ITIL的全稱是InformationTechnologyInfrastructureLibrary，是一組最佳實踐框架，用于IT服務管理，有助于提高服務質量，減少停機時間并降低IT成本。ITIL將IT服務管理過程分為5個主要的領域，即服務戰略管理、服務設計、服務過渡、服務運營和不斷服務改進。它的功能模塊包括以下內容：1.服務戰略管理（ServiceStrategy）：制定服務管理策略和計劃，包括制定服務目標、需求、質量標準和優先級。2.服務設計（ServiceDesign）：服務設計涵蓋了識別、規劃以及定義所提供服務的目標市場、流程、和資源等方面。3.服務過渡（ServiceTransition）：在變更管理的指導下，控制新服務的發布和舊服務的退出，確保改變中的資產、配置、知識、契約和服務支持組件（如文檔和培訓）的受控和安全。4.服務運營（ServiceOperation）：確保交付可靠、安全和高效的服務。監測網絡、硬件、應用、安全和服務水平協議等各種資源。

智能運維安全管理平臺SiCAP提供統一的訪問入口，簡化管理流程。自動診斷

上訊信息智能運維管理平臺產品，SiCAP-OMA小功能：智能審計背景：面對大量的運維日志，傳統審計方式需要審計人員逐一核對，工作繁重，同時，不能快速篩選出高風險的操作，審計效率低下。SiCAP-OMA基于運維畫像與智能算法訓練審計模型，為審計人員提供運維日志的智能評分與健康度等級，并且可以結合實際使用情況，輔助智能審計算法進一步優化，保證審計結果的準確性和有效性。智能審計，為審計工作提供強有力的數據支撐，有效提高審計效率。

數據庫日志智能運維安全管理平臺SiCAP通過動態授權，可以確保運維用戶擁有執行其任務所需的較小權限。

數據庫審計系統可以幫助組織識別和防止數據庫安全威脅。通過監控數據庫活動，數據庫審計系統可以檢測和報告未經授權的訪問、惡意軟件攻擊、數據泄露、數據篡改和其他安全事件。此外，數據庫審計系統可以跟蹤和記錄數據庫用戶的活動，以幫助組織識別和處理潛在的內部威脅。數據庫審計系統可以幫助組織滿足監管和合規性要求。許多行業和法規都要求組織定期審計其數據庫活動，并記錄和報告任何違規行為。數據庫審計系統可以捕獲和記錄所有數據庫活動，并生成詳細的審計日志和報告，以便組織證明其合規性和遵守監管要求。

SiCAP運營商數字化用戶統一管理解決方案的方案優勢為：用戶全生命周期細粒度管理完成各系統的賬號信息整合，實現用戶賬號生命周期的集中統一管理，并建立與各應用系統的同步機制，簡化用戶及賬號的管理復雜度，降低系統管理的安全風險。用戶權限和認證數字化統一管理打通用戶、角色、崗位、組織機構、用戶組等的訪問控制技術，實現支持多應用系統的集中、靈活的訪問控制和授權管理功能；同時，實現多業務系統的統一認證，提供近20種認證，可靈活設置和使用。自主服務與自動化驅動***推行提供標準化自助服務，例如：密碼找回、自行解鎖、權限申請、賬號開通等，可提升工作效率，簡化工作。開放平臺和豐富標準接口規范采用微服務技術架構，并提供豐富對接的接口規范，方便應用、服務接入。

智能運維安全管理平臺SiCAP監控和控制用戶的會話，以防止未授權的訪問。

SiCAP-OMA小功能：運維工作臺背景：堡壘機作為運維人員日常使用的工具，除滿足合規審計要求外，也需要幫助提高運維工作效率。大多堡壘機產品的迭代更新只是不斷將功能進行豐富與堆砌，功能入口零散，相關業務操作不連貫，用戶體驗較差。SiCAP-OMA依賴于IT服務管理的標準化流程理念，強化用戶使用場景，形成了運維工作臺，例如：運維人員可以集中進行運維、申請等日常工作，主管可以集中處理審批、協作等相關事務，使得工作入口更聚焦，操作更方便。運維工作臺的設計，可以將待處理工作集中化、聚焦化，簡化操作步驟，從而有助于提升工作效率，提高用戶體驗。

智能運維安全管理平臺SiCAP支持通過黑白名單命令設置保證管理人員的操作合法、安全、可控。特權賬號管理

智能運維安全管理平臺SiCAP基于容器化和微服務架構，提供高效且易于擴展的云安全解決方案。自動診斷

身份和訪問管理（IdentityandAccessManagement，簡稱IAM）是指一種控制誰可以訪問計算機資源及何時、何地、何種方式訪問的綜合性解決方案。IAM通常包括一個或多個應用程序、管理控制面板、管理API，以及一個認證服務器。它旨在幫助組織確保只有經過授權的用戶才能訪問計算機資源，并確保社會工程等攻擊向量無法導致保護上的失敗。IAM通常包括以下幾個主要功能模塊：1.認證：這是一個驗證用戶身份的過程，類似于用戶ID和密碼、生物識別信息（如指紋掃描器）等。認證可以確保只有授權用戶才能訪問計算機資源。2.授權：授權確定用戶是否可以訪問某個特定的計算機資源，以及對該資源的訪問級別，如讀寫或只讀等訪問權限。3.賬戶管理：這個模塊有助于管理員對用戶和組的管理。它可以幫助管理員創建、修改和刪除用戶賬戶，并提供對用戶訪問權限的控制。4.審計：跟蹤和監控用戶對計算機資源的訪問以及嘗試訪問系統的未經授權的實體。這可以幫助機構了解誰正在訪問他們的系統，并確定哪些資源正面臨風險。

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