掌握技能1、具有誠信、堅毅的品格和敬業、負責的職業道德與團隊協作精神；2、具有較好的專業基礎知識和自學能力、進取創新意識；3、掌握現代服務理念，了解現代服務業發展趨勢；4、熟悉酒店前廳、客房、餐飲、康樂等部門的業務知識；5、熟悉中國酒店業發展的方針、政策和法規；6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務能力；7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業外語表達能力。就業方向學生畢業后可從事以下工作：各類酒店、飯店、賓館的門迎、前廳接待人員和客房服務人員；各類旅游公司，旅游管理部門工作人員；各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作；各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事業務洽談、對外聯絡服務工作；各類酒店、飯店、賓館的商務部門從事市場調查、情報、信息服務等工作。各類酒店、飯店、賓館樓層管理、大堂管理、咨詢、會展等工作；靜安區正規酒店服務服務電話

情感管理⒈1酒店產品的主要特點與情感管理***，酒店服務包含人的情感因素。因為酒店的服務有許多是直接面對客人的，酒店要求員工在為客人服務時始終保持微笑，熱情，彬彬有禮的態度，這就要求酒店員工特別是與顧客***接觸的基層員工在付出勞動和知識之外還要付出情感勞動，使顧客真正感受到賓至如歸的感覺。第二，酒店服務產品生產和消費的同時***員生產服務產品的同時也是顧客消費的同時。員工的情感表現對于顧客的感知和滿意度有重要影響，員工在工作中應表現積極情感。⒈2酒店基層員工工作的特點與情感管理***，復雜程度不高。酒店基層員工工作有許多為簡單的體力勞動，而且在酒店經營淡季的時候，酒店有的部門如客房部一般安排員工做計劃衛生等重復單調的工作。第二，酒店基層員工工作要求員工的忍耐性好。如在餐飲服務中，難免碰到十分挑剔的顧客，當挑剔的顧客一次次不滿提供的菜品而對服務員橫加指責時，服務員也必須保持溫和彬彬有禮的態度。這要求員工的壓抑情感的能力比較強。第三，勞動強度大。比如在餐飲部、客房部等部門服務員工作強度較大。一般的酒店要求客房部員工***打掃十四間客房，特別在酒店經營旺季的時候，酒店住客率高，生意繁忙。崇明區運營酒店服務優點7、具有較強的計算機操作、文字表達、人際溝通能力以及一定的職業外語表達能力。

總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責范圍、服務程序、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。⑵督導層主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的**。⑷總經理決策層酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，酒店管理的原則：酒店是面向社會的服務行業，要完成對客服務工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。

本專業培養擁護黨的基本路線，適應生產、建設、管理、服務***線的，德智體美等***發展的中等職業技術應用性專門人才。要求學生掌握經濟管理基礎理論，酒店、餐飲與旅游基礎知識，具備酒店基本管理與服務能力。學生畢業后主要去各飯店、酒店、賓館從事酒店基層管理及餐飲、客房服務工作。本專業注重學生綜合素質的培養，主要學習經濟管理基礎知識、酒店基本理論。本專業突出技能培訓，學生在學習期間，將接受酒店、賓館的餐飲、客房頂崗實習實訓等多方面的技能訓練。各類旅游公司，旅游管理部門工作人員；

作為一個酒店管理人員，自身的形象極為重要，首先必須給人留下比較嚴肅而親近的感覺，那么就要不斷提升自己的形象，頭發要干凈整潔，不應該留長指甲，保持職業可人的笑容。酒店一再強調不要吸煙，目的除了要管理者保持良好的健康習慣保持身體健康外，更加是為了規范管理者的自身形象，更加好的為員工做表率，為客人服務，試想，一個滿身***味的服務者如何為客人服務呢？作為酒店的管理人員，每天必須不斷的和客人，領導，同事以及下級員工交流，那么對管理人員的溝通能力要求就很高。掌握技能1、具有誠信、堅毅的品格和敬業、負責的職業道德與團隊協作精神；浦東新區電子酒店服務商家

