因?yàn)樗麄兊男枨蟾惹校麄兏酉M谑袌鲎兓袑?dǎo)入創(chuàng)新技術(shù)幫助它、支撐它。國內(nèi)用戶對于SaaS的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)概念的關(guān)注,今后的兩三年將是市場滲透或者市場培育的關(guān)鍵時(shí)間。2、“定價(jià)”已經(jīng)是用戶導(dǎo)入SaaS的關(guān)鍵障礙之一在定價(jià)方面,SAAS企業(yè)不得不嘗到自己過去種下的“惡果”。SAAS企業(yè)都在宣傳云計(jì)算、SaaS如何降低成本、提高效率。實(shí)際上,很多用戶發(fā)現(xiàn),隨著應(yīng)用加深、部署規(guī)模加大,整體部署成本并沒有比傳統(tǒng)部署信息化系統(tǒng)所擁有得成本更低,甚至?xí)^傳統(tǒng)部署的成本,所以導(dǎo)致了他們的反感。過去,SAAS服務(wù)商的定價(jià)方式主要有三大流派:1、拍腦門,內(nèi)部召開一個(gè)“頭腦風(fēng)暴”,就拍板定個(gè)價(jià)格...
對新興的創(chuàng)業(yè)公司來說是一個(gè)新的機(jī)會(huì),很多傳統(tǒng)SaaS商看準(zhǔn)時(shí)機(jī)以餐飲市場為切入點(diǎn),同時(shí)又因互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,各種數(shù)據(jù)不斷更新、迭代,致使眾多傳統(tǒng)SaaS商迫切轉(zhuǎn)型,以此來獲取更高的商業(yè)價(jià)值。2019-01-09126henu王凱協(xié)作管理軟件日事清合伙人電商發(fā)展太快,造成**SaaS行業(yè)畸形現(xiàn)狀為什么**SaaS行業(yè)中只有針對電商的SaaS服務(wù)一枝獨(dú)秀呢?為什么我們其他細(xì)分行業(yè)、領(lǐng)域內(nèi)的SaaS服務(wù)還處在非常幼小的嬰兒期呢?相比于美國SaaS成熟度,**SaaS行業(yè)整體上還需要時(shí)間教育市場。2017-09-20113一本財(cái)經(jīng)關(guān)注金融科技創(chuàng)新的力量SaaS貸崛起:號稱不良低于銀行,用戶好評成授信...
可以通過搜索引擎找到你的SaaS產(chǎn)品生產(chǎn)的公共網(wǎng)頁嗎?可以嗎?例如,客戶經(jīng)常在使用SaaS產(chǎn)品的過程中創(chuàng)建有用且是獨(dú)有的公共內(nèi)容,如帶有客戶品牌的網(wǎng)頁、小工具、配置文件、評論、分析等等。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理讓這些頁面作為自然的用戶產(chǎn)品體驗(yàn)被批量創(chuàng)建,并自動(dòng)優(yōu)化他們以供搜索引擎和社交媒體的尋找。這聽起來相當(dāng)技術(shù),所以讓我們來看一個(gè)經(jīng)典的例子。在谷歌搜索任何一個(gè)你**喜歡的SaaS同事,你很有可能會(huì)在前5個(gè)搜索結(jié)果中看到一個(gè)公開的LinkedIn的介紹頁面。在谷歌搜索JoelYork,會(huì)迅速找到我的LinkedIn公共介紹頁面(通常在ChaoticFlow之后)。雖然是我創(chuàng)建的網(wǎng)頁內(nèi)容,...
而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價(jià)值觀,在這個(gè)新時(shí)代的一次全新進(jìn)化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進(jìn)趨勢眾所周知,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來,開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時(shí)隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián),數(shù)據(jù)處理能力的進(jìn)一步提升,智能算法一次又一次的突破,以及云計(jì)算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透,更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當(dāng)然,這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響,具體來看:一是數(shù)字化,可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標(biāo)志之一,正是數(shù)字經(jīng)濟(jì),從企業(yè)、****,到普通...
客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要,某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問,協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移,使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色,針對管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn),某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài),當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警,某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶,干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心,某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告,顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)...
