造成旅游咨詢服務中心的功能往往無法得到真正發揮。張廣瑞說，旅游信息中心的實際意義更應當說是旅游者的問訊中心，是旅游者獲取旅游實用信息的場所。一般來說，游客可以在信息中心獲得常用的當地旅游地圖、旅游指南以及有關重點景區、景點以及節慶活動等方面的介紹。在現代信息化的時代，游客也可以在這里通過自助的方式，如觸摸屏或電腦獲得相關及時的信息。更為重要的是，游客可以在這里得到面對面的服務?！耙驗榫哂泄卜盏膶傩?，這些服務應當是的，至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務體系，不少旅游咨詢服務中心‘缺錢少糧’———人員缺乏，合格的人員更缺乏；資料缺乏，人們常用的資料更缺乏；實用的旅游信息缺乏，準確、及時的信息更缺乏。也可以是遠程服務(如電話、網絡服務)。黃浦區一站式商務咨詢五星服務

如在杭州，一批有“老杭州”之稱的志愿者為中外游客提供的服務，就為許多人交口稱贊。**認為要增強旅游咨詢服務的功能，還得像杭州那樣協調和使用各類社會資源?！癜衙}“公共服務”的屬性須強化“近些年，雖然各地在旅游咨詢服務中心建設上有了一些創新，有的還制定了地方相關標準，但從全國范圍來看，這一塊兒仍然是個弱項?！遍L期關注旅游咨詢服務中心建設的中國社會科學院旅游研究中心主任張廣瑞表示，盡管許多城市在形式上已經有了這樣的設施，但在認識上仍然有很多誤區。崇明區方便商務咨詢清單其服務的范圍與內容都足根據特定用戶提出的咨詢要求來決定的。

?在運營上還存在著很多難題?！吧踔猎谝恍┑胤叫瓮撛O、名存實亡了?！睆垙V瑞說，具體來看，主要原因是旅游咨詢服務中心沒有被列入城市公共服務設施體系。“從全國看，除個別城市外，絕大多數咨詢中心都是旅游局張羅建起來的，資金往往是一次性投入，運營缺乏穩定的資金來源，也沒有穩定的信息資料、印刷品以及宣傳品，以至于慘淡經營，很難正常維持下去?！薄靶畔⒅行牡脑O置也沒有體現以社會需求為本?！睆垙V瑞指出，不少地方設置旅游咨詢中心只是作為一個形象工程為城市爭分，要求每個城區都要有，至于設在什么地方沒有關系。

結果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方，例如機場、車站、客運碼頭、廣場或重要的商業區沒有，而設置咨詢中心的地方，游客很難發現。似乎設置這些中心并不是真正為了游客方便，而是為了管理者方便。另外，從管理與運營來看，除了杭州等為數不多的城市外，大多數城市的咨詢中心運營方式單一，基本上只提供單一的問詢服務和簡單的信息服務，幾乎沒有任何經營性的活動，甚至連展示性的空間都沒有?！坝捎谂c旅游企業缺乏必要的聯系，也難以得到行業的有效支持?！睆垙V瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務設施。服務性是旅游信息咨詢的首要特征。

名稱不統一，服務欠規范，尚難以適應旅游業日益發展的形勢需求。記者在杭州采訪了一位自法國回國探親旅游的程女士，她對于以英文字母“I”為標志符號的旅游咨詢服務的功能頗為熟悉?！霸跉W洲‘I’字母隨處可見，游客一旦在旅途中遇到問題都可以找上門去，一定會在那里得到具體而周到的指導?！背膛空J為，旅游咨詢服務機構布局不合理是國內旅游城市的通病。在游客期望得到幫助的區域看不到“I”標志，一些服務中心遠離游客途經之地，讓人們尋覓起來十分不便，也導致這些服務中心門庭冷落，難以真正發揮為游客服務的功用。應來訪者要求提供有關旅行和旅游等方面的建議。普陀區國際商務咨詢聯系方式

接受旅游救助請求并協助相關部門進行旅游緊急救助活動。黃浦區一站式商務咨詢五星服務

(三)有利于旅游企業對外宣傳促銷和市場調研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業產品信息的中介者，是各類旅游企業樹立和展示企業形象、宣傳旅游產品的一個特殊媒介。反過來，旅游企業可以借助旅游咨詢中心進行旅游產品調查、旅游需求消長調查、旅游客流統計等一系列市場調研活動，獲取市場反饋信息，為將來旅游企業產品組合策略、服務管理策略及經營發展戰略的制定和調整，提供決策依據。(四)有利于消除旅游市場信息不對稱現象。黃浦區一站式商務咨詢五星服務

上海明聞企業管理有限公司是一家上海明聞企業管理有限公司成立于2016年08月08日，注冊地位于上海市普陀區綏德路889弄3號217-79室，法定代表人為黃樺。經營范圍包括企業管理咨詢，商務咨詢，旅游咨詢，企業形象策劃，會務服務，展覽展示服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），從事網絡科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術服務、技術咨詢，建筑裝修裝飾建設工程專業設計與施工，設計、制作及利用自有媒體發布廣告，園林綠化，物業管理；銷售：服裝鞋帽，日用百貨，橡塑制品，皮革制品，文化辦公用品，體育用品，計算機軟硬件及輔助設備，人才中介，財務咨詢，代理記賬 。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】的公司，致力于發展為創新務實、誠實可信的企業。明聞企業作為上海明聞企業管理有限公司成立于2016年08月08日，注冊地位于上海市普陀區綏德路889弄3號217-79室，法定代表人為黃樺。經營范圍包括企業管理咨詢，商務咨詢，旅游咨詢，企業形象策劃，會務服務，展覽展示服務，電子商務（不得從事增值電信、金融業務），從事網絡科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術服務、技術咨詢，建筑裝修裝飾建設工程專業設計與施工，設計、制作及利用自有媒體發布廣告，園林綠化，物業管理；銷售：服裝鞋帽，日用百貨，橡塑制品，皮革制品，文化辦公用品，體育用品，計算機軟硬件及輔助設備，人才中介，財務咨詢，代理記賬 。 【依法須經批準的項目，經相關部門批準后方可開展經營活動】的企業之一，為客戶提供良好的商務咨詢，企業管理咨詢，旅游咨詢，電子商務。明聞企業不斷開拓創新，追求出色，以技術為先導，以產品為平臺，以應用為重點，以服務為保證，不斷為客戶創造更高價值，提供更優服務。明聞企業始終關注商務服務市場，以敏銳的市場洞察力，實現與客戶的成長共贏。