(一)服務(wù)性[1]服務(wù)性是旅游信息咨詢的首要特征。旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù)，從委托方的利益出發(fā)，為委托方作出正確的判斷，尋求的對(duì)策和方案的過(guò)程。(二)針對(duì)性咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作，其服務(wù)的范圍與內(nèi)容都足根據(jù)特定用戶提出的咨詢要求來(lái)決定的。(三)高知識(shí)性咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。要求咨詢?nèi)藛T有很高的專(zhuān)業(yè)知識(shí)水平，并且要求咨詢機(jī)構(gòu)有多種專(zhuān)業(yè)知識(shí)的有機(jī)組合，在具體論證中，采用理論、方法和手段。(一)有利于提高旅游決策的科學(xué)化程度[1]現(xiàn)代旅游決策的科學(xué)化程度越來(lái)越高。咨詢與一般服務(wù)的根本區(qū)別在于咨詢是知識(shí)密集型產(chǎn)業(yè)。閔行區(qū)國(guó)際旅游咨詢一體化

迫切需要旅游咨詢系統(tǒng)的支持。旅游咨詢已成為科學(xué)決策的組成部分。從官員到企業(yè)家都應(yīng)建立起這樣的信念，即成功的旅游決策必先求助于旅游咨詢**。現(xiàn)代社會(huì)活動(dòng)十分復(fù)雜，一個(gè)問(wèn)題往往包含許多相關(guān)因素，許多變量，具有信息量大、牽涉面廣、變化快等特點(diǎn)，經(jīng)驗(yàn)性決策帶來(lái)失誤是不可避免的。(二)有利于節(jié)省旅游信息用戶的時(shí)間與費(fèi)用咨詢的目的是尋找解決方案，尋找正確的決策來(lái)達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。咨詢服務(wù)人員一般都有豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，并擁有豐富的旅游信息源和廣闊的旅游信息通道，有熟悉、有效的旅游信息獲取方法，所以能夠用比較短的時(shí)間高質(zhì)量地完成用戶的信息咨詢提問(wèn)，滿足用戶的信息需求，從而達(dá)到人力、財(cái)力、物力和時(shí)間的節(jié)省。上海一站式旅游咨詢選擇如當(dāng)?shù)氐貓D、導(dǎo)游圖及景點(diǎn)介紹等。

如在杭州，一批有“老杭州”之稱(chēng)的志愿者為中外游客提供的服務(wù)，就為許多人交口稱(chēng)贊。**認(rèn)為要增強(qiáng)旅游咨詢服務(wù)的功能，還得像杭州那樣協(xié)調(diào)和使用各類(lèi)社會(huì)資源。●把脈“公共服務(wù)”的屬性須強(qiáng)化“近些年，雖然各地在旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)上有了一些創(chuàng)新，有的還制定了地方相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，但從全國(guó)范圍來(lái)看，這一塊兒仍然是個(gè)弱項(xiàng)。”長(zhǎng)期關(guān)注旅游咨詢服務(wù)中心建設(shè)的中國(guó)社會(huì)科學(xué)院旅游研究中心主任張廣瑞表示，盡管許多城市在形式上已經(jīng)有了這樣的設(shè)施，但在認(rèn)識(shí)上仍然有很多誤區(qū)。

造成旅游咨詢服務(wù)中心的功能往往無(wú)法得到真正發(fā)揮。張廣瑞說(shuō)，旅游信息中心的實(shí)際意義更應(yīng)當(dāng)說(shuō)是旅游者的問(wèn)訊中心，是旅游者獲取旅游實(shí)用信息的場(chǎng)所。一般來(lái)說(shuō)，游客可以在信息中心獲得常用的當(dāng)?shù)芈糜蔚貓D、旅游指南以及有關(guān)重點(diǎn)景區(qū)、景點(diǎn)以及節(jié)慶活動(dòng)等方面的介紹。在現(xiàn)代信息化的時(shí)代，游客也可以在這里通過(guò)自助的方式，如觸摸屏或電腦獲得相關(guān)及時(shí)的信息。更為重要的是，游客可以在這里得到面對(duì)面的服務(wù)。“因?yàn)榫哂泄卜?wù)的屬性，這些服務(wù)應(yīng)當(dāng)是的，至少不是盈利性的。但由于未納入城市公共服務(wù)體系，不少旅游咨詢服務(wù)中心‘缺錢(qián)少糧’———人員缺乏，合格的人員更缺乏；資料缺乏，人們常用的資料更缺乏；實(shí)用的旅游信息缺乏，準(zhǔn)確、及時(shí)的信息更缺乏。咨詢服務(wù)是針對(duì)特定用戶的特定旅游信息需求進(jìn)行的旅游信息服務(wù)工作。

