一比七的客戶服務(wù)體系體現(xiàn)了"以人為本"的理念。客服團(tuán)隊(duì)實(shí)行7×24小時(shí)在線服務(wù),確保用戶問(wèn)題隨時(shí)得到響應(yīng)。**的"1小時(shí)響應(yīng),7小時(shí)解決"服務(wù)承諾**提升了客戶滿意度。會(huì)員體系設(shè)計(jì)同樣別出心裁,設(shè)置7個(gè)等級(jí)對(duì)應(yīng)不同權(quán)益,積分累積規(guī)則簡(jiǎn)單明了。每月7號(hào)為會(huì)員日,專屬優(yōu)惠和限量產(chǎn)品發(fā)售有效提升了用戶粘性。這種精細(xì)化的運(yùn)營(yíng)讓一比七在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。從品牌文化角度看,一比七倡導(dǎo)"工作與生活的完美比例"。品牌主張現(xiàn)代人應(yīng)該合理安排時(shí)間,將一天24小時(shí)科學(xué)分配,這種理念尤其契合都市白領(lǐng)的需求。品牌發(fā)起的"17:00準(zhǔn)時(shí)下班"公益活動(dòng)引發(fā)***共鳴,倡導(dǎo)高效工作、品質(zhì)生活的新風(fēng)尚。企業(yè)內(nèi)部也踐行這種文化,員工福利制度包含7大類保障,年假制度采取"1+7"模式(1周年假+7天帶薪病假),這種人性化管理成為人才吸引的亮點(diǎn)。一比七品牌跨界合作,開(kāi)拓全新市場(chǎng)機(jī)會(huì)。長(zhǎng)沙一比七品牌策劃
一比七品牌咨詢認(rèn)為:沒(méi)有哪家公司,可以完全憑自己的營(yíng)銷投入來(lái)啟動(dòng)大眾市場(chǎng)。市場(chǎng)的根本力量是情緒,通過(guò)情緒的共鳴、傳染建立市場(chǎng)勢(shì)能,并且不斷放大。營(yíng)銷的關(guān)鍵動(dòng)作是把消費(fèi)者頭腦中的情緒***,引發(fā)集體反應(yīng)和連鎖反應(yīng)。而“精細(xì)廣告”讓“貨去找人”了,**降低了顧客主觀上的情緒性和話題性。當(dāng)品牌和產(chǎn)品失去了情緒性和話題性,對(duì)品牌的市場(chǎng)表現(xiàn)和消費(fèi)者的購(gòu)買意愿都將產(chǎn)生不利影響。品牌營(yíng)銷的**在于構(gòu)建情感聯(lián)結(jié),激發(fā)公眾討論,以及在消費(fèi)者心中樹(shù)立獨(dú)特的品牌形象。如果只有能喝得起茅臺(tái)的人,才能看到茅臺(tái)的宣傳,而一般人根本就不知道這個(gè)品牌,那喝茅臺(tái)將變得平淡無(wú)奇,毫無(wú)樂(lè)趣。如果戴比爾斯只向要結(jié)婚的年輕人宣傳“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永流傳”,而沒(méi)有在大眾心里建立起鉆石**“真愛(ài)永恒”的形象,那誰(shuí)會(huì)還會(huì)相信這是愛(ài)情的象征呢?如果王老吉只針對(duì)有上火問(wèn)題的人做推廣,而不是通過(guò)大眾媒體讓這個(gè)品牌眾所周知,那王老吉就只能淪為個(gè)“藥水”,上百億銷量將是天方夜譚。中山一比七業(yè)態(tài)規(guī)劃一比七品牌國(guó)際化策劃,助力企業(yè)走向世界。
而2C企業(yè)賣的產(chǎn)品則不同,他們的市場(chǎng),很大程度上是教育出來(lái)的,帶著非常重的情感色彩,比如一只賣幾萬(wàn)元的叫LV的帆布袋,一瓶不知道什么東西勾兌出來(lái)的黑乎乎的叫可樂(lè)的飲料,一支加價(jià)百倍據(jù)說(shuō)可以讓女人變白變美的化妝品,**要命的是傳說(shuō)中“一顆永流傳”的小石頭。這些,在上面的理科生看來(lái),可能純屬無(wú)稽之談,但現(xiàn)實(shí)就是這樣。因?yàn)閺鸟R斯洛原理來(lái)看,人的需求是多層次的,人們需要有一些情感的精神的追求。這一類產(chǎn)品,往往價(jià)格浮動(dòng)很大,產(chǎn)品品質(zhì)并不一定是**關(guān)鍵的因素,有人買單才是硬道理。所以,2C產(chǎn)品是文科生。
從另一方面講,此階段的品牌方往往是迷茫的,有一些想法,但不一定正確和篤定,因此也給不出個(gè)明確的需求和預(yù)算。此類策劃屬于智力高度密集***,十分考驗(yàn)策劃師的功力,通常這類人才的培養(yǎng)和成長(zhǎng)周期很長(zhǎng),復(fù)制性很差,所以服務(wù)商的體量一般都不會(huì)太大。這種高階的策劃師在目前的中國(guó)市場(chǎng)相當(dāng)稀缺,有一些江湖騙子,需大家謹(jǐn)慎。好了,基本概況就是這樣的,具體到個(gè)別機(jī)構(gòu)不一定那么***。品牌方根據(jù)自己企業(yè)的需求尋找合適的服務(wù)商和策劃師就好。一比七品牌策劃,用創(chuàng)意點(diǎn)亮您的商業(yè)未來(lái)。
