（3） 評價自己的溝通方式在這一步中，主要問自己如下三個問題：·通常情況下，自己是主動與別人溝通還是被動溝通？·在與別人溝通時，自己的注意力是否集中？·在表達自己的意圖時，信息是否充分？主動溝通者與被動溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。研究表明，主動溝通者更容易與別人建立并維持***的人際關系，更可能在人際交往中獲得成功。溝通時保持高度的注意力，有助于了解對方的心理狀態，并能夠較好地根據反饋來調節自己的溝通過程。沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。語言能力并不是與生俱來的，而是人們通過后天學習獲得的技能。徐州特色服務語言能力培訓培訓方案

言語表達總是為著一定的交際目的、在特定時空條件下針對具體對象來表達思想內容的。因此，作為交際能力（Communicate competence）重要構成部分之一的語言能力，應該由以下幾方面的能力組成：一是根據表達內容選擇語言材料并組成話語形式的能力。其中口語表達訴之于語音，書面表達形之于文字，因而在選擇與組合能力上又有所區別。二、是根據表達目的進行自我調控的能力。一旦察覺偏離目的，就應及時進行自我調控。三、是針對交際對象——聽者或讀者的可接受性選擇語言材料和調整話語形式的能力。徐州在線語言能力培訓服務保證得體、清晰、連貫；概括、簡潔、精煉；準確、貼切、犀利；

2．培養文字表達能力的基本方法（1）多閱讀，積累素材。多讀一些名著和名人傳記，還有小故事中的大智慧之類的書籍，如果看到比較好的文段或是句子，就把它摘抄下來，有的還需要背誦下來。（2）多接觸社會，感受生活。讓自己的心真正投入到社會生活中去，這樣才能做到有感而發，才能寫出好文章。多讀，多看，多寫，還要多觀察生活。有心的人才能寫出有感覺的東西。（3）多練筆，尋找靈感?？梢杂懈卸l，也可以記錄生活，多多練筆，自然就會慢慢地提高文字表達能力。建議每天寫一篇心靈感受的日記，讓發生在現實生活中的事情和自己的文字聯系起來，或者是讀后感，或者是自己經歷后所思所想，都可以用筆來記錄。

在這一步里，問自己如下問題：·對哪些情境的溝通感到愉快？·對哪些情境的溝通感到有心理壓力？·**愿意與誰保持溝通？·**不喜歡與誰溝通？·是否經常與多數人保持愉快的溝通？·是否常感到自己的意思沒有說清楚？·是否常誤解別人，事后才發覺自己錯了？·是否與朋友保持經常性聯系？·是否經常懶得給人寫信或打電話？客觀、認真地回答上述問題，有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想，在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。商業工作者推銷商品、招徠顧客，企業家經營管理企業，這都需要口才。

表達能力又叫做表現能力或顯示能力，它是指一個人把自己的思想、情感、想法和意圖等，用語言、文字、圖形、表情和動作等清晰明確地表達出來，并善于讓他人理解、體會和掌握。一、表達能力是在語言能力（語言表達能力）基礎上發展的一種語用能力 [1]語用能力（Pragmatic Competence），它是指同N. Chomsky提出的語言能力（Linguistic Competence）相對的一種使用自己所掌握的語言（一般指母語）來達到交際目的的能力。它是指能正確而靈活地把語言材料組織成話語，從而準確地表達某種特定思想內容的能力，故稱之為“表達能力”（Expression Competence）。這種看圖說話訓練，對學生的理解能力、思維能力，以及口語表達能力的培養，都起著十分重要的作用。徐州特色服務語言能力培訓培訓方案

小學語文教材中大部分課文都配有相應的插圖。徐州特色服務語言能力培訓培訓方案

（4）多思考，升華思想。除了文筆之外，還要有自己的思想。如果發自內心，在寫的過程中自然會觸及到自己頭腦中的一些問題，那是你自己真正的價值觀或者是自己對事物認識的態度，這些會在日積月累的寫作中慢慢地浮現，也許***體現出的是一種文風，或者是一種更加獨特的東西，那就是你的心靈。寫作要有心，其實做什么事情都一樣，都要有心。沒有心，寫出來的東西就是死的，沒有人會喜歡看；有心了，別人自然能感受到，你寫的東西自然就成了作品。徐州特色服務語言能力培訓培訓方案

江蘇中鑒培訓有限公司在同行業領域中，一直處在一個不斷銳意進取，不斷制造創新的市場高度，多年以來致力于發展富有創新價值理念的產品標準，在江蘇省等地區的教育培訓中始終保持良好的商業口碑，成績讓我們喜悅，但不會讓我們止步，殘酷的市場磨煉了我們堅強不屈的意志，和諧溫馨的工作環境，富有營養的公司土壤滋養著我們不斷開拓創新，勇于進取的無限潛力，中鑒供應攜手大家一起走向共同輝煌的未來，回首過去，我們不會因為取得了一點點成績而沾沾自喜，相反的是面對競爭越來越激烈的市場氛圍，我們更要明確自己的不足，做好迎接新挑戰的準備，要不畏困難，激流勇進，以一個更嶄新的精神面貌迎接大家，共同走向輝煌回來！