服務流程 客戶報修： 客戶在發現充電樁出現故障或其他問題時，可能會通過電話、網絡或其他方式向江蘇綠礦報修。 江蘇綠礦及時接受客戶的報修信息，并記錄客戶的基本信息、故障情況、充電樁型號等相關信息。 故障確認： 接到報修信息后，江蘇綠礦會派遣專業的技術人員前往現場進行故障確認。 技術人員會仔細查看充電樁的故障情況，并進行初步的分析和判斷。 維修服務： 一旦確定了充電樁的故障情況，江蘇綠礦立即進行維修服務。 維修人員具備專業的技能和豐富的經驗，能夠快速、準確地解決充電樁的故障問題。 故障排除： 經過維修服務后，江蘇綠礦會對充電樁進行整體的測試和檢查，確保故障得到徹底排除。 售后跟蹤： 完成維修服務后，江蘇綠礦會進行售后跟蹤，了解充電樁的使用情況和客戶的滿意度。

服務保障 江蘇綠礦會建立完善的服務保障體系，包括建立健全的售后服務流程和標準，配備專業的維修人員和設備，建立完善的管理系統，以及定期對售后服務進行評估和改進。 具體服務內容 綠礦充電樁的售后服務還包括產品咨詢、方案設計、產品展示、安裝與調試、保修服務、定期檢查等。