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筆者在給北京商品經(jīng)濟學(xué)院策劃系的學(xué)生講課時,不少同學(xué)問,公關(guān)活動策劃有哪些技巧?筆者講了好幾點,但著重強調(diào)了一點:周全。這是因為公關(guān)活動給我們的成功或失敗的機會只有一次。公關(guān)活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現(xiàn)場直播,一旦出現(xiàn)失誤無法彌補,絕不能掉以輕心。我本人在這方面有一個深刻的教訓(xùn):運作某人力資源公關(guān)活動時,有一個活動環(huán)節(jié)是新聞發(fā)布會后請有關(guān)ling導(dǎo)人題詞,這個信息早已向媒體發(fā)布。由于分工負責(zé)的某工作人員的疏忽,忘帶題詞用的毛筆,再回去取為時已晚,ling導(dǎo)人要離席,只好臨時取消了這項活動內(nèi)容。這個問題一發(fā)生,就受到了媒介的關(guān)注,他們中的一部分人認為是ling導(dǎo)人對活動的支持程度發(fā)生了變化,從而影響了活動的發(fā)稿率。這件事已過去兩年,至今想起來,我仍然感覺非常遺憾。公關(guān)活動是以不同的方針對不同的公眾對象展開的。寶山區(qū)什么公關(guān)策劃機構(gòu)
大型公關(guān)活動有一定的不可確定性,為了杜絕意外事件發(fā)生,公關(guān)人員在策劃與實施的過程中要抱有強烈的危機意識,充分預(yù)測到有可能發(fā)生的各種風(fēng)險,并制定出相應(yīng)的對策。只有排除了所有風(fēng)險,制訂出的策劃方案才有實現(xiàn)的保障。發(fā)生緊急事件時,要隨機應(yīng)變,不要手忙腳亂,不要抱怨,應(yīng)保持頭腦清醒,要冷靜,迅速查明原因并確認事實的真相。已造成負面影響的,一種方法是及時向公眾謝罪,防止再發(fā)生,不同媒體建立對立關(guān)系,避免負面報道,策略性處理媒介與公眾關(guān)系,否則修復(fù)較難;另一方法是,化危機為機遇,借助突發(fā)事件擴大傳播范圍,借助輿論傳播誠意,爭取公眾的支持,反被動為主動。寶山區(qū)什么公關(guān)策劃機構(gòu)公關(guān)活動不是拍電影、電視,不能重來,每一次都是現(xiàn)場直播。
社會上對公關(guān)活動的認識不同時期存在不同誤區(qū),加之部分媒體的錯誤引導(dǎo),更加深了這種錯誤認知的蔓延。近年來,對公關(guān)的認識又有了新的誤區(qū),把公關(guān)活動等同于促銷活動。實際上兩者的目的、重心、手段不同。公關(guān)活動的目標是提高美譽度,提升親和力;促銷活動的目標是提高銷售額、市場占有率。公關(guān)活動的重心是公眾、媒體、zhengfu,促銷活動的重心是消費者。企業(yè)同時需要營銷、公關(guān)兩種職能,兩種職能不能通用。公關(guān)是社會行為,營銷是經(jīng)濟行為,公關(guān)活動關(guān)注公眾,促銷活動關(guān)注消費者,公關(guān)與市場區(qū)別較大,營銷的手段不適用于解決公關(guān)問題。公關(guān)活動的公眾非常多,消費者只是公眾的一種。不同的公眾,使用的公關(guān)手段也不一樣。所以,要走出“公關(guān)活動就是促銷”的誤區(qū),用公關(guān)手段解決公關(guān)問題。 公關(guān)活動策劃與實施需要經(jīng)驗的積累,公關(guān)活動要重策劃,更要重實施。公關(guān)活動策劃與實施,還有很多技巧可以利用,只要不斷總結(jié)經(jīng)驗并應(yīng)用于實踐中去,一定能策劃與實施出更多、更有影響力、更成功的公關(guān)活動。
我們在對公關(guān)活動進行評估時,往往是只評估實施效果,評估不夠quan面。如能在評估時,除實施效果外再評估活動目標是否正確、賣點是否鮮明、經(jīng)費投入是否合理、投入與產(chǎn)出是否成正比、公眾資料搜集是否quan面、媒體組合是否科學(xué)、公眾與媒體關(guān)系是否更加鞏固、社會資源是否增加、各方滿意度是否量化等,則公關(guān)活動的整體效果才能體現(xiàn)出來。這種quan方位評估有利于活動績效考核、責(zé)任到人,更能增加經(jīng)驗,為下一次公關(guān)活動的策劃與實施打好基礎(chǔ)。國內(nèi)不少公關(guān)公司做公關(guān)活動。