而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價(jià)值觀,在這個(gè)新時(shí)代的一次全新進(jìn)化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進(jìn)趨勢眾所周知,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來,開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時(shí)隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián),數(shù)據(jù)處理能力的進(jìn)一步提升,智能算法一次又一次的突破,以及云計(jì)算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透,更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當(dāng)然,這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響,具體來看:一是數(shù)字化,可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標(biāo)志之一,正是數(shù)字經(jīng)濟(jì),從企業(yè)、****,到普通...
包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話,可以通過設(shè)置明確的客戶期望,簡化銷售過程。例如,透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià),標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ),通過降低客戶流失率,做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品,購買是其一部分。讓他們買吧!4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品,那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿鳌⒗斫狻⑹褂煤瓦m應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力,也就是說,他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論:SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可...
而這也正是紛享銷客“利他思維”的理念和生態(tài)共贏的價(jià)值觀,在這個(gè)新時(shí)代的一次全新進(jìn)化和升華的重要印證。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三大演進(jìn)趨勢眾所周知,數(shù)字經(jīng)濟(jì)的到來,開啟了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大潮。同時(shí)隨著各項(xiàng)業(yè)務(wù)的云化深入以及萬物互聯(lián),數(shù)據(jù)處理能力的進(jìn)一步提升,智能算法一次又一次的突破,以及云計(jì)算在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的更密集的滲透,更逐漸形成了“物理世界信息化、信息世界智能化”的新特征。紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭當(dāng)然,這種新的變化也對**的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng),或者說對**的SaaSCRM市場也產(chǎn)生了三大重要的影響,具體來看:一是數(shù)字化,可以看到全球新一輪科技和產(chǎn)業(yè)****典型標(biāo)志之一,正是數(shù)字經(jīng)濟(jì),從企業(yè)、****,到普通...
包括定價(jià)、產(chǎn)品配置、試用帳戶轉(zhuǎn)換、合同簽署、付款、開**、計(jì)費(fèi)和收款。電子商務(wù)做得好的話,可以通過設(shè)置明確的客戶期望,簡化銷售過程。例如,透明的定價(jià)限制討價(jià)還價(jià),標(biāo)準(zhǔn)合同可以減少合同談判和修改。強(qiáng)大的電子商務(wù)為進(jìn)一步介紹的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密提供了基礎(chǔ),通過降低客戶流失率,做向上銷售和交叉銷售提高客戶的生命周期。對于SaaS產(chǎn)品,購買是其一部分。讓他們買吧!4、要設(shè)計(jì)得容易被發(fā)現(xiàn)如果你的客戶希望自己登錄SaaS產(chǎn)品,那么他們需要在沒有外界幫助的情況下?lián)碛刑剿鳌⒗斫狻⑹褂煤瓦m應(yīng)你的SaaS產(chǎn)品的能力,也就是說,他們必須有自學(xué)的能力。從而自然地得出結(jié)論:SaaS產(chǎn)品必須有可以讓客戶自學(xué)的可...
API 生態(tài)是 SaaS 產(chǎn)品擴(kuò)展能力的關(guān)鍵,通過開放接口實(shí)現(xiàn)與第三方系統(tǒng)的互聯(lián)互通。某 CRM SaaS 開放 200+API,支持與郵件營銷工具、客服系統(tǒng)集成,客戶定制化集成需求滿足率提升 80%。API 設(shè)計(jì)需遵循 RESTful 規(guī)范,提供完整文檔與沙箱環(huán)境,某 HR SaaS 的開發(fā)者平臺(tái)使合作伙伴集成周期從 1 個(gè)月縮短至 1 周,生態(tài)合作伙伴數(shù)量增長 3 倍。webhook 機(jī)制實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)同步,某電商 SaaS 當(dāng)訂單狀態(tài)變更時(shí)自動(dòng)推送信息至倉儲(chǔ)系統(tǒng),處理時(shí)效提升 65%。API 版本管理確保兼容性,某支付 SaaS 在迭代時(shí)保留舊版 API 12 個(gè)月過渡期,客戶升級成本降低...
