組織措施：隨著現代科學技術的發展，產品結構日益改善，技術精度和復雜程度不斷提高，技術服務已從單純的售后服務發展為售前服務，即在新產品的設計論證階段就將技術服務的要求列為一項重要內容，并隨著設計、試制和生產階段的進行而逐步具體化，因此在產品交付使用時就能提供一整套基本完善的技術服務。但對一些結構和使用維修比較簡單的產品，一般仍采取售后服務的方式。技術服務的組織形式，視產品使用復雜程度和市場占有率而定。企業一般設立專職的或兼營的技術服務機構。對于使用復雜程度高、工作量較大的產品，還可建立服務公司或服務中心。什么是技術服務：技術服務是指當事人一方以技術知識為另一方解決特定技術問題的行為。浦東新區技術咨詢計劃

技術咨詢的特點：1、技術咨詢有利于技術落后的國家找到性價比較高的技術。一些技術比較落后的國家，由于科技力量不足或對解決某些技術課題缺少經驗，聘請外國工程咨詢公司提供咨詢服務，可以避免走彎路或浪費資金。這是因為咨詢公司掌握豐富的知識、經驗和技術情報，可以幫助委托方選擇先進適用的技術，找到可靠的技術出讓方，用比較合理的價格購到較好質量的機器設備等。委托方接受技術咨詢要支付咨詢費，但由于咨詢而節約的資金遠遠超過支付的咨詢費，因而總的來說，技術咨詢對委托方仍然是有利的。2、技術咨詢的專業化程度比較高。在國際上，技術咨詢大多由行業團體進行。目前，在發達國家大都有咨詢工程師協會或聯合會等，在許多發展中國家也有相當數量的咨詢公司。浦東新區口碑好的技術咨詢性價比可以向顧客提供滿意的產品和服務。

技術服務包括的內容：1.供應服務：向用戶提供產品的有關備品配件和易損件。2.檢測服務：為使產品能按設計規定有效運轉所進行的測試、檢查、監控工作，以及所需要的專門儀器儀表裝置。由于檢測服務的工作量日益繁重，各種專門儀表也日益增多，檢測服務趨向于建立各種綜合性或專業性的測試中心。3.技術文獻服務：向用戶提供產品說明書、使用說明書、維修手冊以及易損件、備件設計資料等有關技術文件。4.培訓服務：為用戶培訓操作和維修人員。培訓內容主要是講解產品工作原理，幫助用戶掌握操作技術和維護保養常識等，有時還可在產品的模擬器或實物上進行實際的操作訓練。

信息化管理的發展趨勢：信息技術飛速發展改變著中國傳統經濟結構和社會秩序，企業所處的不在是以往物質經濟環境，而是以網絡為媒介、客戶為中心，將企業組織結構、技術研發、生產制造、市場營銷、售后服務緊密相連在一起的信息經濟環境。信息帶動管理的轉變對企業成長有著很全影響，它將徹底改變企業原有經營思想、經營方法、經營模式，通過業務模式創新、產品技術創新，或對各種資源加大投入，借助信息化提供強有力的方法和手段進行實現，其成功的關鍵是企業不同成長階段與信息化工具的有機結合。傳統軟件廠商提供的信息化產品，以及附帶的相關服務，光局限廠商本身產品范圍，從而形成只為銷售某種產品交易而交付活動，忽略了客戶對這種有機結合衍生的多樣需求，以及隨著業務發展而不斷出現的新需求，形成了國內ERP 軟件行業普遍存在與客戶間的階段合作、產品更新、反復維護和頻繁支持等問題的發生。管理架構：企業組織架構設計沒有固定的模式，根據企業生產技術特點及內外部條件而有所不同。

文化管理階段：企業的邊界模糊，管理的前提是社會人假設，認為人性本善，人是有感情的，喜歡接受挑戰，愿意發揮主觀能動性，積極向上。這時企業要建立效應的以人為本的文化，通過人本管理來實現企業的目標。文化管理階段時并不是沒有經驗管理和科學管理，科學管理是實現文化管理的基礎，經驗仍然是必要的，文化如同軟件，制度如同硬件，二者是互補的。只是由于到了知識經濟時期，人更加重視實現個人價值的實現，所以，對人性的尊重顯得尤為重要，因此企業管理要以人為本。技術服務的優點：它有利于用戶提高使用機械產品的技術經濟效果，。松江區電話技術咨詢計劃

可以讓企業有明確的發展方向。浦東新區技術咨詢計劃

技術服務具有以下特點：一是提供技術服務的被委托方為科研機構、大專院校、企事業單位的專業科技人員，他們掌握專門科技知識和專門技藝，可同時或先后為多家委托方提供技術服務。二是技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系，受托方提供的是一種可重復性的智力勞務，不具有科技開發、技術所要求的保密性，受托方為委托方解決特定技術問題，收取一定報酬技術服務確立的一種特殊的知識型勞務關系，受托方提供的是一種可重復性的智力勞務，不具有科技開發、技術所要求的保密性，受托方為委托方解決特定技術問題，收取一定報酬。浦東新區技術咨詢計劃

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