(三)有利于旅游企業對外宣傳促銷和市場調研旅游信息咨詢中心是向旅游者傳遞旅游企業產品信息的中介者，是各類旅游企業樹立和展示企業形象、宣傳旅游產品的一個特殊媒介。反過來，旅游企業可以借助旅游咨詢中心進行旅游產品調查、旅游需求消長調查、旅游客流統計等一系列市場調研活動，獲取市場反饋信息，為將來旅游企業產品組合策略、服務管理策略及經營發展戰略的制定和調整，提供決策依據。(四)有利于消除旅游市場信息不對稱現象。應來訪者要求提供有關旅行和旅游等方面的建議。寶山區方便旅游咨詢質量服務

促進旅游業的發展信息不對稱市場是由諾貝爾經濟學獎獲得者喬治·阿克洛夫提出的。信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現象。如旅行社清楚自己的節目是怎么回事，但是消費者不知道。由于這種信息不對稱，消費者害怕上當受騙，不肯出比較高的價錢，或者根本沒有參加旅行社節目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢，旅游節目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環。虹口區創新旅游咨詢售后保障旅游信息咨詢服務的主要內容是：回答來訪者提出的有關旅行和旅游活動的問題。

另外，在旅游創新產品不斷衍生的情況下，旅游景區和游客之間也構成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面，每年景區景點都要推出一些特色精品線路；另一方面，游客也需要這些特色精品線路的信息。但是相關旅游信息的傳導缺不充分，很多新的旅游信息無法及時傳遞給游客，需要旅游信息的游客又得不到這些信息，如何讓雙方得到更高的溝通協調、如何實現旅游信息的定向和充分傳遞是亟待解決的問題，這之中還有很大的需要努力的空間。旅游咨詢業在很大程度上可以消除這種信息不對稱現象，提升旅游者的消費信心，從而促進旅游業的發展。

迫切需要旅游咨詢系統的支持。旅游咨詢已成為科學決策的組成部分。從官員到企業家都應建立起這樣的信念，即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現代社會活動十分復雜，一個問題往往包含許多相關因素，許多變量，具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點，經驗性決策帶來失誤是不可避免的。(二)有利于節省旅游信息用戶的時間與費用咨詢的目的是尋找解決方案，尋找正確的決策來達到預定的目標。咨詢服務人員一般都有豐富的知識和經驗，并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息獲取方法，所以能夠用比較短的時間高質量地完成用戶的信息咨詢提問，滿足用戶的信息需求，從而達到人力、財力、物力和時間的節省。其服務的范圍與內容都足根據特定用戶提出的咨詢要求來決定的。

結果是真正游客往來集中和對信息需求量集中的地方，例如機場、車站、客運碼頭、廣場或重要的商業區沒有，而設置咨詢中心的地方，游客很難發現。似乎設置這些中心并不是真正為了游客方便，而是為了管理者方便。另外，從管理與運營來看，除了杭州等為數不多的城市外，大多數城市的咨詢中心運營方式單一，基本上只提供單一的問詢服務和簡單的信息服務，幾乎沒有任何經營性的活動，甚至連展示性的空間都沒有。“由于與旅游企業缺乏必要的聯系，也難以得到行業的有效支持。”張廣瑞說。由于沒有被定位為社會公共服務設施。旅游信息咨詢服務是指為公眾提供有關旅行、游覽、休閑、度假等活動相關信息的非商業性咨詢服務。普陀區項目旅游咨詢創新服務

另一方面，咨詢工作不能受任何利害關系所左右。寶山區方便旅游咨詢質量服務

信息不對稱存在于旅游市場中，對旅游市場產生了巨大的副作用。中國的旅游市場存在著嚴重的信息不對稱現象。如旅行社清楚自己的節目是怎么回事，但是消費者不知道。由于這種信息不對稱，消費者害怕上當受騙，不肯出比較高的價錢，或者根本沒有參加旅行社節目享受旅游的信心。正由于消費者不肯出好的價錢，旅游節目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供質量服務。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環。另外，在旅游創新產品不斷衍生的情況下，旅游景區和游客之間也構成了典型的信息不對稱的市場關系。一方面，每年景區景點都要推出一些特色精品線路；另一方面，游客也需要這些特色精品線路的信息。寶山區方便旅游咨詢質量服務

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