SaaS市場競爭激烈,如何推動(dòng)SaaS產(chǎn)品整個(gè)客戶生命周期的增長,獲取更大的發(fā)展,是每個(gè)SaaS企業(yè)面對的現(xiàn)實(shí)問題。本文將介紹十一個(gè)SaaS產(chǎn)品的秘密,對應(yīng)客戶生命周期的一個(gè)階段,幫助大家更加了解SaaS究竟是怎么一回事。SaaS產(chǎn)品的管理人士應(yīng)該時(shí)刻記住,在4Ps營銷理論中有一項(xiàng)是產(chǎn)品。不幸的是,軟件公司有一個(gè)壞習(xí)慣,他們認(rèn)為產(chǎn)品是孤立于營銷組合其余部分的。這對于SaaS公司是一個(gè)很嚴(yán)重的錯(cuò)誤,是許多SaaS公司無法維持的根本原因。不像其他行業(yè),SaaS類公司通過SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間創(chuàng)建了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的渠道。聰明的SaaS產(chǎn)品經(jīng)理希望盡早建立這種渠道,并在客戶的...
可以實(shí)現(xiàn)SaaS系統(tǒng)模塊之間松散耦合。本文中,結(jié)合寧波大紅鷹卷*廠OA設(shè)計(jì),為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)**性,切換不同的服務(wù)時(shí)模型自適應(yīng)客戶需求,快速訪問數(shù)據(jù)庫。多用戶高并發(fā)的數(shù)據(jù)模型研究如何在數(shù)據(jù)共享和隔離策略間保持平衡的前提下,設(shè)計(jì)一個(gè)**且成本**優(yōu)的SaaS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)模型。同時(shí)為技術(shù)關(guān)鍵問題,例如如何構(gòu)建一個(gè)彈性架構(gòu)以支持?jǐn)?shù)目不定的客戶、怎樣消除大容量并發(fā)訪問數(shù)據(jù)庫對系統(tǒng)性能造成的壓力以及怎樣允許用戶按需擴(kuò)展自定義數(shù)據(jù)等提出切實(shí)可行的解決方案。在SaaS系統(tǒng)中,所使用的可伸縮可配置的這類系統(tǒng)架構(gòu)可以通過負(fù)載均衡來為眾多的用戶服務(wù),每個(gè)用戶的數(shù)據(jù)都可以單獨(dú)存放,同時(shí)提供可供配置的元數(shù)據(jù)為每個(gè)用戶...
提取客戶提供內(nèi)容中的有用信息。大規(guī)模客戶化,必然導(dǎo)致大規(guī)模的梳理工作。例如,翻譯的眾包本質(zhì)上類似于技術(shù)支持知識庫的眾包。客戶提供解決方案,通過審查,選擇**佳的解決方案。這里真正的SaaS產(chǎn)品設(shè)計(jì)秘密是,將眾包的技術(shù)流程嵌入到你的SaaS產(chǎn)品架構(gòu)中,隨著你的SaaS業(yè)務(wù)增長,可以在未來為你打開更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。10、讓分享變得更容易在SaaS客戶量增長金字塔的**高峰,客戶不**只是自己使用產(chǎn)品,還會(huì)和他們的朋友分享。當(dāng)客戶引薦了新的潛在客戶,SaaS客戶開始新一輪的生命周期。如果SaaS產(chǎn)品可以允許客戶**地與潛在客戶分享信息,就可以形成客戶生命周期的循環(huán),促進(jìn)客戶量**式的增長。所謂...
我們認(rèn)識一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開始的。那么**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?在國內(nèi),業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為2015年是**SaaS元年。2014~2016年,企業(yè)服務(wù)市場,特別是SaaS領(lǐng)域的融資達(dá)到了一個(gè)高點(diǎn)。根據(jù)“IT桔子”在2019年7月3日的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù):目前國內(nèi)在運(yùn)營的3629家SaaS公司中,有近一半(47%)是2014~2016這三年中創(chuàng)立的。(數(shù)據(jù)來源IT桔子)我們認(rèn)識一個(gè)新事物,除了定義,往往是從分類開始的。**這么多SaaS公司,如何進(jìn)行分類呢?從指導(dǎo)SaaS公司戰(zhàn)略的角度出發(fā),我推薦按照兩個(gè)維度給SaaS公司分類。一、通用SaaSvs行業(yè)SaaS通用SaaS產(chǎn)...
