杭州智谷數字能源科技有限公司2024-11-13

智谷超充告知您，精細化用戶運營：用戶是產品價值的體現，在充電樁運營過程中更多了解用戶，服務好用戶，在開放的市場競爭環境中顯得尤為重要。通過用戶的拉新、留存、促活、轉化等提高用戶數據指標，進而實現充電樁的盈利。1.用戶生命周期運營：結合用戶生命周期理論，在不同的市場階段開展用戶運營。拉新引入期：如加強與出行服務企業的合作，通過邀請拉新得“跨平臺錦鯉大禮包”等活動形成自傳播裂變，引流注冊。成熟轉化期：加強與出行服務企業及公交車公司的合作，針對網約車司機的充電行為特征推出充值減免活動（如滿500打7折等）和公交車公司的閑時包月卡等活動，保持用戶持續活躍充電。流失召回期：加強與出行服務企業及公交車公司的合作，針對一周沒有活躍的用戶進行短信和app消息推送，派發無門檻優惠券、行駛里程日歷等活動來召回用戶。2.用戶分層運營：結合不同生命周期階段的充電用戶行為做RFM分層，做精細化的用戶分層運營。通過用戶的行為對用戶進行分層，包括忠誠用戶、待發展用戶、邊緣用戶，并制定相應的運營策略。

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