基于期望確認理論并結合TAM中感知有 用性這一變量構建期望確認模型,相關變量主要由感知有用性、期望確認程度、滿意度和持續使用意愿等四個變量構成,期望確認模型延續期望確認理論的應用領域,主要研究信息系統的持續使用行為㈣。曹高輝等基于期望確認模型探討感知易用性、感知有用性、期望確認度和感知趣味性、自我價值感知、預期互惠關系及滿意度等變量對消費者持續參與在線購物評論意愿的影響⑼。趙文軍基于感知價值視角分析移動SNS用戶持續使用意愿,研究結果表明社會價值、信息價值和娛樂價值對用戶持續使用意愿具有直接和間接兩種正向影響閃。韋驍勇和沈蕾引入有限理性的觀點分析消費者認知鎖定對其持續使用意愿的作用效果，發現其對消費者在線技術的持續使用具有正向影響⑼。Chen等整合期望確認模型、技術采納模型和創新擴散模型探討用戶持續使用電子雜志的影響因素的作用效果冋。Joo和Choi以期望確認模型為基礎結合信息來源質量建立用戶持續使用在線圖書館資源的擴展期望確認模型匈。因此期望確認模型在用戶信息行為持續使用的研究具有***的研究基礎。在大數據環境下，不僅科技文獻資源快速增長。安徽運營閱讀行為感知

用戶閱讀行為是指科技文獻用戶在使用科技文獻系統過程中，為得到解決問題的知識（信息）所采用的信息獲取方法、信息查詢步驟、選用的檢索詞以及對檢索結果選擇等行為。為了更好地為用戶提供高效知識服務，在目前大數據環境下，傳統服務模式難以滿足大數據環境下用戶對知識服務的需求，因此為了提高科技文獻服務效率，通過分析用戶閱讀行為，獲取用戶行為信息并進行組織和處理，為文獻索引和知識服務提供決策和指導。用戶閱讀行為主要包括用戶類型、用戶問題、用戶知識需求、閱讀內容、獲取方式、用戶評價、信息推薦、文獻資源等部分構成。江西哪些閱讀行為感知并借助大數據方法和技術對 行為知識進行獲取、組織和應用，為主動式科技文獻資 源服務提供基礎和保障。

對分析和利用用戶行為信息來實現知識服務的研 究已經有十多年的歷史。Cooley等(1997)將基于數 據挖掘的網絡知識發現分為網絡內容挖掘、網絡結構 挖掘和網絡使用挖掘。網絡使用挖掘指分析用戶行為 信息，這些信息產生于用戶和網絡交互的過程中，分 析者可以從用戶與網絡交互的海量信息中發現規則和 模式。白晨、甘利人㈣借助Bush-Mosterller和Blrgers- Sarin兩個經典強化學習模型剖析科技用戶信息檢索 過程中強化學習機理，通過實驗數據分析表明強化學 習可以成功反映科技用戶對數據庫檢索方法的學習過 程，而且Blrgers-Sarin模型擬合效果更好。

在用戶閱讀行為知識關聯和分析過程中，針對用戶 問題的類型和特征，根據問題及問題解答相關性來獲 取所需數據和知識，在用戶閱讀行為數據初步管理基 礎上，需要進行深度挖掘提煉成用戶的知識需求，同時 將用戶檢索和閱讀數據和知識以知識單元為基礎進行 描述，知識單元可以描述用戶閱讀行為與不同知識單元 之間的關聯關系，并針對用戶需求與科技文獻資源 進行關聯和映射，經過再組織后形成推薦的文獻資源， 為用戶個性化需求的知識服務提供資源保障為了更好地為用戶提供高效知識服務，在大數據環境下，傳統服務模式難以滿足用戶對知識服務的需求。

在網絡環境下，用戶査找信息的行為屬于自助行 為，一些初級用戶或缺乏使用經驗的用戶非常需要能夠 得到一些有助于查找信息的知識，這就需要系統能夠 將成功的査找行為和一些有效的查找策略記錄下來， 并在用戶需要時提供給他們。當然，用戶的行為知識不 是簡單的檢索過程，它需要將眾多用戶的行為清洗、歸 納、總結，整理岀有價值的、合理的檢索行為過程，并 存儲于用戶行為知識庫，**終提供用戶服務。用戶行為 的知識服務不是一個人的行為推薦，而是眾多用戶行為 歸納總結的經驗推薦；也不僅*是用戶使用過的檢索 詞推薦，還包括系統通過主題表等關聯產生的相關詞 匯的提供。所以，用戶行為的知識服務是用戶行為知識 與相關知識集成的知識服務。而且知識服務面對的用戶是***的，不同類型的用戶對知 識的需求也是不一樣的。咨詢閱讀行為感知哪家好

知識檢索與反 饋層等構成，為圖書館用戶提供有效的知識服務。安徽運營閱讀行為感知

在大數據環境下，不僅科技文獻資源快速增長，而且知識服務面對的用戶是***的，不同類型的用戶對知識的需求也是不一樣的。針對不同類型用戶的知識需求收集和分析，形成用戶類型庫，以用戶需求為驅動，按照不同類型有針對性地對科技文獻進行知識組織和服務，是科技文獻服務系統提升服務質量的重要保證。例如科技文獻知識服務面對的用戶有不同文化程度的用戶、不同知識背景的用戶、不同職業的用戶、解決不同類型問題的用戶等等。結合不同類型的用戶的需求，形成對應的知識需求庫，借助大數據分析方法和技術，安徽運營閱讀行為感知

上海半坡網絡技術有限公司是一家網絡信息、計算機領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務，網絡系統集成，計算機軟硬件、教學儀器設備、日用百貨銷售；從事貨物及技術的進出口業務等。網絡信息、計算機領域內的技術開發、技術咨詢、技術服務，網絡系統集成，計算機軟硬件、教學儀器設備、日用百貨銷售；從事貨物及技術的進出口業務等。的公司，致力于發展為創新務實、誠實可信的企業。公司自創立以來，投身于計算機軟件，網絡信息，技術咨詢，技術服務，是商務服務的主力軍。上海半坡繼續堅定不移地走高質量發展道路，既要實現基本面穩定增長，又要聚焦關鍵領域，實現轉型再突破。上海半坡始終關注商務服務市場，以敏銳的市場洞察力，實現與客戶的成長共贏。