6、具有酒店的前廳、客房、餐飲、康樂、會展等管理與基本服務能力；靜安區正規酒店服務服務電話

為了滿足人群日益提高的品質消費需求,我們也啟動了一系列改良計劃,將貿易的個性化、體驗感與相關設施的完備、人性化服務相結合,用全新方案帶動整體水平。商務服務正在演變，而我們也要跟上腳步，商務服務需要在整個預訂過程中既要保證落實整個預訂過程的權利，又要提供日益個性化的服務。通過提供更好的解決方案和更多的選擇，為我們則是選擇那些提高遵從性和照顧責任的策略。經調查，在青年旅社，上海住宿，員工宿舍，員工宿舍發展方面，有業不少人嘗到了甜頭，但更多的用戶群則是成為被拖累的一方，消耗了許多精力卻沒有換來更好收入。對此，不少業內企業表示，體驗度是出問題比較多的地方，因此在雙方訂立條款的時候權責一定要明確，這樣才能確保不出問題。職達集團公司，成立于2006年初，主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社，并圍繞這個群體，涉足人才服務、職業培訓、影視廣告傳媒業務。 職達是**家也是連鎖規模比較大的一家，專業為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構。 目前，職達青年公寓已在全國四大城市—北京、上海、深圳、廣州，擁有連鎖分店。 九年中，累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務。 職達創新的理念和模式，自成立以來，先后得到包括**電視臺、人民日報、上海電視臺、湖南衛視、解放日報、文匯報、深圳特區報、廣州日報、**、法新社等國內外300多家媒體的熱力報道；同時，也得到團**、上海市團市委、上海市人保局、上海市總工會、教育部和上海市教委、旅游局等多個黨政機構的扶持和幫助。在過去的五年里，職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發的上海人保局“**創業新秀”；團**“***創業導師”；上海市閔行區“創業帶頭人”；上海市總工會“女職工創業示范點”；上海共青團“大學生就業創業見習基地”；東方衛視“我為創業狂”***項目，并由唐駿先生頒發獎牌；***財經《誰來一起午餐》節目的人氣創業項目，與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談；**電視臺財經頻道《創意中國星》比較高單筆投資項目。 職達項目自成立以來，先后得到紅杉資本、聯想創投、深創投、亞商資本等國內外前列風險投資機構的青睞。目前職達已獲香港**投資機構的投資。 作為重資產的項目，很難飛速進行復制擴張。按照當前的市場環境，要想贏得市場，還應從多方面發力。因為就目前狀況來說由于其規模受限，職達集團公司，成立于2006年初，主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社，并圍繞這個群體，涉足人才服務、職業培訓、影視廣告傳媒業務。 職達是**家也是連鎖規模比較大的一家，專業為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構。 目前，職達青年公寓已在全國四大城市—北京、上海、深圳、廣州，擁有連鎖分店。 九年中，累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務。 職達創新的理念和模式，自成立以來，先后得到包括**電視臺、人民日報、上海電視臺、湖南衛視、解放日報、文匯報、深圳特區報、廣州日報、**、法新社等國內外300多家媒體的熱力報道；同時，也得到團**、上海市團市委、上海市人保局、上海市總工會、教育部和上海市教委、旅游局等多個黨政機構的扶持和幫助。在過去的五年里，職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發的上海人保局“**創業新秀”；團**“***創業導師”；上海市閔行區“創業帶頭人”；上海市總工會“女職工創業示范點”；上海共青團“大學生就業創業見習基地”；東方衛視“我為創業狂”***項目，并由唐駿先生頒發獎牌；***財經《誰來一起午餐》節目的人氣創業項目，與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談；**電視臺財經頻道《創意中國星》比較高單筆投資項目。 職達項目自成立以來，先后得到紅杉資本、聯想創投、深創投、亞商資本等國內外前列風險投資機構的青睞。目前職達已獲香港**投資機構的投資。 的企業還應準確找到目標群體，實現確認精確、推廣精確、渠道精確和價格精確的營銷精確。靜安區正規酒店服務服務電話

上海職達酒店管理有限公司總部位于上海市徐匯區石龍路569號3號樓 ，是一家職達集團公司，成立于2006年初，主營以年輕大學生和白領為主要客戶群的公寓住宿服務---職達青年旅社，并圍繞這個群體，涉足人才服務、職業培訓、影視廣告傳媒業務。 職達是**家也是連鎖規模比較大的一家，專業為青年大學生和白領提供上下鋪住宿服務的機構。 目前，職達青年公寓已在全國四大城市—北京、上海、深圳、廣州，擁有連鎖分店。 九年中，累計為超過50萬人次的大學生及白領提供服務。 職達創新的理念和模式，自成立以來，先后得到包括**電視臺、人民日報、上海電視臺、湖南衛視、解放日報、文匯報、深圳特區報、廣州日報、**、法新社等國內外300多家媒體的熱力報道；同時，也得到團**、上海市團市委、上海市人保局、上海市總工會、教育部和上海市教委、旅游局等多個黨政機構的扶持和幫助。在過去的五年里，職達榮獲由上海副**胡延照先生親自頒發的上海人保局“**創業新秀”；團**“***創業導師”；上海市閔行區“創業帶頭人”；上海市總工會“女職工創業示范點”；上海共青團“大學生就業創業見習基地”；東方衛視“我為創業狂”***項目，并由唐駿先生頒發獎牌；***財經《誰來一起午餐》節目的人氣創業項目，與漢庭董事長季琦共進午餐合作洽談；**電視臺財經頻道《創意中國星》比較高單筆投資項目。 職達項目自成立以來，先后得到紅杉資本、聯想創投、深創投、亞商資本等國內外前列風險投資機構的青睞。目前職達已獲香港**投資機構的投資。 的公司。公司自創立以來，投身于青年旅社，上海住宿，員工宿舍，員工宿舍，是商務服務的主力軍。職達繼續堅定不移地走高質量發展道路，既要實現基本面穩定增長，又要聚焦關鍵領域，實現轉型再突破。職達創始人彭莉，始終關注客戶，創新科技，竭誠為客戶提供良好的服務。