客戶成功體系是 SaaS 企業(yè)降低 churn 率的**。實(shí)施階段的專屬顧問服務(wù)至關(guān)重要,某 HR SaaS 為付費(fèi)客戶配備 30 天專屬顧問,協(xié)助完成組織架構(gòu)配置與數(shù)據(jù)遷移,使初始***率提升 60%。常態(tài)化培訓(xùn)覆蓋不同角色,針對管理員的后臺(tái)操作培訓(xùn)、針對員工的使用技巧培訓(xùn),某協(xié)作 SaaS 的分層培訓(xùn)使客戶功能使用率提升 55%。健康度評分系統(tǒng)實(shí)時(shí)監(jiān)控客戶狀態(tài),當(dāng)?shù)卿涱l率下降、關(guān)鍵功能使用率低時(shí)自動(dòng)預(yù)警,某 CRM SaaS 通過該系統(tǒng)提前識別 60% 的流失風(fēng)險(xiǎn)客戶,干預(yù)后挽回率達(dá) 40%。成功案例分享增強(qiáng)續(xù)約信心,某 ERP SaaS 定期發(fā)布客戶 ROI 報(bào)告,顯示平均實(shí)施后 6 個(gè)...
推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當(dāng)客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時(shí),客戶不是在幫你,而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦,九分是動(dòng)力,一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認(rèn)為對潛在客戶有價(jià)值的。不要只是和客戶說:“嘗試一下這個(gè)SaaS產(chǎn)品,你會(huì)喜歡它的。”鼓勵(lì)客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到,同時(shí)對潛在客戶有價(jià)值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時(shí)候就開啟了,你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步!11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看,在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價(jià)的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法...
推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當(dāng)客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時(shí),客戶不是在幫你,而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦,九分是動(dòng)力,一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認(rèn)為對潛在客戶有價(jià)值的。不要只是和客戶說:“嘗試一下這個(gè)SaaS產(chǎn)品,你會(huì)喜歡它的。”鼓勵(lì)客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到,同時(shí)對潛在客戶有價(jià)值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時(shí)候就開啟了,你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步!11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看,在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價(jià)的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法...
而交叉銷售通常是由于存在未滿足的業(yè)務(wù)需求從而產(chǎn)生的新的購買行為。這也說明,只是被動(dòng)地等待客戶在遇到麻煩之后再發(fā)現(xiàn)你的SaaS產(chǎn)品,或者,你的老客戶將你的產(chǎn)品推薦給朋友是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,SaaS產(chǎn)品的交叉銷售需要有前瞻性。一個(gè)SaaS產(chǎn)品是如何實(shí)現(xiàn)主動(dòng)銷售的?與其他產(chǎn)品不同的是,SaaS產(chǎn)品在客戶和公司之間建立了一個(gè)實(shí)時(shí)的、永遠(yuǎn)在連線狀態(tài)的溝通渠道。如果要討論SaaS產(chǎn)品,**好在SaaS產(chǎn)品中闡述,因?yàn)槟憧梢浴按凇毕鄳?yīng)的環(huán)境中。我**喜歡的SaaS產(chǎn)品溝通渠道之一是登錄頁面。只有一種人會(huì)訪問登錄頁面,那就是你的客戶。登錄頁面是吊起客戶胃口,進(jìn)而促成交叉銷售的重要前提。因?yàn)檫@是你的客戶主頁...
然后使用客戶端傳遞的用戶名和密碼對***數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證。服務(wù)端通過WSE自動(dòng)從windows活動(dòng)目錄中取得密碼,或者通過AuthentIcateToken方法取得密碼。同樣,如果驗(yàn)證失敗,則響應(yīng)錯(cuò)誤信息。實(shí)現(xiàn)方法如下:rity.(untoken)rity.(New—Mic.(untoken))以上實(shí)現(xiàn)方法均在。3結(jié)論基于SOA的SaaS系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)對于**的中小企業(yè)具有特殊的意義,因?yàn)槟壳皣獾闹髁髌髽I(yè)套件對于中小企業(yè)的商業(yè)定位往往從歐美實(shí)際出發(fā),標(biāo)準(zhǔn)過高。而**的中小企業(yè)雖然在營業(yè)收入和利潤等硬指標(biāo)上往往還達(dá)不到這些標(biāo)準(zhǔn),但由于業(yè)務(wù)復(fù)雜度高和IT軟硬件基礎(chǔ)的薄弱,企業(yè)管理軟件的實(shí)施難度絕...
