下面可簡單介紹每個階段的含義和工作內容。(一)業務洽談階段業務洽談階段是從客戶有咨詢需求開始,經過咨詢機構和客戶的相互了解、洽談,直至簽訂管理咨詢服務合同為止的全過程。此階段包括以下內容:1、獲取咨詢需求信息;2、與客戶初步洽談;3、進行預備調查;4、撰寫項目建議書;5、展示咨詢機構實力;6、進行商務洽談;7、管理咨詢服務合同的確認與簽訂。(二)診斷階段診斷階段是從依據咨詢服務合同著手準備咨詢開始,經過調研分析明確客戶存在的問題和產生問題的原因、理清改善建議的方向和重點、編寫診斷報告書,直至向客戶匯報交流使診斷報告得到認可為止的全過程。此階段包括如下內容:1、進駐客戶單位前的準備;2、召開項目啟動會;3、開展調研分析;4、提出解決問題的思路和框架;5、撰寫診斷報告;6、匯報和提交診斷報告。(三)改善方案設計階段改善方案設計階段是將診斷報告中解決問題的思路和框架,經過詳細設計使之成為可操作的、得到客戶相關方面認可的解決方案文件的全過程。此階段包括如下內容:1、改善方案的形成;2、改善方案的研討和修訂;3、改善方案的匯報與提交。(四)實施指導與項目總結階段實施指導與項目總結階段是指改善方案被客戶認可后。以較少的成本,令供應鏈從采購開始,到滿足較終客戶的所有過程,MBA、EMBA等將企業供應鏈管理包含在內。上海運營商務代理代辦服務優化價格
同時這也推動了網絡咨詢的發展——尤其是針對強調網絡企業的發展而進行的。麥肯錫公司估計,2000年有一半的客戶項目中都包含著相當大部分的有關電子商務的內容。網絡咨詢的發展將進一步推動人們對另外一種迄今人們尚未接觸到的服務的需求——知識管理建議和服務。未來,知識管理將發揮前所未有的重要作用,并且并不可可對咨詢客戶來說如此。就管理咨詢本身而言,知識管理已經成為關鍵問題。1999年,MCA發表了一篇由WilliamWhite和MichaelSedgley撰寫的題為《全球化與知識社會》(GlobalisationandtheKnowledgeSociety)的報告,說明了知識的利用以及與知識傳播相伴隨的信息技術將如何改變企業。聯結性(connectivity)將成為知識管理的驅動力量。責任驅動系統RDS管理咨詢責任驅動系統RDS,又名:責任量化管理體系。它是在科學管理咨詢(管控)、目標管理咨詢、文化管理咨詢、戰略管理咨詢之后發展起來的一種中國本土原創的新型企業管理咨詢模式與理念方法。責任矩陣模型數學建模圖:這種模式是由理性責任矩陣模型、4R4P管理模式創始人、管理咨詢顧問師方志良先生(北大縱橫合伙人、上海庫恩企業管理總裁兼首席顧問師)提出。上海網絡商務代理代辦服務信息中心根據客戶所需的服務特性來劃分客戶群; 根據客戶需求和企業可獲利情況,設計企業的后勤網絡。
4、獨有性咨詢人員應該客觀、中立地看待和思考客戶存在的問題,并提出自己獨有的見解。咨詢人員的這些見解,是依據深入的調研、科學分析得出的結論,而不應為企業率領人的意見或企業職工的情緒所左右,也不應為企業外部其他因素的影響而輕易地改變。5、合作性在整個咨詢過程中,一方面咨詢項目組成員之間需要相互協作,發揮各自的專長,形成團隊優勢,保持團隊的一致性;另一方面咨詢項目組和客戶各有關人員之間要保持密切配合,相互溝通,相互信任。良好的合作性,是管理咨詢項目取得成功的必要條件,也是對咨詢人員素質的基本要求。管理咨詢供應者編輯管理咨詢的的供應者,可以分為數據提供者和方案提供者兩個層次。前者提供初級數據資源供咨詢公司分析、加工,形成相對完善的咨詢建議;后者是高級的供應者,直接提供智力資源,提出建議方案或較終報告。管理咨詢初級供應者初級供應者包括:客戶自身的資料、基礎數據公司的資料、國家統計機構的資料、各種媒體等,他們系統的資料是分析依據和基礎。這些供應者提供的“原材料”的級別并不相同,大致可以分為三級:(1)通過調研從客戶處取得的原始資料,或者用戶提供的自身的統計資料是較有價值的。
這也是我們為客戶獻上的寶貴的無形成果。管理咨詢服務流程管理咨詢是指針對客戶企業具體的經營管理問題提出獨有的建議的幫助。它一般包括確定和考察相關的問題或者機會,推薦合適的行動方案并進行規劃,為所提出建議方案的付諸實施提供幫助。管理咨詢主要以方案報告的形式向客戶企業的高層決策者提供建議,并不直接接入客戶企業的具體經營管理活動。管理咨詢包括三個階段:企業診斷、方案設計、輔助實施。企業診斷是指通過調研,對企業現狀進行客觀、系統的剖析,描述出企業相關方面的運行現狀,揭示出企業的問題及產生問題的根源,提出解決問題的思路性建議。方案設計是指在企業相關問題診斷的基礎上,就客戶提出的經營管理問題,設計出系統、具體的解決方案并進行規劃。輔助實施是組織客戶企業有關人員熟悉、消化管理咨詢方案,就方案內容涉及到的理念和經營管理知識,對客戶企業的相關人員進行培訓,組織制定有關各項管理制度和實施細則,輔助企業模擬實施設計方案,根據模擬實施結果,對設計方案及制定的管理制度、細則等做必要的調整。管理咨詢經營范圍管理咨詢公司經營范圍可以以企業管理、商務策劃、會務服務、禮儀服務、企業形象策劃、公關策劃。供應鏈管理就是協調企業內外資源來共同滿足消費者需求。
對擁有多種不同的制度、文化和產品的國際性公司進行管理是極其復雜的。在這些大型國際公司中所出現的文化變革既是內生性的也是外生性的。文化變革超越了不同的職能,其所產生的影響很微妙但又是強有力的。這一新的咨詢領域已經受到許多從事管理文化研究的**們的影響。同時對人力資源管理(HRM)咨詢的需求也越來越多。HRM咨詢活動的發展受到下列因素的驅動:購并浪潮的興起、增加對個體的培訓和職業發展的需求、確保HRM實踐能夠反映公司文化方面的變革。波特認為企業必須“創造價值”,他提出了“價值鏈”的概念:企業開展的每一個活動都可以進行分析,尋找它們之間的相互影響。他解釋道:“對這些在戰略上具有重要意義的活動,如果一家企業能夠比它的競爭對手付出更低的成本或者做得更加優異,那么,它就可以獲得競爭優勢。”波特的著作鼓勵各個公司不可要考察所有公司內部的活動,而且還要考察外部的關系,其中尤其至關重要的是考察企業同供應商的關系。波特觀點波特觀點之后的發展是業務流程重組,這是比較符合邏輯的。邁克·哈姆和詹姆斯·錢皮(MikeHammer&JamesChampy)的著作《企業再造》告誡人們的管理者:應該把注意力放在流程上而不是管理職能上。傾聽市場的需求信息,設計更貼近客戶的產品;策略性的確定貨源和采購與供應商建立雙贏的合作策略。山東電子商務代理代辦服務咨詢報價
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