文化管理階段：企業的邊界模糊，管理的前提是社會人假設，認為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰，愿意發揮主觀能動性，積極向上。這時企業要建立效應的以人為本的文化，通過人本管理來實現企業的目標。文化管理階段時并不是沒有經驗管理和科學管理，科學管理是實現文化管理的基礎，經驗仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補的。只是由于到了知識經濟時期，人更加重視實現個人價值的實現，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業管理要以人為本?？梢愿玫臉淞⑵髽I形象，為社會多做實際貢獻。奉賢區信息化技術咨詢中心

組織措施：隨著現代科學技術的發展，產品結構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高，技術服務已從單純的售后服務發展為售前服務，即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容，并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化，因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品，一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式，視產品使用復雜程度和市場占有率而定。企業一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產品，還可建立服務公司或服務中心。上海智能化技術咨詢誠信推薦什么是技術服務：由產品制造企業向用戶提供各項組織措施和技術措施的服務。

技術服務包括的內容：1.供應服務：向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。2.檢測服務：為使產品能按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作，以及所需要的專門儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重，各種專門儀表也日益增多，檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業性的測試中心。3.技術文獻服務：向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。4.培訓服務：為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助用戶掌握操作技術和維護保養常識等，有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。

管理架構：企業組織架構設計沒有固定的模式，根據企業生產技術特點及內外部條件而有所不同。但是，組織架構變革的思路與章法還是能夠借鑒的。組織架構變革應該解決好以下四個結構：職能結構，一項業務的成功運作需要多項職能共同發揮作用，因此在組織架構設計時首先應該確定企業經營到底需要哪幾個職能，然后確定各職能間的比例與相互之間的關系。層次結構，即各管理層次的構成，也就是組織在縱向上需要設置幾個管理層級。部門結構，即各管理部門的構成，也就是組織在橫向需要設置多少部門。職權結構，即各層次、各部門在權力和責任方面的分工及相互關系。什么是技術服務：技術服務一般是為使機械工業產品在安裝、 調試和運行中保持良好的技術狀態。

技術咨詢功能與作用：開展技術咨詢的機構都具有學科專業齊全、人才薈萃、信息暢通、態度客觀的特點與優勢，他們從整體出發，對許多經濟技術問題進行綜合分析和**會診，提出較很全而又科學可行的方案或措施，供部門或企業決策參考。因此，技術咨詢與服務是使決策科學化的一種有效形式。技術咨詢可以從規劃、設計一直延伸到部署和投產后的階段，幫助客戶掌握運用中間件技術構建企業應用的很全知識，節省開發時間及費用，降低應用開發的技術風險。可以讓企業有明確的發展方向。上海智能化技術咨詢誠信推薦

什么是技術服務：技術服務是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題的行為。奉賢區信息化技術咨詢中心

發展演變：企業管理的演變是指企業在發展過程中的管理方法和手段的變化必經的過程，通常演變由三個階段構成，經驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段。經驗管理階段：企業規模比較小，員工在企業管理者的視野監視之內，所以企業管理靠人才就能夠實現。所以在經驗管理階段，對員工的管理前提是經濟人假設, 認為人性本惡，天生懶惰，不喜歡承擔責任，被動，所以有這種看法的管理采用的激勵方式是以外激為主，激勵方式是胡蘿卜加大棒，對員工的控制也是外部控制，主要是控制人的行為?？茖W管理階段：企業規模比較大，靠人治則鞭長莫及，所以要把人治變為法治，但是對人性的認識還是以經濟人假設為前提，靠規章制度來管理企業。其對員工的激勵和控制還是外部的，通過懲罰與獎勵來使員工工作，員工因為期望得到獎賞或害怕懲罰而工作，員工按企業的規章制度去行事，在管理者的指揮下行動, 管理的內容是管理員工的行為。奉賢區信息化技術咨詢中心

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