對IT系統(tǒng)的依賴程度也**提高,并且IT系統(tǒng)支持的業(yè)務(wù)范圍逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)對IT系統(tǒng)擴(kuò)建和升級時(shí),如何在**大化效率的同時(shí),**小化投入顯得尤為重要。因此,利用新技術(shù),改造并重用原有的IT系統(tǒng),保留原有系統(tǒng)的優(yōu)勢,消除原有系統(tǒng)間的“信息孤島”成為企業(yè)的迫切需求。1國內(nèi)外研究現(xiàn)狀SOA國內(nèi)外研究現(xiàn)狀與發(fā)展動(dòng)態(tài)在國外,SOA不是一個(gè)新潮的名詞,早在1996年,GartnerGroup就提出了SOA的概念,但是由于當(dāng)時(shí)的技術(shù)沒能支持這種架構(gòu),遲遲沒有得到有效的發(fā)展。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展,IT從業(yè)人員也在不斷地積累經(jīng)驗(yàn),應(yīng)用一些好的模式和方法,SOA與WebServices成了這兩年大行其道...
因?yàn)樗麄兊男枨蟾惹校麄兏酉M谑袌鲎兓袑?dǎo)入創(chuàng)新技術(shù)幫助它、支撐它。國內(nèi)用戶對于SaaS的關(guān)注已經(jīng)突破了技術(shù)概念的關(guān)注,今后的兩三年將是市場滲透或者市場培育的關(guān)鍵時(shí)間。2、“定價(jià)”已經(jīng)是用戶導(dǎo)入SaaS的關(guān)鍵障礙之一在定價(jià)方面,SAAS企業(yè)不得不嘗到自己過去種下的“惡果”。SAAS企業(yè)都在宣傳云計(jì)算、SaaS如何降低成本、提高效率。實(shí)際上,很多用戶發(fā)現(xiàn),隨著應(yīng)用加深、部署規(guī)模加大,整體部署成本并沒有比傳統(tǒng)部署信息化系統(tǒng)所擁有得成本更低,甚至?xí)^傳統(tǒng)部署的成本,所以導(dǎo)致了他們的反感。過去,SAAS服務(wù)商的定價(jià)方式主要有三大流派:1、拍腦門,內(nèi)部召開一個(gè)“頭腦風(fēng)暴”,就拍板定個(gè)價(jià)格...
工作是提供更好的解決方案,目標(biāo)是幫助更多商家實(shí)現(xiàn)“客戶成功”。用好的解決方案獲得客戶,從服務(wù)客戶過程中吸取經(jīng)驗(yàn)、理解需求,不斷完善解決方案,幫助客戶成功,從而獲得更多客戶。這是SaaS增長的正向循環(huán)。真正有價(jià)值的SaaS必然經(jīng)歷四個(gè)階段:基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期、行業(yè)產(chǎn)品深入期、生態(tài)建設(shè)期和增值業(yè)務(wù)的分形復(fù)制期。在“基礎(chǔ)產(chǎn)品完善期”,企業(yè)需要用3~5年時(shí)間完善功能,不斷穩(wěn)定系統(tǒng)、完善服務(wù)。再用2~3年時(shí)間深入行業(yè)、提煉客戶成功案例,滿足重點(diǎn)行業(yè)的個(gè)性化需求。接下來進(jìn)入生態(tài)建設(shè)期,通過開放服務(wù)生態(tài)、個(gè)性化定制滿足客戶的個(gè)性化需求。然后是增值服務(wù)的分形復(fù)制期,這就是一個(gè)SaaS基本的成長曲線。Saa...
電影《斗士》中,有這么一句臺(tái)詞令人印象深刻:“知道路要怎么走,和走上這條路,是有區(qū)別的。”確實(shí)如此,如果以此形容**SaaSCRM市場的發(fā)展現(xiàn)狀,不難發(fā)現(xiàn)盡管業(yè)界已經(jīng)認(rèn)識到CRM能給各行各業(yè)帶來的巨大價(jià)值,但過去幾年整個(gè)行業(yè)的生存狀況,又讓人感覺其落地之路仍然任重道遠(yuǎn)。正如紛享銷客創(chuàng)始人、CEO羅旭所言:“**CRM市場經(jīng)過了十多年的發(fā)展,到現(xiàn)在仍然處于一個(gè)撲朔迷離的狀態(tài),背后的原因就是這個(gè)行業(yè)很難直接拷toC的成熟經(jīng)驗(yàn),而未來制勝的關(guān)鍵仍然取決于誰能夠吃透**企業(yè)的現(xiàn)狀,誰的創(chuàng)新和服務(wù)更本土化,誰對**整個(gè)商業(yè)社會(huì)未來發(fā)展趨勢更有洞察,由此才能贏得更大的市場機(jī)會(huì)。”從這個(gè)角度來看,紛...
