如果說,遵守規章制度,只需要按照既定的條款照章辦事,那么,行為識別,則需要員工們在理解企業經營理念的基礎上,變為發自內心的自覺行動,只有這樣,才能 使同一理念在不同場合、不同的層面中具體落實到管理行為、銷售行為、服務行為和公共關系行為中去。 企業的行為識別是企業處理、協調人、事、物的動態運作系統。行為識別的貫徹,對內包括新產品開發、 干部培訓、員工教育、生產管理、環境保護、利益分配以及文明禮貌規范等。對外包括市場調研及商品促 銷、各種服務及公關準則,與金融、上下游合作伙伴以及代理經銷商的交往行為準則?,F代企業可以說比過去任何時候都重視人力資源的因素。有關制服的穿著可以聯系我們工作中的制服,如女性應戴領結等。蚌埠一站式企業形象策劃五星服務
打個比方說,一個***酒店,廣告做了很多,廚師水平很高,裝修非常豪華,雇傭了很有經驗的前廳領班,公關銷售部工作也非常出色,一開業就爆滿。但是,到了服務員這里,雖然服務技術合格,對客人表現的很生硬,或者舉手投足之間,總是讓客人感覺到說不出來的別扭,人氣就會變差。這一點小細節慢慢把這家酒店的形象離其**初設計的樣子越拉越遠,把其他部門所作的一切努力化為了泡影。細節決定成敗,在現代商品社會同質化競爭越來越嚴重的形勢下,企業形象好壞是衡量企業競爭力的重要指標。由于員工禮儀要在每個員工身上體現,而這些員工又分散在企業的各個崗位和環節上,在決策層和管理層看不到的地方對企業的形象產生影響,管理上的難度非常大,只能通過日常嚴格的培訓和管理,建立員工對企業的歸屬感和責任心,形成良好的習慣和作風。 [1]宿州本地企業形象策劃平臺細節決定成敗,在現代商品社會同質化競爭越來越嚴重的形勢下,企業形象好壞是衡量企業競爭力的重要指標。
大眾傳播性一個好的企業策劃一定會注重受眾的參與性及互動性。有的企業策劃會把公益性也引入活動中來,這本身既與報紙媒體一貫的公信力相結合,又能夠激發品牌在**中的美譽度。甚至活動的本身就具有一定的新聞價值,能夠在***時間傳播出去,引起公眾的注意。深層闡釋功能廣告本身所具有的屬性,決定了它不可以采取***陳述的方式來表現;但是,通過企業策劃,可以用把客戶需要表達的東西說得明明白白。因此,企業策劃可以把企業要傳達的目標信息傳播得更準確、詳盡。
對外能有效地將企業的各種經營信 息傳達給社會公眾,促使其產生良性認知。成功的CIS能令社會公眾產生認同感,轉而承認和支持企業的存 在,改善企業生存的外部環境。企業的經營理念主要包括企業哲學、企業精神、企業價值觀等,它是整個企業識別系統的**和依據 。企業的經營理念要反映企業存在的社會價值、企業追求目標以及企業經營的發展思路。這些內容,通常 用簡明確切的、能為企業內外樂意接受的、易懂易記的語句來表達。比如:麥當勞的理念就是Q、S、C、 V。字面上的意思是質量(QULITY),服務(SERVICE),清潔(CLEAN),價值(VALUE)。目標性原則是形象策劃的一項根本原則。
頭腦風暴法頭腦風暴法又稱智力激勵法,是由美國BBDO廣告公司經理、創造學之父奧斯本在1939年發明的。這種方法的基本要點是:針對所要解決的問題,召集一種特殊的小型會議,讓參加會議的人毫無顧忌地提出各種解決問題的方法,彼此激勵,相互啟發,從而導致連鎖反應,產生更多的創造性設想。參加頭腦風暴會議的人數一般為10人左右,會議時間比較好不超過1小時,地點應選擇安靜、不受外界干擾的場所,切斷電話,謝絕會客。會議應提前發出通知,告訴與會者會議的主題,使他們事先有所準備。會議設主持人1名,鼓勵大家發言,設1名~2名記錄員,專門負責記下提出的所有設想,不能遺漏。***,對提出的所有設想進行集中評價、篩選,從中選出一個或幾個比較好策劃方案。美式:寬松、不貼身,要不成筒形,后中開衩,適合瘦高形身材;合肥一站式企業形象策劃選擇
而隨著文明的進步,企業已從一元定位走向二元定位,即它不僅創造物質產品,同時創造精神價值。蚌埠一站式企業形象策劃五星服務
禮儀是企業形象、文化、員工修養素質的綜合體現,做好應有的禮儀才能為企業在形象塑造、文化表達上提升到一個滿意的地位。“每位員工都是企業形象的代言人”,企業形象有決定企業未來的發展。良好的職業形象是營銷**及客服**維護企業形象的關鍵,只有通過嚴格、系統的專業禮儀訓練,才能使員工在儀容、儀表、姿態、語言、表情等方面發生變化,真正體現出員工的個人素養,從而提升企業形象,達到顧客120%的滿意度。員工禮儀屬于企業形象里非常重要的一個細節,不單包括員工的著裝、打扮,還包括語言和行為的規范。蚌埠一站式企業形象策劃五星服務
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