培訓服務是指針對培訓活動所提供的包含需求研究、開發、實施、管理等服務的支持工作。培訓服務相當于培訓業的企業管理咨詢，幫助培訓機構、企業培訓部等順利運行，準確執行培訓任務，是一項新生的工作領域。

培訓診斷主要是指對于出現問題的培訓活動或培訓工作進行分析與研究，找出問題所在，提出整改方案，屬于事后控制，而培訓咨詢是在培訓活動或工作進行之前由專業人員提供的引導***，主要側重事前控制。

培訓需求分析是指針對員工工作過程中出現的問題進行研究，發現目前有哪些工作能力欠缺，通過分析，研究需要進行何種培訓提高與彌補目前工作能力欠缺的局面。培訓需求分析一般需要由專業培訓師進行研究，普通人員可能會因為分析偏差而開設不對口的培訓課程，從而引起人力資源浪費。 |企業培訓與咨詢服務，江蘇卓聘為您定制專屬方案。淮安一站式企業培訓與咨詢服務

企業培訓效益是指受訓者經培訓提高回到工作崗位所帶來的效益與培訓投資的差額。差額的值越大培訓效益就越高，反之培訓效益越低。從投資與收益的角度進行考慮，員工培訓轉化為產出是一個長期而漫長的過程，它涉及到培訓內容的個性化和多樣化、培訓方式是否恰當、培訓時機選擇性等因素，也涉及到員工對培訓的內容是否吸收、是否有效地運用于工作活動等。因此，培訓對企業的影響是一個長期的、間接的過程，如何能夠實現培訓的高效益應該是企業培訓管理的重要內容。淮安一站式企業培訓與咨詢服務|江蘇卓聘的企業培訓與咨詢服務，為企業量身打造培訓方案。

培訓實質上是一種系統化的智力投資。企業投入人力、物力對員工進行培訓，員工素質提高，人力資本升值，公司業績改善，獲得投資收益，它區別于其他投資活動的特點在于它的系統性，企業的員工培訓是一個由多種培訓要素組成的系統。它包括了培訓主體、培訓客體、培訓媒介；包括了培訓的計劃子系統、組織子系統、實施子系統、評估子系統；它還包括了需求分析過程、確立目標過程、訂立標準過程、培訓實施過程、信息反饋過程、效果評價過程等。

培訓的分類：

按崗位人力資源培訓、戰略管理培訓、采購培訓、生產培訓、物流培訓、股權激勵培訓、企業文化培訓、商務禮儀培訓、市場營銷培訓、銷售培訓、員工職業化培訓、責任體系培訓、財務管理體系培訓等。按培訓方式企業內訓： 是培訓公司根據企業培訓的需求，為企業量身定做的企業課程，具有培訓時間、培訓地點方面的充分靈活性。 

1、公司培訓，公司培訓管理部門根據培訓總計劃組織的，全公司公共部分的培訓，如我公司培訓中的GMP基礎知識、藥事法規、微生物知識、6S知識，QC活動知識、安全知識等；

2、部門培訓，各部門根據公司培訓總計劃組織的，與本部門有關的各類知識的培訓，如我公司培訓中的崗位職責、崗位操作法等；

3、崗位培訓，崗位對員工進行的實際操作技能的培訓與崗位內的相互學習。

4、自我學習，員工自己主動的進行專業知識的再學習和操作技能的鍛煉。企業公開課：企業公開課是以公開授課形式為企業單位或個人提供工作技能提升的培訓服務，適合參加公開課培訓的人群涵蓋了社會的各個階層，如剛從職人員的銷售知識培訓，或具有***從職經驗的高級總裁培訓。 |企業培訓與咨詢服務選江蘇卓聘，提升企業核心競爭力。

要分類人力資源內訓、物流采購內訓、市場營銷內訓、銷售管理內訓、企業管理內訓、生產管理類內訓客戶服務類內訓、禮儀類內訓、物業類內訓、TTT內訓、沙盤內訓，管理技能類，財務采購類等內訓的種類一、依訓練的基本形態可區分為：集體訓練（OFF-JT）、工作崗位訓練（OJT）、自我啟發。二、依訓練需要可區分為：階層別訓練、職能別訓練、課題別訓練等。階層別訓練——依企業組織職位層次高低，作職能上橫斷面的訓練。因此，這一類訓練，先以各組織所具有的各職位階層加以體系化，再以集體訓練方式實施；又因各階層能力開發的重點各有所別，致使各階層的教練訓練內容及技法，也有所不同。例如：班組長級干部研修，課股長級管理研修等。職能別訓練——著眼于相同專門職能者所共有訓練需要，以職位別作縱斷面的訓練。這種訓練以各組織所具有的職能別區分，并予以體系化。例如：服務業訓練、制造業訓練人事人員專業研修、制造業干部品質管理進研修等。課題別訓練——是以組織所面臨的特定課題的解決，作為訓練需求而實施的訓練。例如：OA化推進干部訓練，派駐干部養成訓練等。|企業培訓與咨詢服務，江蘇卓聘為您打造高效團隊。湖北企業培訓與咨詢服務技術指導

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注意問題

***，掌握真實需求并能描述需求的來源。所謂掌握真實需求，是指要了解各個部門當前的工作**需要的培訓需求，而不是時下有哪些當下流行的課程和哪些****的講師。很多企業容易犯一個錯誤，就是在進行培訓需求調查的時候并不是從公司的業務出發，而是從培訓提供商出發，不是考慮員工的工作需要什么培訓，而是從一些培訓機構來信來函的介紹中所列舉的課程出發，把這些課程重新編排，作為需求調查的內容。所以，只有從員工績效出發的培訓需求才是**真實的需求，也是企業**需要的。從這個觀點出發，人力資源部在設計培訓需求調查表的時候，就要從員工的績效出發，設計結構化的培訓需求調查表。關于這個問題后面還要詳述。

第二，年度培訓的目標要清晰。所謂培訓目標，其實很簡單，也很明確，就是幫助員工改善績效。在這個大目標的基礎上，可以根據員工的工作職責以及上一績效周期的績效考核，確定針對性的培訓目標。例如，上一績效周期內，員工在工作計劃方面存在薄弱環節，工作缺乏計劃性，或計劃不合理，可以設計一個《如何做好計劃管理的課程》，培訓目標是：掌握計劃管理的理論、學會編制計劃、學會檢查計劃。 淮安一站式企業培訓與咨詢服務

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