推薦是建立在互惠的基礎(chǔ)上的。當(dāng)客戶將你的產(chǎn)品分享給潛在客戶時(shí),客戶不是在幫你,而是在幫潛在客戶的忙。SaaS產(chǎn)品推薦,九分是動(dòng)力,一分是便利。被分享的任何東西都是客戶認(rèn)為對潛在客戶有價(jià)值的。不要只是和客戶說:“嘗試一下這個(gè)SaaS產(chǎn)品,你會(huì)喜歡它的。”鼓勵(lì)客戶與潛在客戶分享需要試用才可以得到,同時(shí)對潛在客戶有價(jià)值的產(chǎn)品。SaaS產(chǎn)品新一輪的客戶生命周期在客戶簽下試用合約的時(shí)候就開啟了,你也在客戶量**式增長的道路上又邁出了一步!11、用數(shù)據(jù)管理從市場營銷者的角度來看,在線通信渠道的偉大之處在于很容易獲取對產(chǎn)品評價(jià)的數(shù)據(jù)。SaaS產(chǎn)品不需要花錢做問卷調(diào)查或者請**小組評估客戶對產(chǎn)品的看法...
新創(chuàng)立的SaaS公司做行業(yè)專屬產(chǎn)品的比例更高。(實(shí)心圓大小——**市場上該類型SaaS產(chǎn)品的數(shù)量)二、工具SaaSvs商業(yè)SaaS2016年之前出現(xiàn)的SaaS產(chǎn)品是大多是“工具SaaS”。工具SaaS的主要特點(diǎn)是:為客戶企業(yè)提供了一個(gè)提高管理效率的工具。這和傳統(tǒng)軟件的價(jià)值一致:做SaaSCRM的還是輔助管理客戶、提高銷售團(tuán)隊(duì)效率的CRM,做SaaSHR系統(tǒng)的還是提供提高人力資源部門工作效率的HR系統(tǒng)。與傳統(tǒng)軟件相比,工具類SaaS有很大優(yōu)勢,主要是“按年續(xù)費(fèi)”有產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)化機(jī)制上的優(yōu)勢。觀察美國SaaS領(lǐng)域的發(fā)展?fàn)顩r,也可以看到工具SaaS是主戰(zhàn)場。國內(nèi)有一個(gè)SaaS創(chuàng)業(yè)者聚集的社群...
為了競爭市場,SaaS服務(wù)商的廣告漫天遍地,使得本身不成熟的SaaS市場更加魚龍混雜。[6]saas制度方面相關(guān)的法律法規(guī)不完善:[6]近年來,雖然我國**大力推進(jìn)云計(jì)算及SaaS平臺(tái),但其仍處于高速發(fā)展的階段,仍是缺乏法律保護(hù)的云。一方面,對于用戶而言,SaaS平臺(tái)下的用戶數(shù)據(jù)被儲(chǔ)存在云端,用戶并不知道其處理過程和存放位置,數(shù)據(jù)缺乏法律保護(hù)使得用戶對服務(wù)提供商的信任度很低;另一方面,制度不完善使得不法分子有機(jī)可乘,SaaS服務(wù)商承擔(dān)著用戶數(shù)據(jù)丟失的風(fēng)險(xiǎn)和責(zé)任,極大地制約了SaaS服務(wù)商創(chuàng)新及開拓市場的積極性。[6]saas安全方面數(shù)據(jù)安全和網(wǎng)絡(luò)安全較難保證:[6]雖然當(dāng)前已有多種多樣...
