開展用戶教育工作。在智慧圖書館建設的過程當中，相關的技術、設備以及環境都會發生非常大的變化，用戶獲取信息的渠道以及方式也更加多樣化，這樣就容易造成不同來源、不同平臺、不同質量的相異資源匯集到一起，形成一種新型的信息資源形式[3]。因此，很多用戶在使用智慧圖書館服務時，難免會產生諸多的疑惑。在實際的智慧圖書館建設中，圖書館應做好用戶教育工作。用戶教育工作的主要目的就是不斷滿足用戶日益增長的信息需求，提升用戶的信息素養水平，并在此基礎上實現智慧圖書館的長期有效發展。作為圖書館數據釆集的對象，同時提出 措施避免讀者個人隱私數據的泄露和侵犯。運營閱讀行為感知服務費

每一個信息項可以是 一維數值，也可以是多維數值，如Session信息中不僅 有session編號，還有IP地址、開始時間、結束時間等。 Item信息除了名稱外，還可能包括分類號、標引、關鍵詞 等。Rank評分數據也可以是多維的，表達用戶對相關 性、有用性的多方面評價。此外，由于網站功能和應用 的差異，有些數據可為空的（N/A） o例如一個分類瀏 覽的網站，可能就沒有檢索詞的信息，搜索引擎日志則 大多沒有用戶評分的信息。用戶行為知識的關聯和分析主要實現用戶閱讀行為信息關聯和用戶閱讀行為數據的依據，首先需要應用大數據環境下知識關聯組織的方法，怎樣閱讀行為感知好處知識檢索與反 饋層等構成，為圖書館用戶提供有效的知識服務。

大數據對于智慧圖書館建設的積極意義。首先，大數據時代下的智慧圖書館可以為所有的用戶提供一個更好的閱讀環境，打破傳統圖書閱讀在時間空間以及載體上的桎梏；其次，大數據時代下的智慧圖書館可以滿足各個層次用戶的具體需求，通過對用戶瀏覽數據的分析，為用戶制定適合用戶自身的個性化閱讀服務；***，大數據時代下的智慧圖書館可以為用戶提供更加完善的用戶體驗，通過對用戶日常圖書館閱讀、借還、書目等相關行為的分析，根據用戶的行為習慣，制定相應的服務技術，為用戶提供更加良好的用戶體驗。

1998年，王知津凹在《情報學報》上撰文指岀知識 組織順應了信息社會和知識社會的發展，梳理了知識 組織的定義，并對知識組織的目標及其活動領域進行 了深入探討。張文亮、徐躍權冋從微觀、中觀和宏觀三 個層次***系統地理解和解釋知識組織的概念和理論 體系，通過知識發現、知識描述**終實現知識的表達、 共享與創新。賀德方回從知識組織體系的構建和應用 角度，對知識組織體系之間的轉化、映射以及標準化等 方面的研究成果進行梳理和總結，認為用戶參與和用戶 使用優先是知識組織的趨勢。實現資源和服務的高度融合，**終為用戶提供個性化智慧服務。

錢鷗、李翔翔即從用戶體驗的視角 出發，對綜合性髙校圖書館的移動閱讀服務進行實證 性研究，以武漢大學移動圖書館為例，從閱讀時間、獲 取方式、閱讀內容、閱讀便利四個維度研究存在對圖書 館移動閱讀服務了解少、閱讀碎片化、對休閑娛樂類資 源粘性強、對學術性內容閱讀較少等行為特征，并為 綜合性高校圖書館移動閱讀服務設計優化提出合理化 建議。趙杰、何潔、王曰芬期在文獻研究基礎上，將信 息用戶科技文獻下載行為作為研究對象，構建科技文 獻下載行為的構成、RUES 是一種全新的數字資源讀者服務效用評價實用工具。運營閱讀行為感知業務流程

借助大數據分析方法和技術，對科技文獻資源進行檢索和組織，從中提取用戶需要的 資源形成用戶閱讀內容。運營閱讀行為感知服務費

移動閱讀服務是指通過手機、平板電腦、電子書閱讀器等移動終端進行的所有閱讀行為，包括通過手機瀏覽器瀏覽網頁，使用圖書、新聞、報紙和雜志等客戶端瀏覽微博,微信上相關文章和收聽有聲讀物等“。馬坤坤和萌意宏對社會化閱讀社區用戶參與行為的動機進行研究，發現社交性動機和娛樂性動機是影響高校學生參與社會化閱讀的主要因素"％劉坤鋒等基于雙路徑視角分析用戶閱讀行為,結果表明信息質量通過影響用戶態度改變讀者的閱讀行為⑼。運營閱讀行為感知服務費

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