不得損害經(jīng)營者的合法權益。第十七條消費者有權了解服務人員的教育狀況、職業(yè)技能、相關工作經(jīng)歷、健康狀況、道德品性等情況。第十八條消費者應尊重服務人員的人格和勞動，按照合同內(nèi)容提供勞動條件和服務環(huán)境，保障服務人員的合法權益，對服務質(zhì)量有意見的，應及時向經(jīng)營者反映，不能強求服務人員違規(guī)作業(yè)，服務人員發(fā)生意外事故，應當迅速通知經(jīng)營者和有關部門，并處理好善后事宜。第十九條消費者有下列情形之一的，服務人員可以拒絕繼續(xù)提供服務，經(jīng)營者可以解除家庭服務合同，并依法追究其責任。（一）不按約定支付服務費和相關費用，經(jīng)催告后在合理期限內(nèi)仍不支付的。（二）虐待服務人員，違反合同的。（三）脅迫服務人員從事違法活動的。（四）其他額外的或危及人身安全的服務的；損害經(jīng)營者、服務人員合法權益的行為。第二十條有下列情形之一的，消費者可以解除家庭服務合同：（一）經(jīng)營者采用**手段訂立合同，可能對消費者造成嚴重損害的。（二）未按合同履行義務的。（三）服務人員有損害消費者權益行為或違法行為。第五章監(jiān)督與責任第二十一條中國家庭服務業(yè)協(xié)會及各地方協(xié)會待命管理職能，依照法律規(guī)定。對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質(zhì)量、服務技能的必走之路。宜興口碑好的家政服務誠信合作

    連鎖經(jīng)營現(xiàn)代流通方式在家政服務企業(yè)中得到快速推廣。多數(shù)企業(yè)已改變原來的單店經(jīng)營模式，積極采用連鎖經(jīng)營等現(xiàn)代流通方式，服務網(wǎng)絡逐步向全國甚至國外延伸。一些企業(yè)經(jīng)營門店已達到50家以上，實現(xiàn)了跨區(qū)域連鎖化發(fā)展。專業(yè)化近年來，專業(yè)化程度高的家教、理財、保健等新興服務進入家政服務范疇，月子護理、搬家、保潔、婚介等傳統(tǒng)服務的專業(yè)性越來越強，對從業(yè)人員的專業(yè)水平要求不斷提高，越來越多的家庭也開始重視家政服務人員的學歷和培訓水平。服務質(zhì)量家政服務業(yè)的多樣化快速發(fā)展，為人民**提供了高質(zhì)量、個性化和安全便捷的服務享受。年邁雙親可以得到溫馨照料和陪護，嬰幼兒童得到細心看護和教育，繁雜的家務得到專業(yè)料理和服務，家政服務已成為服務百姓日常生活不可或缺的重要行業(yè)。2019年2月20日，在召開的***常務會議提出，促進家政服務擴容提質(zhì)，并從促進家政服務企業(yè)進社區(qū)、推進家政服務標準化等四個方面明確了具體措施。[1]2019年6月26日，***辦公廳印發(fā)《***辦公廳關于促進家政服務業(yè)提質(zhì)擴容的意見》。1.家政服務homemakingservice[3]以家庭為服務對象，協(xié)助家庭成員對其各類事務進行實際操作和科學管理的過程。濱湖區(qū)品質(zhì)家政服務廠家價格傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內(nèi)容。

    連續(xù)從事家政服務工作1年以上，經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。一、從事家政服務工作應具備以下條件：（一）年滿18周歲，有民事行為能力和服務技能；（二）受過初中或同等學歷教育；（三）有合法的身份證件；（四）身體健康，持有縣級（含）以上醫(yī)院的體檢合格證明。二、家政服務人員應當如實向經(jīng)營者提供本人身份、學歷、健康等資格證明及其他有關資料。三、家政服務人員要逐步做到持職業(yè)資格證書上崗。按照家政服務人員的服務技能水平，應劃分出初、中、高不同等級，取得差別的勞動服務報酬。四、家政服務人員有權要求經(jīng)營者與其簽訂書面勞動合同，了解合同內(nèi)容，享有法律賦予勞動者的權利。經(jīng)營者和消費者變更家政服務內(nèi)容應征得家政服務人員的同意。五、行為準則（一）遵守國家各項法律、法規(guī)和社會公德；執(zhí)行《公民道德建設實施綱要》，自尊自強，愛崗敬業(yè)；遵守企業(yè)各項規(guī)章制度，維護經(jīng)營者和消費者的合法權益。（二）遵守職業(yè)道德，尊重消費者生活習俗，主動適應消費者，視消費者如親人，不虐待所照看的老、幼、病、殘人員；不泄露消費者隱私；不參與消費者家庭及鄰里的矛盾糾紛，不傳閑話，以免激化矛盾；不向消費者借錢或索要財物。

    隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展、人民物質(zhì)生活和精神生活的提高，人們對家政服務的要求也日益規(guī)范化、專業(yè)化、系統(tǒng)化，為了適應這種要求，對家政服務師的專業(yè)技能培訓就成為必然。現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作，所以對家政服務師的培訓已成為家政服務的一個基本要求，也是家政服務師提高服務質(zhì)量、服務技能的必走之路。家政服務師屬于技能型人才，因此在培訓家政服務師時必須以技能為主要突破點，即以技能培訓為主，兼顧理論培訓。家政公司目前還是小規(guī)模的比較多。小的家政經(jīng)營部比較多，操作簡單，從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠，導致行業(yè)比較混亂。市場據(jù)初步調(diào)查顯示，目前全國家政服務業(yè)各類服務企業(yè)和網(wǎng)點近50萬家，從業(yè)人員1500多萬人，年營業(yè)額近1600億元。從家政服務企業(yè)規(guī)?？矗蟛糠制髽I(yè)營業(yè)額在50萬元左右，少數(shù)規(guī)模較大的企業(yè)年營業(yè)額已達1000萬元以上。服務內(nèi)容家政服務涉及20多個門類，200多個服務項目。適應市場需求的多樣性特點，家政服務也呈現(xiàn)出多樣化發(fā)展態(tài)勢。傳統(tǒng)的保潔、搬家、保姆等項目不斷細分，月嫂、陪護、聊天、理財、保健等服務不斷成為家政服務的主要內(nèi)容。努力學習服務技能，完成經(jīng)營者和消費者安排的工作任務。

    堅持服務***、質(zhì)量***的原則，建立健全內(nèi)部管理制度和各項工作制度，嚴格自律。并接受有關**主管部門的監(jiān)督管理。經(jīng)營者的合法權益受到法律保護，經(jīng)營者有權拒絕違反法律、法規(guī)規(guī)定的收費和攤派。第七條經(jīng)營者應當與服務人員訂立雇傭合同。雇傭合同應采用書面形式。雇傭合同一般應包括以下條款：（一）勞動待遇。（二）工資支付方式。（三）社會保險費用的繳納。經(jīng)營者不得招收下列人員從事家庭服務工作（一）未滿十六周歲的。（二）不能提供合法、真實、有效身份證明的。（三）患有傳染病、***等不宜從事家庭服務工作。第八條經(jīng)營者應當與消費者訂立家庭服務合同。家庭服務合同一般采用書面形式。提供一次或計時家庭服務的，可以采用電話、網(wǎng)絡等其他形式訂立。以其他形式訂立合同由經(jīng)營者登記備案。家庭服務合同一般包括以下內(nèi)容：（一）經(jīng)營者和消費者的名稱、姓名、住所、聯(lián)系方式。（二）服務的內(nèi)容或項目。（三）服務地點、方式和期限。（四）勞動條件。（五）人身及財產(chǎn)安全保障。（六）服務費及交付形式。（七）違約責任。（八）雙方約定的其他事項。第九條經(jīng)營者應當對服務人員進行服務技能、心理素質(zhì)、法制、安全、衛(wèi)生等崗前培訓。小的家政經(jīng)營部從業(yè)人員的素質(zhì)還是比較低，人員配備也不夠，導致行業(yè)比較混亂?；萆絽^(qū)正規(guī)家政服務有哪些

現(xiàn)代家政服務已不再是簡單的傳統(tǒng)意義上的保姆和傭人，而是一項復雜的、綜合的、高技能的服務工作。宜興口碑好的家政服務誠信合作

    職業(yè)等級：家政服務師資格認證分為三個層次：初級家政服務師（職業(yè)等級3級）、中級家政服務師（職業(yè)等級2級）和高級家政服務師（職業(yè)等級1級）實施職業(yè)資格證書人員的范圍：從事或準備從事本職業(yè)的人員。申報條件：1、助理家政服務師（具備以下條件之一者可申報初級職業(yè)資格）①具有高中及以上學歷，連續(xù)從事家政服務工作1年以上，經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有中專及以上學歷，經(jīng)助理家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。2、家政服務師（具備以下條件之一者可申報中級職業(yè)資格）①取得助理家政服務師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務工作1年以上，經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有中專及以上學歷，連續(xù)從事家政服務工作1年以上，經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。③具有大專及以上學歷，經(jīng)家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。3、高級家政服務師（具備以下條件之一者可申報高級職業(yè)資格）①取得家政服務師職業(yè)資格證書，連續(xù)從事家政服務工作2年以上，經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。②具有大專及以上學歷，連續(xù)從事家政服務工作2年以上，經(jīng)高級家政服務師正規(guī)培訓達到規(guī)定標準學時。③具有本科及以上學歷。宜興口碑好的家政服務誠信合作

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