品牌到底是什么鬼呢?每次講《品牌密碼》線下課,一比七品牌咨詢的太陽(yáng)花老師總會(huì)和學(xué)員做個(gè)互動(dòng)。她會(huì)隨機(jī)問(wèn)學(xué)員個(gè)問(wèn)題,比方說(shuō)一瓶水吧,有A\B\C三個(gè)品牌供選擇。假如張同學(xué)選了A 品牌,王同學(xué)選了C品牌。老師會(huì)問(wèn),你們?yōu)槭裁催x那個(gè)品牌,而不是其他兩個(gè)品牌呢?張同學(xué)會(huì)說(shuō),因?yàn)槟趁餍谴园。瑥V告多,瓶子好看啊,等等。王同學(xué)可能會(huì)回答,因?yàn)槭抢掀放瓢。?tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)品牌的故事,據(jù)說(shuō)水源好,而且價(jià)格便宜,等等。總之,都有自己充分的理由。你有沒(méi)有發(fā)現(xiàn),不管他們的理由多么充分和合理,都只說(shuō)明一點(diǎn),那就是,這些都是他們認(rèn)為的,是該品牌在他們心中的印象。而這,正是作為品牌方和品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)千辛萬(wàn)苦追求的——構(gòu)建讓消費(fèi)者買單的認(rèn)知。一比七認(rèn)為,營(yíng)銷的世界沒(méi)有真相,只有認(rèn)知。人們都在為自己的認(rèn)知買單。干品牌就是塑造認(rèn)知,構(gòu)建你買單的理由,你說(shuō)能不能促成業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)呢?一比七品牌社群運(yùn)營(yíng),構(gòu)建忠實(shí)用戶群體。杭州一比七對(duì)賭業(yè)績(jī)
深圳市一比七品牌咨詢有限公司2007年成立于深圳市南山區(qū)。長(zhǎng)沙一比七品牌策劃
定位,總結(jié)了消費(fèi)者的五大心智模式——消費(fèi)者只能接收有限的信息;消費(fèi)者喜歡簡(jiǎn)單,討厭復(fù)雜;消費(fèi)者缺乏安全感;消費(fèi)者對(duì)品牌的印象不會(huì)輕易改變;消費(fèi)者的注意力容易失去焦點(diǎn)。找到定位的基本方法就是針對(duì)以上的心智模式,通過(guò)聚焦、對(duì)立和分化的方式,進(jìn)行突破和占領(lǐng)。客戶心智是每個(gè)品牌都想去占領(lǐng)的,但客戶心智有限,品牌通常通過(guò)9種方法去做差異化定位,包括:成為***(強(qiáng)調(diào)自己是第個(gè)開(kāi)創(chuàng)者)、占據(jù)特性(直接對(duì)接客戶需求、搶占對(duì)手缺失)、領(lǐng)導(dǎo)地位(喊出自己的領(lǐng)導(dǎo)地位)、經(jīng)典(通過(guò)歷史感克服客戶的不安全感)、市場(chǎng)細(xì)分(訴求專注于某種特性或細(xì)分產(chǎn)品)、更受青睞(高勢(shì)能人群選擇,建立安全感和信任感)、制造方法(物理上的差異,并訴諸該差異化)、新一代(滿足客戶好奇心 提供新方案)、**(告訴大眾很多人在買 制造口碑)。長(zhǎng)沙一比七品牌策劃
深圳市一比七品牌咨詢有限公司是一家有著先進(jìn)的發(fā)展理念,先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn),在發(fā)展過(guò)程中不斷完善自己,要求自己,不斷創(chuàng)新,時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接更多挑戰(zhàn)的活力公司,在廣東省等地區(qū)的商務(wù)服務(wù)中匯聚了大量的人脈以及**,在業(yè)界也收獲了很多良好的評(píng)價(jià),這些都源自于自身的努力和大家共同進(jìn)步的結(jié)果,這些評(píng)價(jià)對(duì)我們而言是比較好的前進(jìn)動(dòng)力,也促使我們?cè)谝院蟮牡缆飞媳3謯^發(fā)圖強(qiáng)、一往無(wú)前的進(jìn)取創(chuàng)新精神,努力把公司發(fā)展戰(zhàn)略推向一個(gè)新高度,在全體員工共同努力之下,全力拼搏將共同深圳市一比七品牌咨詢供應(yīng)和您一起攜手走向更好的未來(lái),創(chuàng)造更有價(jià)值的產(chǎn)品,我們將以更好的狀態(tài),更認(rèn)真的態(tài)度,更飽滿的精力去創(chuàng)造,去拼搏,去努力,讓我們一起更好更快的成長(zhǎng)!