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東莞市偉利機械有限公司：適意品牌設備售后保障的全方亻立解決方案
作為適意品牌合模機、翻模機等產品的口隹一授權生產銷售及售后企業，東莞市偉利機械有限公司依托 20 余年行業沉淀，構建了覆蓋設備全生命周期的售后保障體系，從技術響應、巡檢維護、培訓支持到配件供應，為客戶提供 “零后顧之憂” 的專業服務。
一、24 小時極速響應：故障處理分秒必爭
偉利機械在全國 12 個模具產業集中區（含東莞、重慶、浙江等）設立售后中心，配備 150 余人專業技術團隊，實行 “24 小時響應 - 48 小時上門” 服務機制：
應急維修：接到設備故障報障后，售后團隊 30 分鐘內完成遠程診斷，若需現場處理，100 公里內 4 小時抵達，跨區域 24 小時內到達（如東莞本地客戶可享受 2 小時極速上門）。曾為某汽車模具廠解決 LS 立式合模機液壓系統故障時，從報障到恢復生產亻又用 7 小時，確保客戶產線零停工。
遠程支持：通過微信小程序、視頻連線等方式，為客戶提供電永磁盤充退磁異常、翻轉角度偏差等常見問題的即時解決方案，年均遠程解決故障超 3000 例，節省客戶 60% 的維修時間成本。
二、全周期巡檢維護：從被動維修到主動預防
區別于傳統售后的 “故障后處理” 模式，偉利機械推行 “三級預防性維護” 體系：
1、季度例行巡檢：技術人員攜帶專業檢測設備（如激光干涉儀、液壓油檢測儀），對設備精度、液壓系統、電氣元件等 18 項指標進行全mian檢測，提前更換磨損部件（如密封圈、濾芯），將故障隱患消除在萌芽狀態。某 3C 企業使用的 MF 翻模機通過連續 3 年巡檢，設備故障率下降 72%，使用壽命延長 40%。
2、年度深度保養：針對合模機的電永磁磁盤、翻模機的翻轉軸承等木亥心部件，進行拆檢清潔與精度校準，出具詳細的《設備健康報告》，并根據使用工況調整維護方案（如高頻使用設備增加潤滑頻次）。
3、技改升級支持：隨著模具工藝迭代，偉利機械為客戶提供設備功能升級服務（如普通合模機加裝智能診斷系統、翻模機升級伺服驅動），確保設備性能持續匹配生產需求。
三、定制化培訓體系：讓操作與維護零門檻
偉利機械售后團隊不僅是 “維修者”，更是 “技術傳遞者”，提供分層級培訓方案：
操作培訓：新設備交付時，安排 3 天定制化課程，從電永磁盤安全操作、模具裝夾技巧到基礎故障排查，通過 “理論講解 + 實操演練” 確保操作人員 30 分鐘掌握木亥心功能（如 LS 立式合模機的 0-180° 翻轉控制）。
維護培訓：每季度舉辦 “售后開放日”，邀請客戶技術人員到東莞總部實訓基地，學習液壓系統故障預判、磁盤精度校準等專業技能，考核通過后頒發《適意設備維護認證證書》。
線上學習平臺：開發 “偉利機械售后學院” 小程序，內置設備操作視頻、故障代碼手冊、維修案例庫等資源，客戶可隨時查詢學習，年均訪問量超 5 萬人次。
四、原廠配件供應鏈：100% 正pin保障與極速配送
偉利機械建立 5000㎡配件中心庫，覆蓋適意品牌合模機 / 翻模機 98% 的常用配件：
正pin保障：所有配件均來自適意原廠生產線（如電永磁磁盤、增壓缸、翻轉軸承），附帶防偽標識與質檢報告，杜絕副廠件導致的精度下降與安全隱患。
極速配送：采用順豐冷鏈 + 區域倉儲模式，常規配件下單后 24 小時送達，緊急配件可通過航空運輸實現 48 小時全國覆蓋。某湖南客戶采購的 PMF 平板翻模機磁吸盤突發故障，偉利機械通過航空加急配送配件，確保客戶生產線亻又停機 12 小時。
五、售后數據化管理：用科技提升服務效率
偉利機械引入 CRM 售后管理系統，為每臺設備建立電子檔案：
故障預警：系統自動抓取設備傳感器數據（如液壓油溫、磁盤電壓），當參數異常時提前 72 小時推送預警信息，通知技術人員上門排查（如某客戶的 WS 臥式合模機曾因系統預警避免了磁盤退磁故障）。
服務追溯：客戶可通過微信公眾號查詢設備維修歷史、巡檢記錄及配件更換詳情，所有服務均需客戶電子簽字確認，確保售后流程透明化。
六、行業售后案例：從應急響應到價值增值
汽車模具行業：某新能源汽車模具廠采購 10 臺 LS-120 立式合模機，偉利機械為其制定 “駐廠維保” 方案，安排 2 名技術人員長期駐場，通過每日班前檢查、每周精度校準，使模具研配效率提升 35%，客戶次年追加 8 臺設備采購。
電子制造行業：某手機外殼模具企業的 MF 翻模機在量產高峰期突發翻轉卡頓，偉利機械售后團隊連夜從東莞驅車 800 公里趕赴江西工廠，12 小時完成維修并優化程序，幫助客戶避免 150 萬元的訂單延誤損失。
選擇偉利機械售后的三大木亥心價值：
1、成本可控：預防性維護降低 30% 維修費用，原廠配件避免重復更換成本；
2、效率保障：24 小時響應機制確保設備停機時間≤4 小時（行業平均 16 小時）；
3、技術增值：通過持續技改升級，使設備服役周期延長至 8-10 年（行業平均 5 年）。
東莞市偉利機械有限公司以 “授權資質 + 原廠技術 + 本地化服務” 的三重優勢，將售后從 “服務環節” 轉化為 “生產力要素”，讓每一臺適意品牌設備在客戶產線持續創造價值。編輯分享偉利機械的產品優勢有哪些？推薦一些翻模機的應用案例如何選擇適合自己的合模機？
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