明白”，“我照辦”等。四、**結束時，要說“完畢”。鹽城超市保安保安服務應具備良好的客戶服務意識。

七）、服務不滿意的計算公式：1：326（26×10）+（10×33%×20）＝326意思是：當一名顧客口頭或書面投訴某一企業時（即對企業不滿意），就會間接導致326人對該企業的不滿意。四、保安人員基本服務標準：“機智勇敢的保安員”、“熱情周到的服務員”、“技術嫻熟的消防員”的有機統一體就是我們保安員的服務標準。五、基本服務規則：1、在客人活動場所禁止干私人事情。2、上班前、工作中不允許喝酒，吃有刺激性氣味的食物。3、工作時不扎堆閑聊。

    經過多年發展，我國保安服務業得以快速發展逐漸壯大，同時保安服務業在維護社會穩定、協調解決社會治安問題等工作中起著重大的作用。在我國，公安部門負責保安服務活動的監督管理，2010年1月1日《保安服務管理條例》的頒布實施，更是推動保安服務業快速規范**發展。截至2017年底，**共有保安服務公司8246家，從業保安員達到，保安公司營業額達。一、存在問題（一）市場經營管理體制尚待規范我國保安服務業由公安部門負責**保安服務活動的監督管理工作。縣級以上地方**公安**負責本行政區域內保安服務活動的監督管理工作。在這種監管下的保安服務市場競爭機制尚不完善；地方保安服務行業協會和民營保安服務公司的發展程度還不夠；國有、民營和自招保安等從業單位缺乏相應的規范約束。這一方面造成服務質量和經營管理水平難以提高，另一方面，對于市場來說，將造成市場競爭的無序，甚至是惡性競爭。比如，部分民營保安公司通過給保安隊員少買、漏買社保等不良競爭手段，降低其經營成本，以達到降低市場報價、增強價格優勢、搶占市場的目的。（二）化、品牌化保安服務產品較少根據《保安服務管理條例》我國的保安服務范圍包括:一是保安服務公司根據保安服務合同。保安服務應具備良好的公共關系和社區服務能力。

    五)刪改或者擴散保安服務中形成的監控影像資料、報警記錄的。(六)侵犯個人隱私或者泄露在保安服務中獲知的**秘密、商業秘密以及客戶單位明確要求保密的信息的;(七)有違反法律、行政法規的其他行為的。從事武裝守護押運的保安員違反規定使用的，依照《專職守護押運人員使用管理條例》的規定處罰。第六條保安員在保安服務中造成他人人身傷亡、財產損失的，由保安從業單位賠付;保安員有故意或者重大過失的，保安從業單位可以依法向保安員追償。第七條保安培訓單位未按照保安員培訓教學大綱的規定進行培訓的，責令限期改正，給予警告;情節嚴重的，并處1萬元以上5萬元以下的罰款;以保安培訓為名進行詐騙活動的，依法給予治安管理處罰;構成犯罪的，依法追究刑事責任。第八條****及其工作人員設立保安服務公司，參與或者變相參與保安服務公司經營活動的，對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予處分。第九條公安**的**警察在保安服務活動監督管理工作中濫用職權、玩忽職守、的，依法給予處分;構成犯罪的，依法追究刑事責任。保安服務的目標是創造一個安全無憂的環境。阜陽學校保安公司

高效的保安服務可以預防犯罪，保護財產。鹽城超市保安

領導視察、檢查工作時。4.3.5其他客戶單位要求站崗時。4.4禮節4.4.1在下列場合行舉手禮：4.4.1.1著裝遇領導時。4.4.1.2站崗、值勤、交接班時。4.4.1.3糾正違章時。4.4.1.4受到領導接見、慰問時；領導視察、檢查工作時。4.4.1.5參加外事活動與外賓接觸時。4.4.1.6著裝在大會上發言開始和結束時。4.4.1.7接受頒獎時。4.4.1.8在參加、大型活動奏國歌、升時，要自行立正行注目禮。4.4.1.9對日常接觸的上級領導可以不敬禮。4.4舉止4.4.1精神飽滿，姿態端正，動作規范，舉止文明。鹽城超市保安