派出保安員為客戶單位提供的門衛、巡邏、守護、押運、隨身護衛、安全檢查以及安全技術防范、安全風險評估等服務；二是**、團體、企業、事業單位招用人員從事的本單位門衛、巡邏、守護等安全防范工作；三是物業服務企業招用人員在物業管理區域內開展的門衛、巡邏、秩序維護等服務。目前，我國保安服務業仍處于以門衛、守護、巡邏、押運、人群控制等人力防范業務為主，隨身護衛、技術防范、安全咨詢業務較少的狀況，安全調查等領域還是空白，這與發達**保安業的發展初期類似。我國保安服務公司的規模較小，就保安服務業整體而言，其業務范圍相對狹窄，但就一家保安服務公司而言，其業務范圍則相當寬泛，多為綜合型公司，在人力防范、技術防范、咨詢評估業務上缺少具有核心競爭力的化、品牌化服務產品。（三）保安職業培訓研發工作亟待加強我國保安服務業的服務隊伍存在著待遇低、人員素質低、流動量大、隊伍缺乏相對穩定的狀況。我國保安學歷教育還很少，教育培訓機制嚴重不足，有些公司的保安員招收之后不進行任何培訓教育便直接上崗，導致很多保安員對自己能做什么不能做什么都沒有正確的認識。我國尚無規范的保安員**職業標準培訓教材。保安服務應注重人員的專業認證和資質審核。泰州商場保安

物業公司保安禮儀培訓培訓目的：使保安人員樹立良好的服務意識，從而在工作輸出質量的保安服務。培訓重點：七大服務意識培訓對象：所有從事物業管理的保安服務人員培訓教師：課時安排：共60分鐘教學方法：講授、案例分析教課內容：一、物業管理的性質：物業管理既不是農業，也不是工業，而是第三產業。更具體說是“服務行業”。職業的分類：按產業----行業----職業分：產業：農、林、牧、漁、和水利業；第二產業：工業和建筑業；第三產：、第二產業以外的流通業和服務業；徐州超市保安培訓保安服務應注重客戶反饋，不斷優化服務流程。

5.5.1.2接到入網客戶的報警信息，應迅速趕赴現場進行先期處置。5.5.1.3對正在發生的不法侵害行為，應采取措施制止，對不法行為人應立即送交公安機關處理。5.5.1.4對于誤報警應迅速給予排除。5.5.2對聯網報警客戶的技防設備，應定期進行巡檢維護，防止設備出現故障。5.5.3技防設備的安裝，應嚴格遵照有關技術規范和標準進行。5.5.4對于客戶提出的設備報修、移機應迅速給予處理。6.保安設備設施保安設備設施應滿足提供服務的要求，對設備設施進行適當維護，確保設備設施始終處于完好有效狀態。

盤查往往會引起對方反感，盤查無疑點后，應表示歉意，語言表示為：“對不起，耽誤您了，請！”，被查對方如有不滿表示，應解說：“實在對不起，這是例行公事”。對于盤問后的人員，都應有道歉、敬禮、禮送等表示。敬禮要規正，禮送要作請行手式。3.進入車輛指揮①凡進入區內裝、卸貨物車輛或其他車輛，應按以下程序操作：示意停車、指示分流車輛放行入區；②示意停車操作形象。向來車前方上揚左臂，上揚左掌與臂成直角，五指并攏，按交警停車指示姿式操作；③指示行車操作形象。向前手伸一臂。保安服務應具備良好的危機公關和媒體應對能力。

識別涂改的證件，主要看紙版是否有刮、擦、蹭的痕跡，文字是否有過改動。查驗冒用證件要注意看照片上是否有鋼印公章，照片上的鋼印與紙版上的鋼印是否吻合，全部字跡排列是否自然，照片與持證人的面部特征是否相符等等。2.查驗出入車輛。當車輛來到與哨位相距十至十五米時，保安人員應以立正姿式站于機動車輛的側前方。面向機動車，向前伸出一只手臂呈水平狀，五指并攏，手指朝上，掌心向車，另一只手臂隨之向前抬起，置于平伸手臂的下方，五指并攏微微彎曲，掌心向讓車輛停靠的方向連續擺動，示意停車。凡遇非客戶單位的車輛進出大門時，保安人員應示意停車，問明情況，如確屬來客戶單位公干者可示意放行;運載物資的車輛出門時，必須認真對照貨單檢查核對實物。保安服務應注重團隊協作，形成有效的安全網。泰州商場保安

保安服務應注重人員的激勵和獎勵機制。泰州商場保安

   并應向司機報明收費數據，如：“您的車計費停車××分鐘，請交停車費××元”。放行車輛示意放行時，值崗人員應平伸左臂，注目出車。3．不需記卡收費進出車輛，可只按進出車迎讓和送別禮節操作指示行車操作形象。向前手伸一臂，另一臂同時向行車方向示意擺動；。4.行人出入答詢①行人出入，應作注目、點頭致意迎送禮節操作；②貴賓、員、業主陪同客人出入，應敬禮致候。③凡遇詢問，應先向問詢者敬禮，然后回答問題；④安全管理員應熟知區內路段和樓號單元，回答應明確快捷；⑤與詢問者交談時，應注意使用下列敬語：“先生（小姐），要我幫您做什么？”“請問，找哪個部門、樓號？”等等。對詢問者不可以盤查或其他不敬語對答。5．崗務交接①崗務換崗交接，應按規交接禮節進行，先由接崗人敬禮，交崗人還禮；②雙方致禮后，交崗人應報明崗上業務情況，然后撤崗，與接崗人易位。6．值崗禁忌①值崗人員可儀容不整，精神懈怠；②值崗人員不可擅自離崗，不可與他人聊天，不可在崗時做其他與崗位無關事項；③不可讓閑雜人員在崗位附近逗留；④除交接崗務外，其他事務不宜在崗亭內外辦理。如需辦理，在不影響崗務的情況下，離崗到他處辦理。泰州商場保安