企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。企業形象是可以通過公共關系活動來建立和調整的。企業形象的構成因素很多，具體可表現為：(一)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。(二)職工形象，指職工的服務態度、職業道德、進取精神以及裝束、儀表等精神面貌給外界公眾的整體印象。(三)主觀形象，指企業***想象中的外界公眾對企業所持有的印象。(四)自我期望形象，指企業內部成員，特別是企業領導希望外界對本企業所持的印象。(五)實際形象，指外界對企業現狀所持有的印象，是企業的真正形象。(六)公共關系形象，指企業通過公共關系活動的努力，在公眾中留下的對企業本身的印象。 [1]品牌Keller對企業形象所下的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。吳中區業務前景企業形象策劃概況

在企業形象識別系統CI推廣傳播活動中，人們因不能準確地表述“CI是什么”這個問題時，同時又解釋：“CI就是企業形象”。CI真的就是企業形象嗎？回答是否定的。CI是與企業形象緊密相關，但絕非同一概念。CI的英文全稱Corporate Identity，是企業識別的意思。企業形象英文全稱Corporate Image，雖然也簡稱CI，但其英文的表述截然不同，這是其一。其次，二者涵義不同。企業形象是指社會公眾和全體員工心目中對企業的整體印象和評價，是企業理念行為和個性特征在公眾心目中的客觀反映。姑蘇區推廣企業形象策劃客服電話)產品形象，指產品的質量、性能、價格以及設計、外形、名稱、商標和包裝等給人的整體印象。

男士個人形象禮儀培訓——正裝規則、日常服飾、儀表、禮儀等個人形象方面的培訓和指導；家庭形象顧問——家庭成員形象指導、商場指導購衣、場合形象設計、形象禮儀答疑等；企業形象禮儀培訓——職業形象培訓、職業形象禮儀培訓、員工形象設計、團體時尚課堂。企業企業作為現代社會的基本單位，它的發***展對人類文明的進程有著深刻的影響。企業不僅推動了社會物質文明的發展，使人類的生活與企業結成了須臾不離的聯系——工業**以來，社會所需要的物質產品主要是企業提供的；更重要的是它對社會精神文明的發展與進步做出了重要的貢獻。

①開拓創新精神。這是每個企業都應具備的，而且是非常重要的。也就是說每個企業都應適應市場經濟的需要，勇于探索、勇于創新，即要隨著社會的發展、環境的變化、活動的需要和不同的公眾對象，不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充、完善和創新，使之更為豐富，更具特色，更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力，積極的求異思維，豐富的想象力和良好的知識結構，以及良好的心理素質，無畏的探索精神和活躍的靈感等等。企業形象指社會公眾和企業職工對企業整體的印象和評價。

而CI則是傳播和塑造企業的工具和手段。我們說，企業導入CI的目的是通過塑造優良的企業形象（當然還有品牌形象和產品形象），提升市場競爭力和企業內在素質，但不**CI 就是企業形象。再次，CI與企業形象構成要素迥異。企業形象是由產品形象、市場形象、技術形象、環境形象、服務形象、員工形象、經營者形象、公關形象、社會形象等組成。而企業識別的CI則是由理念識別（MI）、視覺識別（VI）、行為識別（BI）三大體系構成。CI是企業在行業結構和社會結構中的特定地位和個性化特征，它是通過不同的傳播方式、方法在社會公眾心目中對企業產生認同感的價值共識的結果。這是指反映企業精神文化的物化形態，而不是指物質本身。常熟綜合企業形象策劃概況

)自我期望形象，指企業內部成員，特別是企業領導希望外界對本企業所持的印象。吳中區業務前景企業形象策劃概況

公眾利益原則在形象策劃中，不能只顧追求自身的利益，而不惜損害公眾的利益，應始終把公眾利益放在**，在此前提下達到雙方的互惠互利。如某商場策劃了一次優惠券購物活動，那些手持優惠券興沖沖前來購物的顧客驚訝地發現，“優惠”的商品竟比其他商場的價格還高出許多，人們于是憤然離去，從此不再相信這家商場的任何公關活動。實事求是原則形象策劃必須以事實為基礎，力求做到客觀、真實、***和公正，不夸大事實，不隱瞞真相，更不能為了達到目的而采取欺騙手段。只有這樣，才能贏得公眾的信賴與好感。吳中區業務前景企業形象策劃概況

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