1999年夏,筆者運作“西安國際公關(guān)策劃高級演講會”時,某zhi名主講人因一身許兩hui可能來不了,面對出現(xiàn)的無法向參會企業(yè)家兌現(xiàn)承諾的潛在危機,筆者只得使出渾身解數(shù),以情感人,以利益激勵人,*終說服了對方,化解了潛在危機。前幾年,某顧客因使用不當(dāng)投訴熊貓收音機有質(zhì)量問題,面對已被媒體曝光的公眾環(huán)境,熊貓集團沒有采取據(jù)理力爭的和公眾對立的態(tài)度,而是領(lǐng)導(dǎo)親自登門向該顧客道歉,免fei更換一臺新收音機,并在某報以一整版的篇幅刊出該顧客的照片表示感謝,熊貓品牌化危機為機遇,美譽度劇增。公關(guān)活動本身就是一個傳播媒體。寶山區(qū)什么公關(guān)策劃機構(gòu)
公關(guān)活動是展示企業(yè)品牌形象的平臺。寶山區(qū)什么公關(guān)策劃機構(gòu)
數(shù)字經(jīng)濟正在席卷全球,伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展,傳媒、廣電產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)和分類一次次被顛覆和重構(gòu)。隨著互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的融合走向深化,傳媒產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國數(shù)字經(jīng)濟的重要組成部分。如何從頂層設(shè)計入手,完善體制機制、重構(gòu)生產(chǎn)流程,如何對理念、管理、內(nèi)容產(chǎn)品、人才、技術(shù)進行升級,重構(gòu)廣電媒體生態(tài),將成為有限責(zé)任公司企業(yè)工作的重點。內(nèi)容及應(yīng)用呈現(xiàn)出越來越多的形態(tài),也產(chǎn)生了更多的需求。經(jīng)營范圍包括設(shè)計、制作、代理各類廣告,利用自有媒體發(fā)布廣告,圖文設(shè)計制作,文化藝術(shù)交流策劃,企業(yè)形象策劃,公關(guān)活動策劃,市場營銷策劃,禮儀服務(wù),會務(wù)服務(wù),展覽展示服務(wù),企業(yè)管理咨詢,商務(wù)信息咨詢,市場信息咨詢與調(diào)查(不得從事社會調(diào)查、社會調(diào)研、民意調(diào)查、民意測驗),(網(wǎng)絡(luò)、信息、計算機)科技領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)開發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢和技術(shù)服務(wù),文化用品、體育用品、日用百貨、計算機軟硬件的銷售。企業(yè)有望在技術(shù)帶來的新時代抓住機遇實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級。人工智能技術(shù)正在重構(gòu)新聞生產(chǎn)流程,推動以市場營銷策劃,?展覽展示服務(wù),企業(yè)形象策劃為主的贏利模式向內(nèi)容付費模式轉(zhuǎn)變;大數(shù)據(jù)和云計算將大幅提高新聞報道的深度和廣度,甚至預(yù)測社會發(fā)展趨勢;虛擬現(xiàn)實技術(shù)將拓展媒體內(nèi)容的呈現(xiàn)形式,為觀眾提供浸入式體驗,在影視、社交等領(lǐng)域開拓出新的贏利模式。寶山區(qū)什么公關(guān)策劃機構(gòu)
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