**近兩年,國內(nèi)SAAS市場的創(chuàng)業(yè)、投資熱度持續(xù)上升,據(jù)億歐網(wǎng)統(tǒng)計(jì)顯示,*2016上半年SAAS行業(yè)發(fā)生48起融資事件,融資金額超過34億元。但是國內(nèi)至今還沒有出現(xiàn)一家價(jià)值10億美金的SaaS公司。業(yè)界普遍認(rèn)為,SAAS創(chuàng)業(yè)難。也許是時(shí)候反思下SAAS創(chuàng)業(yè)難的問題了。只有認(rèn)清**SAAS市場的現(xiàn)實(shí),SAAS創(chuàng)業(yè)者們才能改良自己的產(chǎn)品和服務(wù),走向成功。5月11日,在2017年**SaaS產(chǎn)業(yè)峰會(huì)上,移動(dòng)信息化研究中心聯(lián)合創(chuàng)始人&高等分析師江濤在《2017年**SaaS行業(yè)趨勢分析》中提出了**SAAS市場的以下四個(gè)現(xiàn)實(shí)。1、入門級企業(yè)被玩壞、部署需求在下降,用戶在升級調(diào)查顯示,2016年...
如果一臺(tái)服務(wù)器安裝了SaaS系統(tǒng),但同時(shí)又安裝了網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)、論壇系統(tǒng),他還能安全嗎?在***角度來說,越多的系統(tǒng)就意味著越多的漏洞,況且大多數(shù)網(wǎng)站使用的網(wǎng)站系統(tǒng)、郵件系統(tǒng)和論壇系統(tǒng)都是在網(wǎng)上能夠找到源代碼的**產(chǎn)品,有了源代碼,***就可以很容易攻入。很多網(wǎng)站被攻入都是因?yàn)檎搲到y(tǒng)的漏洞。[7]因此,一個(gè)***的軟件SaaS運(yùn)營商,運(yùn)營服務(wù)器和網(wǎng)站服務(wù)器應(yīng)該完全隔離的,甚至域名也應(yīng)該分開。[7]解讀詞條背后的知識查看全部王吉偉***科技自媒體人企業(yè)轉(zhuǎn)型急需企業(yè)上云加持,SaaS行業(yè)的春天來了未來的**軟件市場,也會(huì)是軟件能力向云遷移的趨勢。且這個(gè)進(jìn)程,在企業(yè)上云、工業(yè)APP、工...
SaaS 產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)直接影響 adoption 率,需聚焦簡潔性與場景化。登錄流程應(yīng)支持 SSO 單點(diǎn)登錄,與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)無縫對接,某 HR SaaS 接入企業(yè)微信后,員工登錄率從 65% 提升至 92%。界面設(shè)計(jì)遵循 “**少操作路徑” 原則,**功能需在 3 次點(diǎn)擊內(nèi)可達(dá),某項(xiàng)目管理 SaaS 通過簡化導(dǎo)航,用戶任務(wù)完成時(shí)間縮短 40%。交互式引導(dǎo)降低學(xué)習(xí)成本,新用戶***登錄時(shí)顯示功能導(dǎo)覽浮層,某營銷 SaaS 的引導(dǎo)功能使 30 天活躍率提升 50%。響應(yīng)式設(shè)計(jì)適配多終端,移動(dòng)端保留**操作,某銷售 SaaS 的手機(jī)端成交功能使外勤人員轉(zhuǎn)化率提升 35%。用戶體驗(yàn)優(yōu)化是持續(xù)過程,某...
但如果我們稍微激進(jìn)一些,從我上面提到的角度(相信還有更多其他角度)介入每個(gè)行業(yè)在“+互聯(lián)網(wǎng)”時(shí)代的改造機(jī)遇,主動(dòng)參與、甚至主動(dòng)發(fā)起這些價(jià)值鏈改造,就有可能獲得將公司市值(也就是公司對社會(huì)的價(jià)值)從幾億提高到幾十億、甚至幾百億的機(jī)會(huì)。SaaS團(tuán)隊(duì)如果在“工具”階段已經(jīng)具備基礎(chǔ),身為這個(gè)時(shí)代的弄潮兒,怎能輕言放棄?!四、各類型SaaS產(chǎn)品間的轉(zhuǎn)化路徑當(dāng)然,也不是所有SaaS產(chǎn)品都能夠轉(zhuǎn)化。我列了幾條路徑,歡迎大家探討。1.通用SaaS的PaaS路徑通用SaaS在2015年前后被***看好,就是因?yàn)樗麄冇蓄愃芐alesforce從SaaS到PaaS的發(fā)展機(jī)會(huì)。什么是標(biāo)準(zhǔn)的PaaS產(chǎn)品?在我看...