信息不對(duì)稱(chēng)存在于旅游市場(chǎng)中，對(duì)旅游市場(chǎng)產(chǎn)生了巨大的副作用。中國(guó)的旅游市場(chǎng)存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。如旅行社清楚自己的節(jié)目是怎么回事，但是消費(fèi)者不知道。由于這種信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者害怕上當(dāng)受騙，不肯出比較高的價(jià)錢(qián)，或者根本沒(méi)有參加旅行社節(jié)目享受旅游的信心。正由于消費(fèi)者不肯出好的價(jià)錢(qián)，旅游節(jié)目并不**，旅行社的收益非常有限，也難以提供質(zhì)量服務(wù)。這同樣陷入逆向選擇的惡性循環(huán)。另外，在旅游創(chuàng)新產(chǎn)品不斷衍生的情況下，旅游景區(qū)和游客之間也構(gòu)成了典型的信息不對(duì)稱(chēng)的市場(chǎng)關(guān)系。一方面，每年景區(qū)景點(diǎn)都要推出一些特色精品線路；另一方面，游客也需要這些特色精品線路的信息。也可以是遠(yuǎn)程服務(wù)(如電話、網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。崇明區(qū)旅游咨詢優(yōu)點(diǎn)

旅游信息咨詢實(shí)質(zhì)上就是為委托方服務(wù)，從委托方的利益出發(fā)。閔行區(qū)國(guó)際旅游咨詢一體化

旨在為中外游客提供公正、準(zhǔn)確、的旅游信息和服務(wù)。近幾年，桂林旅游咨詢服務(wù)愈加深入具體。如他們?yōu)樵絹?lái)越多的自駕車(chē)游客推出了自駕車(chē)旅游咨詢服務(wù)，不單把這項(xiàng)服務(wù)長(zhǎng)期固定了下來(lái)，而且還經(jīng)常出門(mén)“擺攤設(shè)點(diǎn)”，請(qǐng)來(lái)醫(yī)生、汽車(chē)修理工和交警一起為自駕車(chē)游客服務(wù)。這種把服務(wù)工作“前沿化”的做法讓游客非常感動(dòng)。一位來(lái)自香港的客人曾感慨地說(shuō)：“沒(méi)想到桂林能提供這么好的服務(wù)！”在首都北京，2001年開(kāi)始投資建設(shè)的旅游咨詢服務(wù)站成了城市旅游的一道風(fēng)景。在2008北京的奧運(yùn)記憶中，550個(gè)藍(lán)色的信息咨詢亭被人們親切地稱(chēng)為“藍(lán)立方”。“藍(lán)立方”用小窗口塑造了大形象，它的成功從多個(gè)方面給我國(guó)的旅游咨詢服務(wù)提供了啟示。閔行區(qū)國(guó)際旅游咨詢一體化

上海明聞企業(yè)管理有限公司致力于商務(wù)服務(wù)，是一家服務(wù)型的公司。公司業(yè)務(wù)分為商務(wù)咨詢，企業(yè)管理咨詢，旅游咨詢，電子商務(wù)等，目前不斷進(jìn)行創(chuàng)新和服務(wù)改進(jìn)，為客戶提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)。公司注重以質(zhì)量為中心，以服務(wù)為理念，秉持誠(chéng)信為本的理念，打造商務(wù)服務(wù)良好品牌。明聞企業(yè)立足于全國(guó)市場(chǎng)，依托強(qiáng)大的研發(fā)實(shí)力，融合前沿的技術(shù)理念，飛快響應(yīng)客戶的變化需求。